多數2B產品為什么要給一個高級(ji)版30天的試(shi)用(yong)時間給到用(yong)戶?30天和7天又有什么差(cha)異(yi)?那2B產品,免(mian)費試(shi)用(yong)到底多少(shao)天才是最合適(shi)的?
目前市面上的(de)多數2B產(chan)品注(zhu)冊成功后都會提供一個帶有“試用(yong)(yong)時間(jian)”的(de)付費(fei)版(ban)本,而這個“試用(yong)(yong)時間(jian)”最(zui)終目的(de)就是(shi)加速(su)促進(jin)用(yong)(yong)戶留存(cun)轉化,吸引用(yong)(yong)戶購買(mai)(付費(fei)版(ban)),至少是(shi)成為該產(chan)品的(de)用(yong)(yong)戶。(免費(fei)版(ban))
為什么一個(ge)是(shi)(shi)30天,而另外一個(ge)是(shi)(shi)300秒?
(salesforce)
(百度網盤)
先看(kan)看(kan) “saleforce 30天(tian)高級版(ban) ”和(he) “百度云盤(pan)300秒VIP特權” 2者差(cha)異(yi):
百度(du)云盤(pan):2C產(chan)品提供某(mou)些增(zeng)值服務(wu),可能只需要10秒就可以讓用戶(hu)達到(dao)G點體驗完(wan)核心(xin)業務(wu)流程。
saleforce:2B產品(pin)更傾(qing)向于提供整套產品(pin)的解決方案(an),由(you)于業務線(xian)及產品(pin)規模(mo)較(jiao)大(da),需要提供一段(duan)試(shi)用周期讓(rang)用戶(hu)達到(dao)G點。
產(chan)品免費試(shi)用的(de)周期定(ding)多少天(tian)才合適?
那么試(shi)用周期怎么定才合(he)適?
其實一般(ban)的(de)產品閉著眼定個30天的(de)試用(yong)期是沒(mei)有問題的(de),只要給(gei)到足夠的(de)時間去給(gei)用(yong)戶去體(ti)驗,用(yong)戶愛買不買這就難免太佛系。
具體(ti)怎么(me)定最大程度(du)刺(ci)激用(yong)戶(hu)購(gou)買而不浪費試用(yong)成本?
這有2步供(gong)你借鑒:
如果你家產品付(fu)費(fei)時間是(shi)30天(tian),而絕大(da)多數(shu)付(fu)費(fei)用戶在第8天(tian)乃至(zhi)第9天(tian)就購買(mai)付(fu)費(fei)。這(zhe)意味著,用戶實際上只(zhi)需要10天(tian)就能決定(ding)是(shi)否購買(mai)這(zhe)款產品。
所(suo)以為什么還要給他們另外20天的多(duo)余試用時間(jian)?
沒了(le)奢侈(chi)的豪華(hua)試(shi)用套餐(can)(30天),用戶(hu)的動(dong)作(zuo)也會(hui)變得利索很多,細致的進(jin)行注冊,并(bing)認真(zhen)的走完了(le)產品教程,完成(cheng)(cheng)了(le)系統(tong)自帶的任務,還(huan)邀請了(le)更多的同(tong)事進(jin)來(lai)積極(ji)測試(shi),并(bing)在幾天之內就完成(cheng)(cheng)了(le)付費流程——而(er)不是30天。
具(ju)數(shu)據(ju)證(zheng)明:你的(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)們(men)有能力在一周之(zhi)內就完成對(dui)產品的(de)(de)(de)測試和評估,而剩余的(de)(de)(de)3個(ge)星期試用(yong)時間,反而成了用(yong)戶(hu)糾結是(shi)否付(fu)費升(sheng)級的(de)(de)(de)干擾性因素。
那么是不是可以把試用時(shi)間壓縮成15天(tian)?
當原本(ben)的30天(tian)豪(hao)華(hua)試用套餐變成了15天(tian)試用套餐,客服(fu)mm又在后臺看(kan)到一條(tiao)反饋留言:“15天(tian)試用時(shi)間(jian)不夠啊,加點時(shi)間(jian)行不行?”
如果主業流程長時間壓縮需謹慎,此時可以實施(shi)引導(dao)使用+激勵機制,獎勵什么(me)?
沒錯,獎勵試用時間。比如:ProdPad的(de)引(yin)導(dao)(dao)式激勵策略(lve),為了讓用戶更好的(de)上手,他們(men)制作了非常細(xi)致的(de)產品(pin)引(yin)導(dao)(dao),起初的(de)試(shi)用期限設(she)置為7天(tian)。根據用戶使用產品(pin)的(de)時間(jian)越多(duo),程度越深,他們(men)就會得(de)到更多(duo)的(de)試(shi)用時間(jian)最多(duo)高達(da)28天(tian),基本的(de)邏(luo)輯(ji)就是如此。
大家應該已(yi)經注意到每一(yi)(yi)步的右上角都對應一(yi)(yi)個(ge)數字角標,即(ji)完成每一(yi)(yi)步之后獎勵(li)的試用時間(天)。
比如:
填(tian)寫你的產品名稱,獎(jiang)勵2天試用時間;
記錄一個產品(pin)想法,獎(jiang)勵(li)1天(tian);
成功邀請同事加(jia)入,獎勵5天…….
用(yong)戶都(dou)開始積極的(de)(de)(de)完成(cheng)每一項的(de)(de)(de)小任(ren)務,來獲取自己心滿(man)(man)意足的(de)(de)(de)試用(yong)時間(jian),甚至有(you)少(shao)量的(de)(de)(de)人做滿(man)(man)了所有(you)的(de)(de)(de)任(ren)務,去獲得滿(man)(man)額的(de)(de)(de)試用(yong)天數(28天)。
這個做法起(qi)碼取得(de)了一(yi)個非常難得(de)的(de)效果,那就是成(cheng)功的(de)促使了用(yong)戶去深(shen)度的(de)使用(yong)產(chan)品,人對于(yu)獎勵(li)的(de)天然(ran)興趣在這里發揮了作用(yong)。
所(suo)以想用30天一(yi)招鮮吃遍天是不好使了,7天、14天、30天、60天,哪(na)一(yi)個(ge)適(shi)合、什么樣的玩(wan)法最適(shi)合你,根(gen)據(ju)(ju)所(suo)處行(xing)業(ye)、產品(pin)形態(tai)及(ji)數據(ju)(ju)進(jin)行(xing)深思(si)。