一個多月前，找到目(mu)前的(de)工作，當時有(you)兩個崗位一個是(shi)(shi)互聯網房地(di)產的(de)產品(pin)經(jing)理，一個是(shi)(shi)及時物流的(de)產品(pin)運營(ying)。在后(hou)一個公司的(de)忽悠下進了這個坑。
談談創(chuang)業公司互聯網是做什么的以及產品運(yun)營(ying)在整個(ge)公司所處的位置(zhi)
剛(gang)進公(gong)(gong)(gong)司(si)時(shi)，自然是熟悉(xi)公(gong)(gong)(gong)司(si)產(chan)品，以及公(gong)(gong)(gong)司(si)業(ye)(ye)務，最重要(yao)的是做事思路(lu)。不然大家做事思路(lu)不對，溝通起來很困難，且(qie)不舒心。由于是創業(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)司(si)，所(suo)以剛(gang)開始人(ren)手很缺，負(fu)責運(yun)(yun)營(ying)(ying)的只有3個(ge)(ge)正(zheng)式(shi)員工，3個(ge)(ge)實習生(sheng)，三(san)個(ge)(ge)正(zheng)式(shi)員工一(yi)個(ge)(ge)是負(fu)責運(yun)(yun)營(ying)(ying)戰略(lve)(lve)（產(chan)品策(ce)略(lve)(lve)）的，一(yi)個(ge)(ge)負(fu)責執(zhi)行（包(bao)括(kuo)用戶運(yun)(yun)營(ying)(ying)和活(huo)動(dong)運(yun)(yun)營(ying)(ying)），一(yi)個(ge)(ge)是數(shu)據(ju)運(yun)(yun)營(ying)(ying)，三(san)個(ge)(ge)實習生(sheng)則(ze)跟著(zhu)三(san)個(ge)(ge)同(tong)事各負(fu)責一(yi)塊，我是做產(chan)品策(ce)略(lve)(lve)的。由于是及時(shi)物(wu)流，主要(yao)業(ye)(ye)務還是需(xu)要(yao)線下團隊支撐完成，所(suo)以線下的業(ye)(ye)務部(bu)門很強勢。據(ju)說公(gong)(gong)(gong)司(si)剛(gang)開始時(shi)是業(ye)(ye)務驅(qu)(qu)動(dong)，后來運(yun)(yun)營(ying)(ying)來了我的負(fu)責人(ren)改為運(yun)(yun)營(ying)(ying)驅(qu)(qu)動(dong)，未(wei)來將(jiang)慢慢由產(chan)品驅(qu)(qu)動(dong)。
產(chan)(chan)品(pin)策略(lve)：主(zhu)要負責制(zhi)定(ding)線下(xia)團(tuan)隊(dui)的各種(zhong)SOP，借此管理線下(xia)團(tuan)隊(dui)；若線下(xia)團(tuan)隊(dui)出現問題時及時反饋，并解決；對目前產(chan)(chan)品(pin)需求進行分析，提交給產(chan)(chan)品(pin)開發
用戶(hu)運營：主要是發送通知，策劃推(tui)廣(guang)活動
數(shu)據運營：主要負責(ze)每周每天整理各(ge)種數(shu)據報表交(jiao)由(you)高(gao)管(guan)查看，以此查看業務(wu)正常度。
在做產品(pin)測(ce)試時，負責人教了一(yi)個方案，PCDA可以(yi)持續(xu)改進產品(pin)的質量(liang)，以(yi)及業務的健康度。非常實用，在此分享給大家。
PDCA是英語單(dan)詞Plan(計劃)、Do(執行(xing))、Check(檢查)和(he)Action(行(xing)動)的(de)第一(yi)個字(zi)母(mu)，PDCA循環(huan)就是按照這樣(yang)的(de)順序進行(xing)質量管理(li)，并(bing)且循環(huan)不(bu)止地進行(xing)下去的(de)科學程序。
1、P 既plan，包(bao)括方針和目標(biao)的(de)確定，以及活(huo)動規(gui)劃(hua)的(de)制定。
2、D 是(shi)Do，根據已知的(de)信息，設計具體的(de)方(fang)法、方(fang)案(an)和計劃布局；再根據設計和布局，進行具體運作，實(shi)現計劃中的(de)內容。
3、C 為(wei)check，總結(jie)執行(xing)計劃的結(jie)果，分清哪些對(dui)了(le)，哪些錯了(le)，明確效(xiao)果，找出問題。
4、A 是action，對(dui)總(zong)結檢(jian)查的結果進行處理，對(dui)成功的經驗加以(yi)肯定，并(bing)予以(yi)標準化；對(dui)于失敗的教訓也(ye)要總(zong)結，引起重視。對(dui)于沒有解決的問題，應提交(jiao)給下一個PDCA循環中去解決。
P為(wei)問(wen)題(ti)源，問(wen)題(ti)源可以來自(zi)(zi)自(zi)(zi)我感知，內(nei)部(bu)反映，或者(zhe)競爭對手(shou)行為(wei)，問(wen)題(ti)出現時(shi)必須做(zuo)(zuo)出相(xiang)應的反映，單此(ci)前需進(jin)行問(wen)題(ti)確認，事情是一(yi)(yi)(yi)個問(wen)題(ti)還(huan)是一(yi)(yi)(yi)個常態，這種判斷不僅僅依靠(kao)數(shu)據庫中的數(shu)據，還(huan)要依靠(kao)個人(ren)對業務整體的把握與理解。此(ci)外(wai)在做(zuo)(zuo)出方案前需要對目前公司產品所(suo)在進(jin)行的其他項目有所(suo)了解，否則可能會重復做(zuo)(zuo)一(yi)(yi)(yi)些無(wu)用功。
D是執行，對運(yun)營來說就是產品(pin)方(fang)案也(ye)是線下的具(ju)體(ti)實施，其(qi)中需要運(yun)營及時跟(gen)進(jin)，不斷確認(ren)，當產品(pin)由開(kai)發(fa)(fa)部門(men)開(kai)發(fa)(fa)后還需要運(yun)營宣導。
C是檢查，解決方案實施后，有(you)沒有(you)達到目的，怎(zen)么判斷(duan)達到了(le)目的，這些(xie)都需要數(shu)據(ju)支(zhi)持
A是行動，對于此方案有沒有達(da)到效果，若(ruo)沒有達(da)到效果問題出在哪(na)里，都需要做全面(mian)的梳(shu)理，堅決不能二(er)次踩坑。
文(wen)章(zhang)來源：簡書
原作者：Loren
