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幫助

花10分鐘真正理解一下活動運營的玩法,傳播和裂變

2019-11-13 16:06 運營文檔
如(ru)何準確的(de)區分,并恰當的(de)基于業務目標靈活運用這三種(zhong)策劃手段(duan)來做(zuo)活動(dong)?

今天我們在基本的策劃能力之上,升級介紹更加高級的三種策劃手段:玩法策劃、傳播策劃以及裂變策劃。本文更多以回(hui)歸本質拆解的視(shi)角,讓(rang)大家(jia)理解這三種手段應該(gai)如何(he)運(yun)用(yong)以及(ji)運(yun)用(yong)在什么(me)樣的場景(jing)。 

策劃(hua)(hua)一(yi)(yi)個(ge)玩法(fa)、策劃(hua)(hua)一(yi)(yi)個(ge)傳(chuan)播和(he)策劃(hua)(hua)一(yi)(yi)個(ge)裂變聽上去(qu)似(si)乎都是一(yi)(yi)樣的(de)概念,代表著活動運營(ying)日(ri)常策劃(hua)(hua)工作中那些脫離于常規(gui)營(ying)銷頁面,擁有更強(qiang)的(de)用(yong)戶互動,更深度內容和(he)更復雜交(jiao)互的(de)高級策劃(hua)(hua)任(ren)務。 

而實際上,玩法、傳播和裂變是完全不同的三種策劃手段,其(qi)能夠(gou)帶來的(de)業務(wu)價值和(he)策劃(hua)的(de)思考角度是(shi)完全不(bu)一樣的(de)。能夠(gou)準確(que)的(de)區(qu)分,恰當的(de)基于業務(wu)目(mu)標靈(ling)活運用(yong)這(zhe)三種(zhong)策劃(hua)手段(duan),意味著(zhu)你(ni)能夠(gou)更(geng)加可控的(de)運用(yong)這(zhe)三種(zhong)高級策劃(hua)手段(duan)帶來這(zhe)些(xie)業務(wu)價值:

1.倍數級(ji)提升頁面點(dian)擊率

2.用戶自發地傳播和二(er)次創作

3.可控(kong)的流量裂變

之所以(yi)三種(zhong)手(shou)段(duan)能(neng)夠帶(dai)來以(yi)上(shang)三種(zhong)不(bu)同(tong)的(de)業務效(xiao)果,是基(ji)于(yu)三種(zhong)手(shou)段(duan)不(bu)同(tong)的(de)思考角度而來的(de):

1.玩法是基于用戶操作(zuo)層面的(de)思(si)考

2.傳播是(shi)基于(yu)分享動機層(ceng)面的(de)思(si)考

3.裂變是基于傳播模型層面的(de)思考(kao)

當然,三種策(ce)劃手(shou)段的名稱還有很多不同的版本,但名字(zi)不重要,理解(jie)思考的角度才是(shi)關(guan)鍵(jian)的。

回(hui)歸到我(wo)們(men)之前所說的(de),策劃的(de)本質就是怎么影(ying)響用戶的(de)操作(zuo)從而實現(xian)業務(wu)的(de)目的(de),基(ji)于此我(wo)們(men)來依次(ci)分(fen)析一下三個手段(duan)都是產生作(zuo)用的(de)。

玩法是基于用戶操作層面的思考

玩法的定義

在(zai)策劃一個玩法的(de)(de)過程中(zhong),我們往往考慮的(de)(de)是(shi)怎么樣通過更(geng)具備(bei)吸引力(li)的(de)(de)交互形式和(he)功能(neng)讓(rang)用戶(hu)參(can)與其中(zhong),以讓(rang)用戶(hu)‘不能(neng)自拔’,在(zai)頁(ye)面(mian)內貢(gong)獻更(geng)多的(de)(de)點擊和(he)停(ting)留(liu)。典型的(de)(de)玩法案(an)例就是(shi)以下這些(xie)。

幾款典型的玩法

 

 

以上這些玩法的共同點:交互操作體驗良好(可玩性強)、具備一定的挑戰難度、交互氛圍代入感強。之所以有這些特點,無一例外都是為了讓用戶頻繁的點擊和互動

所(suo)以策劃(hua)玩法(fa)的(de)關鍵并(bing)不在于讓用(yong)戶(hu)‘盡快的(de)達(da)到目標(biao)’,一定程度上做玩法(fa)就像是做游戲,尋求的(de)是通過(guo)交互本身的(de)魅力和游戲機制(zhi)的(de)趣味性留(liu)住用(yong)戶(hu)。用(yong)戶(hu)留(liu)下來了,產生有效(xiao)的(de)點擊(ji)了,我們再去(qu)考慮如(ru)何代(dai)入業務的(de)價(jia)值。

玩法策劃有幾個特點

優勢:容(rong)錯率高,用(yong)戶代入(ru)場景后(hou)很難跳失,我們有大量的(de)機會(hui)植入(ru)品牌和(he)業(ye)務;游(you)戲本身(shen)的(de)挑戰性和(he)趣味性比較(jiao)容(rong)易通過炫耀或者分享(xiang)機制(zhi)(分享(xiang)續(xu)命等)創造一定程度(du)傳播(bo)的(de)契機。

劣勢:游戲本(ben)身的趣味性難(nan)以(yi)把握,不(bu)好玩(wan)、沒創意就很容(rong)易讓用(yong)戶跳失(shi);用(yong)戶教(jiao)育成本(ben)高(gao),如果玩(wan)法操作復(fu)雜,用(yong)戶進入后需要大量的教(jiao)育流程,存(cun)在(zai)跳失(shi)風險。

玩法的業務運用場景

基于以(yi)上(shang)(shang)特點(dian),玩法在業(ye)(ye)務(wu)的(de)運用(yong)場(chang)景上(shang)(shang)一般是作為流量的(de)中(zhong)轉站,即先把用(yong)戶留在趣(qu)味性高(gao)(gao)和參與門檻較低的(de)游(you)戲當(dang)中(zhong),然后將業(ye)(ye)務(wu)順暢的(de)植入(ru)到玩法當(dang)中(zhong),以(yi)實(shi)現更高(gao)(gao)的(de)流量利用(yong)效率。一般的(de)業(ye)(ye)務(wu)植入(ru)手段(duan)有以(yi)下幾種。

1.品牌的植入:通過將(jiang)頁面元素進(jin)行品(pin)牌定制(zhi)化,在(zai)用戶大量的交互過程中反(fan)復進(jin)行曝(pu)光(guang),相比傳統(tong)的靜態(tai)廣告(gao)大大提(ti)升曝(pu)光(guang)效(xiao)率。

2.優惠券的植入:將(jiang)優(you)惠(hui)券(quan)以獎(jiang)品(pin)形式植入游戲過(guo)程中(例(li)如游戲階段性(xing)成果的獎(jiang)勵(li)),極大提升優(you)惠(hui)券(quan)的發放(fang)成功率(lv)和(he)發放(fang)量,但存在優(you)惠(hui)券(quan)使用(yong)率(lv)下(xia)跌的情況,這個與優(you)惠(hui)券(quan)本身力度以及(ji)產品(pin)與用(yong)戶群體的匹配(pei)度有(you)關。

3.其他業務的植入:將活動(dong)(dong)預約(yue),公眾號關注,分享傳播等業務(wu)操(cao)(cao)作(zuo)植入玩法(fa)(例如(ru)預約(yue)活動(dong)(dong)獎勵游(you)(you)戲(xi)積分等),通過玩法(fa)帶動(dong)(dong)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)預約(yue)、關注、分享等操(cao)(cao)作(zuo)量(liang)(liang)。當然也(ye)存在誘導導致用(yong)(yong)戶(hu)(hu)質量(liang)(liang)下降(因(yin)為不是主(zhu)動(dong)(dong)的(de)操(cao)(cao)作(zuo))的(de)問題,但(dan)如(ru)果本身這個游(you)(you)戲(xi)承(cheng)接的(de)就(jiu)是目標用(yong)(yong)戶(hu)(hu)和有需(xu)求的(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu),實可(ke)以極(ji)大提(ti)升用(yong)(yong)戶(hu)(hu)有效操(cao)(cao)作(zuo)的(de)比率的(de)。

4.融入打卡機制,形成用戶運營場景:將活(huo)動周(zhou)期拉長,通(tong)過用(yong)(yong)戶(hu)激勵的(de)長線(xian)獎勵配合游(you)戲本(ben)身的(de)趣味(wei)性,拉動用(yong)(yong)戶(hu)重(zhong)復的(de)訪問,在更長的(de)周(zhou)期留(liu)住用(yong)(yong)戶(hu)。當然如(ru)果(guo)要作(zuo)為一個用(yong)(yong)戶(hu)運營(ying)場景來使(shi)用(yong)(yong)玩(wan)法,一開(kai)始就可以往養(yang)成(cheng)類等(deng)長線(xian)玩(wan)法去考慮。

一些玩法的技巧

怎么解決玩法的兩個核心劣勢

游戲本身的趣味性難以把握:02年的(de)flash小(xiao)游戲浪潮和10年的(de)智(zhi)能機小(xiao)游戲浪潮創造了大(da)量(liang)可玩(wan)性極高的(de)游戲(堆(dui)房子、打企鵝、是男人(ren)就下100層(ceng)等),目前在各種(zhong)4399小(xiao)游戲網站上還有(you)很多(duo)可以(yi)玩(wan)到的(de)。建(jian)議(yi)直(zhi)接(jie)抄襲就好,因為創造一(yi)個(ge)真正有(you)趣的(de)玩(wan)法并(bing)不容易(yi),需要大(da)量(liang)的(de)測試(shi)和驗證,而這個(ge)是任何公(gong)司都難以(yi)承擔的(de)試(shi)錯成(cheng)本。所(suo)以(yi),為什么不直(zhi)接(jie)用(yong)已經驗證好的(de)模式呢。

用戶教育成本高:建議玩法機(ji)制盡量(liang)參考線下或者是被(bei)用戶(hu)廣泛認知的(de)交互(hu)體驗,能夠幫(bang)助(zhu)你(ni)節省大(da)量(liang)的(de)用戶(hu)教育成本。例如抓(zhua)娃娃機(ji)的(de)游戲(xi)就(jiu)是一個(ge)很好的(de)范例,用戶(hu)進來就(jiu)知道各個(ge)按鈕是如何配合操作的(de),知道獎品(pin)是通過(guo)不確定(ding)的(de)抓(zhua)取來獲得(de)的(de)。類似抓(zhua)娃娃機(ji)的(de)體驗還有很多很多可以借鑒,盡量(liang)用上用戶(hu)已(yi)知的(de)交互(hu)習慣。

傳播是基于分享動機層面的思考

傳播的定義

在策劃一(yi)(yi)個傳(chuan)播(bo)方案(an)的(de)(de)過程中,我們(men)往往從如何(he)讓用(yong)戶產生(sheng)情感共鳴或者(zhe)情緒(xu)變化為切入點,思考如何(he)就一(yi)(yi)個具體(ti)的(de)(de)場景和具體(ti)的(de)(de)用(yong)戶群體(ti),通過用(yong)戶主(zhu)動的(de)(de)分享(xiang)實現(xian)傳(chuan)播(bo)。典型的(de)(de)傳(chuan)播(bo)案(an)例如下

引(yin)起情感共鳴的H5↑↑↑↑↑↑↑

 

引起情(qing)感共鳴的(de)短視(shi)頻

 

以上這些傳播案例的共同點:有具體明確的用戶群體和場景、有吸睛的標題、有循序漸進的內容‘套路’。這(zhe)些特點都是為了營造目標用(yong)戶的(de)情感共鳴,驅動(dong)用(yong)戶自主的(de)分(fen)享,用(yong)這(zhe)個內容代表(biao)自己(ji)在朋友圈‘矯(jiao)情’。

所以(yi)策劃傳(chuan)播方案(an),關鍵(jian)點在于如何規(gui)劃出一(yi)套完整的(de)從‘用戶會(hui)注(zhu)意到的(de)標題’切入、到‘用戶會(hui)產生極大興趣’的(de)前言(yan)、到‘用戶會(hui)下定決(jue)心分(fen)享’的(de)升華結尾的(de)討論(lun)。

當你的(de)(de)話題(ti)讓(rang)用戶產(chan)生了共鳴和認(ren)同,結合(he)順暢的(de)(de)產(chan)品(pin)植(zhi)入(ru),就能夠很(hen)好的(de)(de)幫助你的(de)(de)產(chan)品(pin)進行品(pin)牌形象升華和用戶記憶(yi)點的(de)(de)植(zhi)入(ru)。

注意大(da)部分的(de)傳播策劃并沒有辦(ban)法讓(rang)用(yong)(yong)戶(hu)當下(xia)完成交易的(de)操(cao)作,因為引(yin)導(dao)用(yong)(yong)戶(hu)進行傳播操(cao)作的(de)優先(xian)級往往先(xian)于產品的(de)引(yin)導(dao)(用(yong)(yong)戶(hu)的(de)分享是跟著(zhu)話(hua)題和情感走(zou)的(de),產品購買(mai)的(de)粗暴植入會打(da)斷這個流程)。

傳播策劃的幾個特點

優勢:

較(jiao)于玩法和裂(lie)變成本(ben)較(jiao)低,可以用(yong)(yong)大量和連續性的(de)內(nei)(nei)容(rong)輸出(chu)(chu)來踩爆點;用(yong)(yong)戶體驗較(jiao)好,因為(wei)傳播的(de)核心是用(yong)(yong)戶對內(nei)(nei)容(rong)的(de)認(ren)同感(gan)和主動(dong)傳播,所一個傳播能成功意(yi)味著用(yong)(yong)戶對品牌的(de)認(ren)可,并不會出(chu)(chu)現裂(lie)變‘一邊(bian)罵一邊(bian)分(fen)享’的(de)情況。

傳(chuan)播的(de)(de)形(xing)態(tai)可以(yi)多樣,可以(yi)做很多有趣的(de)(de)探索,如果是跟(gen)一個IP綁定的(de)(de)連續(xu)性的(de)(de)內容生產(chan)可以(yi)形(xing)成固定的(de)(de)私域流量池。傳(chuan)播的(de)(de)爆(bao)發力無上限,有機會博取極(ji)高的(de)(de)投入產(chan)出(chu)比。

劣勢:

傳播(bo)的(de)成功(gong)相對(dui)不(bu)可(ke)控,屬于可(ke)遇不(bu)可(ke)求,需要在恰(qia)當(dang)的(de)時間、恰(qia)當(dang)的(de)種子用(yong)戶和恰(qia)當(dang)的(de)話題等各種綜合因素下才有爆發的(de)機會;

傳播到(dao)業務的(de)導流比較困難,營造用戶共鳴和(he)向產品導流是兩(liang)個沖(chong)突(tu)的(de)過程(cheng),尋找其中(zhong)的(de)平衡點(dian)無方法論可以參考(kao),只能依靠個人(ren)長期嘗試的(de)敏感性。傳播往(wang)往(wang)和(he)熱點(dian)相關,熱點(dian)稍縱即逝,追蹤時效性是一個門檻不低的(de)要求。

傳播的業務運用場景

基于(yu)以(yi)上特點,傳(chuan)播(bo)(bo)的(de)運用(yong)方式一般是作(zuo)為(wei)業務(wu)的(de)前站,通過傳(chuan)播(bo)(bo)本身(shen)的(de)內(nei)容性和傳(chuan)播(bo)(bo)性大量(liang)和深刻的(de)進行用(yong)戶教育,為(wei)后(hou)續的(de)轉化做好準備。一般的(de)傳(chuan)播(bo)(bo)策劃(hua)方法有(you)以(yi)下(xia)幾種(zhong):

1.基于產品目標群體的共鳴話題形成傳播:

最容易(yi)形(xing)成傳(chuan)播同時又保證對業務有效的一種傳(chuan)播策劃套路,是在目標(biao)客(ke)群(qun)(qun)層面的共鳴話(hua)(hua)題創造。例如你(ni)的目標(biao)客(ke)群(qun)(qun)是白領上班族,那么加班、職場斗爭(zheng)、勵志拼搏等話(hua)(hua)題非常容易(yi)形(xing)成目標(biao)客(ke)群(qun)(qun)的傳(chuan)播。傳(chuan)播的過程(cheng)也(ye)是在幫助你(ni)捕捉目標(biao)客(ke)群(qun)(qun)的過程(cheng)。目標(biao)客(ke)群(qun)(qun)越(yue)具體,場景(jing)就越(yue)具體,話(hua)(hua)題就能(neng)夠(gou)越(yue)直擊人心和深刻(ke)。

2.基于熱點事件和產品的創意綁定形成傳播:

傳播最關鍵的(de)(de)第(di)一(yi)步是要吸睛(jing),如果(guo)能夠綁定(ding)(ding)一(yi)個熱點(dian)事(shi)件會極大幫助你踩穩吸睛(jing)的(de)(de)第(di)一(yi)步。關鍵點(dian)是保證(zheng)熱點(dian)追蹤的(de)(de)及時性,產(chan)品綁定(ding)(ding)的(de)(de)創意性(生硬的(de)(de)植(zhi)入會徹底打消用(yong)戶傳播的(de)(de)念頭)。

3.基于產品本身賣點進行的傳播包裝:

你的(de)產(chan)品是不是有(you)一個(ge)特別(bie)的(de)賣點(dian),如(ru)果能夠(gou)提(ti)煉出來,基于這個(ge)賣點(dian)去創造一些夸張的(de)、有(you)趣的(de)、沖(chong)突(tu)的(de)傳播內容,你的(de)產(chan)品特點(dian)就會深深植入用戶的(de)腦海(hai)當中(zhong)。

4.打造一個連續性的IP:

當下的(de)(de)內容(rong)時代,如果你能夠(gou)打造一個有用(yong)戶價值(用(yong)戶關注(zhu)和(he)轉(zhuan)化(hua)的(de)(de)動(dong)力(li))+娛(yu)樂性(用(yong)戶點贊和(he)傳播(bo))的(de)(de)IP(具體可(ke)以參(can)考從素人到(dao)百萬博主(zhu)文章,給鏈接),大量的(de)(de)連續性的(de)(de)輸出傳播(bo)內容(rong),你更有機(ji)會猜中那些內容(rong)的(de)(de)爆點同(tong)時也能夠(gou)形成你自己的(de)(de)流量池。

一些傳播的技巧

怎么解決傳播策劃不可控的幾個點:

1.關于傳播的不可控性:

這幾個方法幫助你盡量降低(di)不可控性(xing)

>盡量(liang)降低傳播(bo)模式的復雜度(du)(例如杜蕾斯微(wei)博(bo)的圖文形式),成本可控就(jiu)能(neng)夠讓你大量(liang)的連(lian)續性的嘗試,也就(jiu)更(geng)容(rong)易碰上爆(bao)點。

>用戶(hu)和場(chang)景盡量的(de)(de)明確(que),避免去碰太(tai)(tai)大太(tai)(tai)泛的(de)(de)話題(ti)。越明確(que)深刻的(de)(de)話題(ti)關聯越容易(yi)驅動目標用戶(hu)和關鍵(jian)人(那些核心的(de)(de)意見領袖)的(de)(de)帶頭傳(chuan)播。

>可控(kong)制造傳播的(de)三種(zhong)套路:情感共鳴,娛樂性和(he)獵奇(參考素人到百萬博主,給鏈接)。

2.關于傳播的業務導流困難:

如(ru)果沒有辦法很好的(de)(de)(de)平衡情感共鳴和(he)(he)產品(pin)導流之間的(de)(de)(de)關(guan)系,建議(yi)多從(cong)產品(pin)賣點(dian)本身去尋(xun)找(zhao)和(he)(he)熱(re)點(dian)事(shi)件(jian)或(huo)者創意性話題的(de)(de)(de)關(guan)聯,從(cong)產品(pin)特(te)點(dian)延伸(shen)出(chu)的(de)(de)(de)傳(chuan)播,導流也會更加合(he)理。如(ru)果產品(pin)本身賣點(dian)還是(shi)難以包裝,建議(yi)可以考慮(lv)走IP沉淀的(de)(de)(de)模式,用(yong)(yong)戶(hu)(hu)當下不(bu)轉化,可以把用(yong)(yong)戶(hu)(hu)先沉淀到一個(ge)可觸達的(de)(de)(de)渠(qu)道(成為粉絲),先用(yong)(yong)人(ren)設的(de)(de)(de)情感共鳴留住(zhu)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(目(mu)標用(yong)(yong)戶(hu)(hu)上(shang)班族(zu)-一個(ge)上(shang)班族(zu)的(de)(de)(de)雞湯公眾(zhong)號-積(ji)極向上(shang)的(de)(de)(de)人(ren)設),后續再慢(man)慢(man)進行教育。

3.關于如何跟進熱點:

熱(re)點,越(yue)早(zao)出(chu)來越(yue)容易爆,所以(yi)考慮傳(chuan)播模(mo)式(shi)的(de)(de)復(fu)雜度(du)是幫助你(ni)能夠盡早(zao)踩(cai)點的(de)(de)基本(ben)條件,除此之(zhi)外(wai)只能夠通過建(jian)立快速(su)的(de)(de)生產機制來滿足(zu)及時(shi)性(xing)。而另一個跟進(jin)熱(re)點的(de)(de)關鍵性(xing):創(chuang)意,需要依(yi)靠策劃(hua)人(ren)相(xiang)對比較強大(da)的(de)(de)網感來驅動。你(ni)能不能第(di)一時(shi)間聯想到目前流行的(de)(de)熱(re)門(men)的(de)(de)話題,運用(yong)上當(dang)下年(nian)輕人(ren)喜歡的(de)(de)表達(da)方式(shi)都考驗(yan)策劃(hua)人(ren)的(de)(de)網感。怎么(me)提升網感,同(tong)樣可以(yi)參(can)考前期的(de)(de)文章,這里(li)簡單提煉:打開對于知識(shi)的(de)(de)定義(如何蹦(beng)迪也(ye)是知識(shi)),大(da)量的(de)(de)刷微博抖音,在大(da)量實踐中輸出(chu)內容觀察鍛煉敏感性(xing)。

03 裂變是基于傳播模型層面的思考

裂變的定義

在策劃一個裂(lie)(lie)變(bian)的(de)過(guo)程中,我(wo)們主要考慮的(de)是(shi)如何盡量讓裂(lie)(lie)變(bian)模型融入到一個活(huo)動(dong)(折扣,抽獎,競賽等)當中,通過(guo)活(huo)動(dong)本身的(de)拉動(dong)力來驅動(dong)裂(lie)(lie)變(bian)。典型的(de)裂(lie)(lie)變(bian)案例如下。

眾籌案例

 

拼團案例

 

砍價案例

以上這些案例的共同點:

底層(ceng)邏(luo)輯都(dou)是(shi)(shi)最(zui)經典(dian)有效的(de)(de)(de)運營工(gong)具(搶購,折扣(kou),抽(chou)獎)、裂(lie)變(bian)(bian)和分(fen)享(xiang)都(dou)是(shi)(shi)主(zhu)線流程(區分(fen)于玩法(fa)類分(fen)享(xiang)獲(huo)得更多(duo)互動機會這(zhe)樣的(de)(de)(de)支線),都(dou)是(shi)(shi)用利益驅動。這(zhe)些特(te)點都(dou)是(shi)(shi)為(wei)了利用經典(dian)運營工(gong)具的(de)(de)(de)驅動力,撬動更多(duo)的(de)(de)(de)裂(lie)變(bian)(bian)流量(liang)進入,基于用戶直接的(de)(de)(de)訴求(獲(huo)取利益)將裂(lie)變(bian)(bian)流量(liang)盡量(liang)有效的(de)(de)(de)導入業務。

所以策劃裂變方案,關鍵點在于如何培養用戶的固定習慣,在明確的預期下進行分享操作,然后通過明確預期的分享內容引入更多目標的用戶。裂變策劃的(de)關鍵不(bu)在(zai)(zai)于玩法(fa)有(you)多(duo)創新,內容有(you)多(duo)共鳴(在(zai)(zai)多(duo)年以前大家(jia)是(shi)為(wei)(wei)了獵奇參與(yu)裂變的(de),現在(zai)(zai)不(bu)會)。用戶是(shi)非常(chang)明(ming)確的(de)為(wei)(wei)了獲得某個利(li)益(yi)而參與(yu)裂變,利(li)益(yi)的(de)誘惑(huo)是(shi)主要的(de)驅動力(li)。所(suo)以裂變在(zai)(zai)現在(zai)(zai)更多(duo)是(shi)作為(wei)(wei)一種運營(ying)手段而不(bu)是(shi)營(ying)銷手段,綁定具體的(de)場景,持續的(de)捕捉目標用戶。

裂變策劃的這么幾個特點

優勢:

效果可(ke)控,固定的裂(lie)變(bian)(bian)模(mo)型在固定的場景下(xia)基本可(ke)以運營到一個(ge)恒(heng)定的裂(lie)變(bian)(bian)倍數,而(er)這個(ge)特點(dian)是玩法(fa)和傳播不具(ju)備的;

邊(bian)際(ji)收益高,裂變(bian)模(mo)型不依靠創意和共(gong)鳴驅動(dong),有(you)效(xiao)的(de)裂變(bian)模(mo)型形(xing)成用戶(hu)(hu)習慣以(yi)后可以(yi)持續的(de)運營(ying)下去,用戶(hu)(hu)越習慣,操作(zuo)越熟練反而越有(you)利(li)于裂變(bian)的(de)效(xiao)果(guo)爆發;

直(zhi)接關(guan)聯業(ye)務,裂變較玩法和傳(chuan)播需要中轉才能到達業(ye)務不(bu)同,裂變往(wang)往(wang)就是基于業(ye)務的(de)互動(例如(ru)拼團-直(zhi)接帶銷(xiao)售),所(suo)以裂變的(de)流量(liang)最容易形成有效的(de)業(ye)務產出。

劣勢:

風控難,因為(wei)裂變(bian)往(wang)往(wang)都是利益驅動(dong),而(er)黑產和羊(yang)毛黨的(de)(de)技巧發展日(ri)新月(yue)異,需要花(hua)極大的(de)(de)成本(ben)投入到(dao)和黑產和羊(yang)毛黨的(de)(de)搏斗當中(而(er)且(qie)往(wang)往(wang)很多人(ren)選(xuan)擇視而(er)不見(jian),默認黑產在幫自(zi)己(ji)完成‘業績’);

LOW,相比玩法和(he)傳播(bo),裂(lie)(lie)變(bian)往(wang)往(wang)更加(jia)粗暴和(he)直接,容(rong)易造成(cheng)品牌形象的損傷;單(dan)次研(yan)發成(cheng)本高,裂(lie)(lie)變(bian)除了前端邏輯外,還涉及大量的后(hou)端邏輯控(kong)制(zhi),風控(kong)邏輯等,研(yan)發的成(cheng)本較高。

裂變的業務運用場景

基(ji)于(yu)以(yi)上特點,裂(lie)變可(ke)以(yi)融入(ru)到各種(zhong)業務場景,在(zai)用(yong)戶生命(ming)周期的各個環(huan)節都能(neng)夠發揮作用(yong)。

-裂變曝光:以集福卡(ka)玩(wan)法為代表,將品(pin)牌(pai)(pai)元(yuan)素植入(ru)到裂變(bian)玩(wan)法中(搜集品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)幾個形(xing)象),在大量的(de)(de)傳播中實現(xian)品(pin)牌(pai)(pai)深度(du)曝光(guang)。較單次(ci)的(de)(de)廣告曝光(guang),將流(liu)量投入(ru)裂變(bian)互(hu)動能夠實現(xian)擴散更(geng)多用戶,多次(ci)交互(hu)過程中的(de)(de)多次(ci)曝光(guang)。

-裂變引流:以(yi)砍價玩(wan)法(fa)為代(dai)表(1個用戶可以(yi)拉幾十(shi)個人來(lai)協助砍價),通過(guo)活動(dong)的利(li)益驅動(dong),將用戶獲(huo)取利(li)益的過(guo)程接入到裂(lie)變(bian)模型中,實現大量的裂(lie)變(bian)流量引(yin)入。

-裂變拉粉:各種裂(lie)變玩(wan)法都可以融入的(de)(de),將關注(zhu)行為植入裂(lie)變傳播主流程(關注(zhu)送積分,關注(zhu)后從公眾號發起裂(lie)變等),實現推廣(guang)流量(liang)的(de)(de)更(geng)高效利(li)用。

-裂變銷售:以裂(lie)變紅包,拼(pin)(pin)團為代表的(de)玩法。裂(lie)變紅包通(tong)過優惠券(quan)的(de)大批量發放命(ming)中潛在(zai)購(gou)買用(yong)(yong)戶(hu)(hu)或者通(tong)過精準(zhun)推送(song)實(shi)現同(tong)類用(yong)(yong)戶(hu)(hu)傳播(給(gei)一(yi)個母(mu)嬰(ying)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)一(yi)個奶粉(fen)優惠券(quan),很可能她會(hui)分(fen)享到一(yi)個媽(ma)媽(ma)群)實(shi)現更(geng)高效的(de)銷(xiao)售轉化。拼(pin)(pin)團就通(tong)過本身商品的(de)折扣驅動力讓用(yong)(yong)戶(hu)(hu)分(fen)享引入更(geng)多潛在(zai)目(mu)標用(yong)(yong)戶(hu)(hu)。

一些裂變的技巧

為了解決裂變的幾個劣勢,有以下一些技巧

關于風控難:不管你們公司的黑名單或(huo)者接入的用戶數據(ju)庫有多強,都要做主動的業(ye)務邏(luo)輯控制

>單用戶操作控制:限定在一(yi)(yi)個(ge)(ge)合(he)理的(de)(de)值(例如砍(kan)價(jia)一(yi)(yi)般限定最多(duo)拉68個(ge)(ge)好(hao)友)可(ke)以有效屏蔽掉黑產用戶(hu)(hu)(hu)(他們(men)往往可(ke)以拉到(dao)一(yi)(yi)千多(duo)個(ge)(ge)用戶(hu)(hu)(hu))。但有可(ke)能會(hui)誤傷部分真的(de)(de)可(ke)以拉很多(duo)好(hao)友的(de)(de)普通用戶(hu)(hu)(hu),但這個(ge)(ge)是必(bi)要(yao)的(de)(de)成本,取(qu)一(yi)(yi)個(ge)(ge)合(he)理的(de)(de)閾值服務好(hao)絕大部分用戶(hu)(hu)(hu),放棄掉少量的(de)(de)特殊用戶(hu)(hu)(hu)。記(ji)得活動(dong)規則要(yao)明確,否則羊(yang)毛(mao)黨(dang)一(yi)(yi)定會(hui)把你(ni)投(tou)訴到(dao)哭。

>單小時和單天的控制:黑(hei)產和羊(yang)毛黨(dang)操作往往呈現(xian)集中性,短時間,大量的(de)(de)(de)刷數據。如果能夠限制每個(ge)小(xiao)時獎(jiang)品的(de)(de)(de)發放上限或者是單天的(de)(de)(de)上限,就(jiu)可以(yi)在單小(xiao)時/單天內攔住(zhu)刷量,避(bi)免(mian)被(bei)快(kuai)速掏空獎(jiang)品。

關于low:

首先裂變就(jiu)是(shi)粗暴直接的我們要認可這個(ge)本質,通過植入運營(ying)場景,讓用戶形成習(xi)慣,成為(wei)常規的操作相(xiang)比起把裂變作為(wei)一(yi)個(ge)大型營(ying)銷活(huo)動(dong)的主體,對品牌的損傷(shang)更小(xiao)一(yi)些。另外兩(liang)個(ge)小(xiao)技巧:

不要(yao)什么活(huo)動(dong)都送iPhone,根據用(yong)戶屬性配合噱頭獎品會有更(geng)好(hao)的(de)(de)驅動(dong)力(例如學生群體-潮流的(de)(de)球鞋比iPhone更(geng)好(hao),因為分享(xiang)一(yi)個抽(chou)iPhone的(de)(de)活(huo)動(dong)是(shi)很(hen)low的(de)(de),但是(shi)分享(xiang)一(yi)個抽(chou)限(xian)定球鞋的(de)(de)活(huo)動(dong)很(hen)光榮);

不(bu)中(zhong)獎比侮辱性的(de)獎品要(yao)好,你告訴用(yong)(yong)戶(hu)沒中(zhong)獎用(yong)(yong)戶(hu)會知道是(shi)運氣不(bu)好,但(dan)是(shi)如果你‘恭(gong)喜他(ta)’獲得了一(yi)個極(ji)低價值的(de)優(you)惠(hui)券(quan),用(yong)(yong)戶(hu)的(de)感覺是(shi)很(hen)糟(zao)糕的(de),基(ji)本認定你就是(shi)一(yi)個騙人的(de)活動,如果真的(de)想發券(quan),至少,不(bu)要(yao)‘恭(gong)喜’用(yong)(yong)戶(hu)。

關于單次成本高:因為過(guo)高的(de)(de)單(dan)次(ci)開(kai)發成本(ben),如(ru)果(guo)不(bu)(bu)是大廠(chang)基本(ben)支撐(cheng)不(bu)(bu)了幾次(ci)裂變活動的(de)(de)測試。所以建議d大家(jia)直接像素級的(de)(de)抄目前行業內成熟的(de)(de),被廣大用戶(hu)認知和接受的(de)(de)玩法。一個是有效果(guo)保證(zheng),一個是你會(hui)省去大量的(de)(de)用戶(hu)教育成本(ben)。

以上,本文更(geng)多是(shi)為大家開(kai)啟對(dui)于玩法、傳(chuan)播和裂(lie)變的(de)(de)完整認知(zhi),明(ming)白三(san)種(zhong)運營(ying)手段的(de)(de)本質,知(zhi)道(dao)你(ni)(ni)需(xu)要(yao)的(de)(de)到底是(shi)什么。如果覺得(de)自己對(dui)其中某一種(zhong)手段比較擅(shan)長(chang)或者感興趣(qu),可以選擇一條路持(chi)續(xu)的(de)(de)深入研(yan)究。只要(yao)能(neng)夠游(you)刃有余的(de)(de)使用(yong)其中一種(zhong)模式(shi),你(ni)(ni)在(zai)互聯網行(xing)業里(li)都(dou)會非常值錢(qian)。也請期(qi)待后續(xu)關于三(san)種(zhong)手段更(geng)詳細(xi)的(de)(de)拆解。


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