一(yi)年一(yi)度的雙11購(gou)物狂歡節即將到來，今年是雙11的第十一(yi)個年頭(tou)。
自從雙11誕生(sheng)以來，每一年都在發生(sheng)著(zhu)新的(de)變化，這是由中國人民創造的(de)新節日！
若(ruo)在(zai)此前談起雙(shuang)(shuang)11，主要就是阿(a)里和(he)京(jing)東的事(shi)情。阿(a)里在(zai)2018年雙(shuang)(shuang)11當天(tian)成交(jiao)2135億(yi)，京(jing)東雙(shuang)(shuang)11期間的交(jiao)易額(e)是1598億(yi)。
而(er)從2019年(nian)雙11開始，雙強的局面正(zheng)悄然改變。
a、拼多多上位
最新數(shu)據顯示，拼多(duo)多(duo)的(de)活躍(yue)(yue)買家為(wei)4.83億人，人均消(xiao)費額達到了1468元(yuan)，而京東(dong)過(guo)去(qu)12個(ge)月的(de)活躍(yue)(yue)用戶數(shu)為(wei)3.21億。
拼多多的爆(bao)發，已經從用戶(hu)量、日訂單、實際GMV、市值(zhi)均全面超越(yue)京東(dong)。不僅京東(dong)著急，阿里也更急。
2018年拼(pin)多(duo)多(duo)試水雙(shuang)11，交(jiao)易額為(wei)94億(yi)(yi)。今年預計在300-500億(yi)(yi)之間(jian)，突破千億(yi)(yi)也許就是2-3年的事情。
今(jin)年阿里和京東都已經開完雙11發(fa)布(bu)會，表達了(le)自己參戰的決心(xin)。雖然拼(pin)多多還沒有開，但獅(shi)子越沉默，越是不好惹。
但評價京東也不能純粹從訂單的角度看，畢竟京東相比于拼多多，在超市、生鮮、醫療、物流、金融等領域都有布局。拼多多未來想要做的更大，也必須要走這樣的道路。
另外，拼多多在今年一直(zhi)反攻一二線(xian)，期望獲得主流消費人(ren)群的份(fen)額，提升客單和GMV。但目前來(lai)看，高品質家(jia)電、國際大牌、海(hai)淘等產品，拼多多銷(xiao)量還是比較困難的。
這方面(mian)拼多(duo)多(duo)和(he)京東、淘寶、唯品會還有(you)差距。
b、蘇寧是長期主義者
另外(wai)，蘇寧、國美等(deng)也相繼加(jia)入戰局。
尤其(qi)是蘇寧，今年在多項數據上(shang)的表現還是十分搶眼的。雖然雙11要突(tu)破千(qian)億還很難，但實力不(bu)容小覷。
蘇寧是目前所有電商平臺中，唯一擁有自己的線下大型綜合超市、廣場、影院、小店、社團、物流等全渠道的平臺。尤其是蘇寧在四五線鄉鎮的布局，超乎很多人的想象。
網絡圖(tu)：蘇(su)寧小(xiao)店
目前，蘇寧小店已經突破 6000 家，覆蓋300個城市，近30000個社區，過(guo)億用戶。而蘇寧零售云店也(ye)已經突破了 3000 家，蘇寧實現(xian)了百城千(qian)縣(xian)破萬店的布局。
其中(zhong)蘇(su)(su)寧(ning)小(xiao)店的蘇(su)(su)小(xiao)團(tuan)社(she)群(qun)團(tuan)長，在(zai)818期間突破了(le)6萬人(ren)，蘇(su)(su)寧(ning)的計(ji)劃是今年底招募10萬人(ren)，通過社(she)群(qun)觸達5億(yi)用(yong)戶。
同時剛剛加(jia)入蘇寧陣營不到一(yi)(yi)個(ge)月的家(jia)樂福，依(yi)托210家(jia)門店首次參戰“雙(shuang)十(shi)一(yi)(yi)”。未(wei)來將布(bu)局500家(jia)門店，上線1000家(jia)社區履約中心，全面(mian)升級到家(jia)服務。
去年(nian)雙11期間，蘇(su)(su)寧(ning)易購(gou)門店(dian)超過5000萬(wan)人次進店(dian)購(gou)物，蘇(su)(su)寧(ning)小店(dian)為500萬(wan)人提供鄰里(li)服(fu)務，蘇(su)(su)寧(ning)影城超過20萬(wan)人進入影城看電影，蘇(su)(su)寧(ning)廣場為1500萬(wan)人次提供購(gou)物。
所以今年蘇(su)寧也并沒在(zai)線(xian)和“貓狗拼”硬剛，而(er)是夯實線(xian)下(xia)優勢，發力線(xian)下(xia)全場景(jing)雙11，提出1小時生活(huo)圈的零售方案(an)。
最重要的一點，相(xiang)比(bi)京(jing)東和拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)，雖然規模上還有差距(ju)，但蘇寧賺(zhuan)錢啊！
雙11已(yi)經不(bu)是阿里的代名詞，也(ye)不(bu)只是純C2C電商狂歡節。
其實各行業，很早就開始加入到雙(shuang)11大促銷中來了(le)。
我們熟知(zhi)的云集、貝店(dian)、斑(ban)馬會員(yuan)、粉(fen)象、花生日記最近都(dou)陸續召開了雙11動員(yuan)會，試圖在一年一度的大促中(zhong)，分得(de)一波羹。
雖然和大平臺相差甚遠，但是都有過億的表現。如2018年云集雙(shuang)11交易額是25.9億元，環球捕手5億元，花生日(ri)記13億元。
另外(wai)(wai)像外(wai)(wai)賣、醫美、知識付費(fei)等行業，均在雙11期間有大(da)額優(you)惠(hui)活(huo)動。
所(suo)以(yi)雙(shuang)11除(chu)了關注(zhu)大盤，每個創業(ye)者或者行業(ye)的從業(ye)者應(ying)該(gai)把更多目光聚焦(jiao)在自己的業(ye)務上，你們(men)是否也(ye)有屬于自己的雙(shuang)11？
做房產的，賣車的，線下餐飲，影院，旅游景點等等，其實都可以加入。
雙(shuang)11已經是消費的代名詞(ci)了，從衣食住行到(dao)玩(wan)樂(le)游(you)娛，任何從業者都應該抓住這樣的機(ji)會。
從2017年開始(shi)，各大平(ping)臺雙(shuang)11在線(xian)下的布(bu)局開始(shi)逐(zhu)步加快，超市、賣(mai)場、門店、商(shang)業街等均加入這場狂歡(huan)。
a、線上線下同價
大家(jia)(jia)喜歡在網上購物除了商品(pin)豐富外，另外一個原因(yin)就(jiu)是價(jia)格便宜，因(yin)為商家(jia)(jia)少了鋪租等成本。所(suo)以以往線上的價(jia)格更有優(you)勢，哪怕線下可以直接拿貨，大家(jia)(jia)都(dou)愿意再等幾天。
那么如今為什(shen)么能做到線上線下同價呢？
一是雙(shuang)11購(gou)買力(li)驚(jing)人，為(wei)了吸引(yin)新老用戶(hu)在線下(xia)賣場消(xiao)費，商家愿意讓利。
二是現在網絡店鋪的運(yun)營成(cheng)本(ben)也逐漸(jian)增加，廣告投放(fang)、人員成(cheng)本(ben)、倉儲(chu)、物(wu)流等(deng)。而線(xian)下除了鋪租(zu)是大頭外，其他(ta)的通過優化能做到一定程度和線(xian)上持(chi)平。
b、線下新品首發
許多新品(pin)在線上只能看看，需要先付(fu)定金，再(zai)等到雙11付(fu)尾款，再(zai)經過漫長(chang)的物流才能體驗。
而對于線下商(shang)超，渠道必須(xu)要提(ti)前(qian)把貨(huo)從(cong)總(zong)部發到一線，為了(le)做到同步上線，有(you)的(de)偏遠地方(fang)至少需要提(ti)前(qian)半個(ge)多月發貨(huo)。
所以(yi)，在(zai)線下很(hen)多新電(dian)器、新服飾不(bu)僅能滿足試穿試用，還能立即購買拿(na)到手。這永遠是線上(shang)無法替代的(de)。
c、線下優惠更多
每逢(feng)大促(cu)，線上渠道主要的預算(suan)是用來打廣(guang)告，導流量。
而在線下(xia)，差不多的預算，花(hua)的更(geng)實(shi)(shi)在。除了常規(gui)的地推、邀約活動外，有(you)更(geng)多的預算留(liu)下(xia)來做實(shi)(shi)質性的客戶優惠，包括(kuo)聯合同行(xing)業做活動。
所以我們雙(shuang)11，在線下買一件電器，可能收到的(de)贈品(pin)，優惠券，反而比線上更(geng)多，更(geng)實在。
另外，有(you)的(de)企業會區(qu)分電(dian)商(shang)款（電(dian)商(shang)專(zhuan)供）和線(xian)下款。雖然差別不是特別大，但(dan)一般來(lai)說，線(xian)下款的(de)質量(liang)反而更(geng)好。
d、線下服務更好
請大(da)家(jia)思考下(xia)，為什么直(zhi)播的(de)(de)效(xiao)果越來越好。其中一個(ge)很(hen)重要的(de)(de)原因就是有人幫你試(shi)用、給(gei)你意見，這和(he)線下(xia)導(dao)購沒區別。
其實線下導購也能干這樣的活，只不過傳統的門店導購服務能力和銷售意識還沒跟上，遠不如四季青檔口T臺上的服裝模特來的專業。
但線下(xia)導購一部分(fen)是具(ju)備專(zhuan)業能力的，尤其是品牌(pai)專(zhuan)柜(ju)或(huo)專(zhuan)賣店(dian)。李佳琪為什么對(dui)口紅了如(ru)指(zhi)掌，這個和他(ta)前期(qi)做柜(ju)員BA有很大關系。
所以(yi)線(xian)下(xia)導購如果專(zhuan)業，能面(mian)對面(mian)給你很多(duo)指導和意見(jian)，尤其(qi)是服飾、美妝、個護相關的。
家電(dian)數碼(ma)的(de)導購則主(zhu)要就(jiu)是做科普(pu)說(shuo)明(ming)，而有店在，就(jiu)有信任基礎。
另外提一句，想做門店社群運營的，有沒有把門店的客戶導流到企業微信或者帶有個人人設的微信里？
除了能給到指導意(yi)見，線下還能試用、試穿(chuan)、試吃，立馬提貨，甚至還有一小時送(song)貨上門及安裝等服務。
這和線上(shang)熬夜(ye)搶，套路多，搶不到、客服響應慢(man)等相(xiang)比，線下服務做得越好，就會越有生(sheng)意。
往年，雙(shuang)11僅僅局限當天或幾天，時間跨度不大(da)。
但(dan)現在(zai)我們能明顯的看到(dao)，雙11已從(cong)一星期，變成半個(ge)月，再到(dao)現在(zai)的一個(ge)月。
京(jing)東2019年的雙(shuang)11，預熱期從10月(yue)18號(hao)就已經開始了，用戶(hu)可以先支(zhi)付定金，享受(shou)優惠(hui)。
還有個(ge)別電商(shang)平臺，為了提(ti)前鎖定用戶，推出提(ti)前購買雙(shuang)11保價承(cheng)諾(nuo)。既避免了雙(shuang)11的倉儲(chu)、服(fu)務等壓力，也讓用戶下單，提(ti)前享受(shou)優(you)惠(hui)。
雙11的(de)主旨還是電商消費，但也已經從單純的(de)電商廣告(gao)驅動(dong)，變成(cheng)了全渠道、多形(xing)態、多業態的(de)營銷。
a、營銷娛樂化
從2015年(nian)(nian)開始，雙11狂歡夜即“貓晚”一年(nian)(nian)比一年(nian)(nian)熱鬧，從自己玩到浙江衛視專(zhuan)業(ye)團(tuan)隊加入。
貓晚(wan)目前的流量，已經不(bu)遜(xun)于各大省級衛視的跨(kua)年會，參演嘉(jia)賓也堪比春(chun)晚(wan)。比如：科(ke)比、吳(wu)亦凡、章子怡、胡(hu)歌、易烊千(qian)璽(xi)、陳奕迅等頂級流量明(ming)星都(dou)曾出(chu)席參加(jia)。
而(er)2019年的貓晚，全球將有(you)30多(duo)個(ge)平臺同步直播，覆蓋50多(duo)個(ge)國家和地區。
阿里(li)要讓用戶買(mai)(mai)的(de)開(kai)心，也要玩的(de)開(kai)心。構建陪著家人(ren)看雙11晚(wan)會一起買(mai)(mai)的(de)場景，是(shi)阿里(li)的(de)小(xiao)心機。
b、營銷全域化
現在幾乎你能看到廣(guang)告的地方，天貓(mao)都不會放過。
各大城市的(de)代(dai)表性建筑，廣場、交(jiao)通(tong)樞紐、省市級衛視均已(yi)覆蓋。
線上幾乎所有有流(liu)量的APP，在雙(shuang)11期間，從開屏廣告、視頻貼片、信息(xi)流(liu)等(deng)(deng)等(deng)(deng)，也都有。
雙11，連農(nong)村的墻體(ti)廣(guang)告都不(bu)放過。
當然(ran)，之所以有這么大的效果，除了阿里自身的宣傳外。平臺上的商家，也出了大力(li)氣。
尤其是(shi)像小米、華(hua)為(wei)、韓都(dou)衣舍等國(guo)產(chan)知(zhi)名品牌，雙11線上線下造勢的廣(guang)告(gao)也很多，最(zui)終都(dou)會導流(liu)到天貓。
還有，最(zui)近(jin)大(da)家最(zui)近(jin)都(dou)忙著各種(zhong)雙11蓋樓、領紅(hong)包(bao)。其中(zhong)(zhong)400萬活躍淘(tao)客(ke)，也是最(zui)積極的(de)(de)宣傳(chuan)員(yuan)，因為雙11是他(ta)們(men)一年(nian)中(zhong)(zhong)最(zui)重要的(de)(de)賺錢機(ji)會。
要知道2018年淘客分傭超過300億，有8家傭金過億的平臺。每年雙11當天靠淘客帶去的交易額至少過百億。
在天貓上賣車(che)也已經不是(shi)(shi)什么稀奇(qi)的事情了，尤其(qi)是(shi)(shi)在淘(tao)寶拍賣頻(pin)道，有很(hen)多超大件商品。
今年的雙11，淘寶、京東、蘇寧也均在房產(chan)上(shang)開始(shi)大(da)規模嘗試，紛紛拿出數(shu)萬(wan)套房源銷售。
屆時(shi)將會有來自全國各地的(de)特價房，學(xue)區(qu)房、地鐵(tie)房、景區(qu)房等(deng)等(deng)優(you)惠上線。
京東方面宣布雙11將會有(you)70個城市，6000多套特(te)惠房源推出，京東將會投(tou)入(ru)3億元買(mai)房補貼，部分房源全(quan)款可以打(da)5折(zhe)。
而(er)蘇(su)寧將會聯手恒大，在(zai)(zai)雙11有上萬(wan)套恒大房源登陸蘇(su)寧推客(ke)進行銷售，而(er)蘇(su)寧在(zai)(zai)全(quan)國也有超過60多個(ge)地(di)產(chan)項目在(zai)(zai)進行。
數(shu)據顯示，過去一年有(you)近3000萬人次在阿里拍賣(mai)上看(kan)房(fang)、買房(fang)。網上買房(fang)正帶(dai)給消費(fei)者全新體驗(yan)，所(suo)以未來在線買房(fang)將會大眾化(hua)，常(chang)態化(hua)，尤(you)其是異地看(kan)房(fang)，VR看(kan)房(fang)，直播看(kan)房(fang)。
這對于線下商戶以及傳統(tong)行業的銷售人(ren)員來說，既是(shi)機遇也是(shi)挑戰。
包括今年拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)在線賣車(che)，先后試水五菱宏光、奇瑞等車(che)型。在商(shang)品銷售(shou)的70個小時內，拼多(duo)(duo)多(duo)(duo)平臺總計(ji)汽(qi)車(che)訂單達到9463筆。這是許(xu)多(duo)(duo)中小4S店，數月或(huo)者一年的銷量。
所以，以后線下銷售的日子會很難熬。銷售要自己努力學會在線上做銷售，線下做服務。
最近諸多線下4S店，裝修公司、美(mei)妝專柜，都要求銷(xiao)售陸續(xu)開通了快手(shou)、抖音、淘寶直播，嘗試多樣(yang)化的(de)銷(xiao)售。
因此，想賺點小錢的，做直播相關的培訓也有機會。尤其是針對傳統公司、渠道和電商轉型的。
任何事情都有(you)好有(you)壞，雙11的(de)詬病也很多。
隨著參與的商家和玩法越(yue)來(lai)越(yue)多，無論是平(ping)臺還是商家在優惠設計上，可(ke)謂是套(tao)路滿滿。
比如最(zui)近在玩的(de)蓋樓，許多網友(you)花(hua)了(le)數(shu)天時間，拉下臉面找朋友(you)組隊，最(zui)終要么告負，要么就是分了(le)2、3毛錢。
還有，是真的算不清楚，到底如何買才是真優惠。網友吐槽計算雙11優惠，堪比做高數，這對于三(san)四五(wu)線用戶來說，難度(du)太大。
大家(jia)紛紛表(biao)示，不(bu)如以前雙11簡單直接，全場5折。
僅僅從優惠(hui)玩法(fa)，并非指技術(shu)、物流(liu)等領(ling)域的(de)創新來看。
無論是淘(tao)寶還是京東，在雙11上的玩法，都比較常規。
無非就是簽到領券、滿(man)減、滿(man)贈(zeng)、定(ding)金(jin)翻倍、跨店滿(man)減之類(lei)的(de)，包括蓋樓這(zhe)種裂變活動。
不僅(jin)是線上(shang)少(shao)了創(chuang)新，如何(he)讓線下的用戶好玩又有(you)趣的參與到(dao)雙(shuang)11，暫時沒有(you)看到(dao)令人驚艷的玩法。
另外抖音快(kuai)手現在也算國民應用，如何讓普通(tong)用戶以(yi)玩的(de)(de)(de)心(xin)態來(lai)加(jia)入視頻(pin)互動的(de)(de)(de)雙11？從來(lai)帶來(lai)更廣泛(fan)的(de)(de)(de)宣傳，也沒有看到。
所(suo)以從(cong)玩法(fa)的創新角度(du)來說，還(huan)有很多地(di)方值得突破(po)，當然(ran)這也并非(fei)口頭說說那么簡單。
關(guan)于電商(shang)商(shang)家(jia)面(mian)臨二選一站隊(dui)的消(xiao)息，早已有(you)爆出，許多商(shang)家(jia)或(huo)平臺也(ye)苦不堪言。
而(er)今(jin)天行業(ye)競爭異常激(ji)烈(lie)，站隊的事情被更多的呈現(xian)在公(gong)眾面前。
a、二選一是行業潛規則
其實二選一(yi)早已經是行(xing)業的潛規則，以前很(hen)多平臺商(shang)家(jia)不敢說，包括(kuo)現在很(hen)多商(shang)家(jia)也(ye)不敢說。
但這種潛規則不止存在于電商行業，而是各行各業都有。
比如以前推廣(guang)支付二維碼的時候，中小個體(ti)戶(hu)要面臨二選(xuan)一(yi)。推廣(guang)充電寶，也要二選(xuan)一(yi)，簽排(pai)他。商場推廣(guang)唱歌機、飲料機都一(yi)樣。
平臺為了二選一，愿意給配合的商家更多的展現和流量扶持。而線下如充電寶等品牌方，為了排他，則愿意承擔更多入場費。
所以，我們(men)必須(xu)要(yao)承認，二選一作為(wei)行業潛規則(ze)的(de)事實。另(ling)外，如果你(ni)是負(fu)責人，為(wei)了KPI，其(qi)實你(ni)也會做出這(zhe)樣的(de)選擇。
b、為什么要二選一
大(da)家在吐(tu)槽二選一的時候，往(wang)往(wang)會忽略掉，作(zuo)為(wei)平臺方為(wei)什么(me)要做(zuo)出這樣的決(jue)定。
如果是你(ni)在(zai)這個崗位上，是不是同樣會考慮？
1、獲取獨家：
雙11用戶(hu)主要到平臺上是為(wei)了(le)購買商品，越(yue)是獨家資源，就越(yue)有吸(xi)引力。
商品的豐(feng)富性(xing)、獨(du)家性(xing)、對供應鏈的掌控力才是(shi)平臺的核(he)心競爭力。
2、鎖定客戶：
獨家的(de)商品和(he)優惠決定(ding)了用戶去哪里購買，尤其是具有號召性的(de)品牌。
品(pin)牌方每年自(zi)己還(huan)會(hui)花錢在市場上投(tou)放(fang)廣告(gao)，提前造勢，吸引(yin)用(yong)戶(hu)。
而許多用戶對于(yu)一些品牌(pai)有極高的喜愛和忠誠(cheng)度，所以誰抓(zhua)住商(shang)家，就(jiu)抓(zhua)了用戶，也自(zi)然就(jiu)保證了最終的交(jiao)易額(e)。
如果資源(yuan)被共享，你永遠(yuan)不知道(dao)競爭對手會做出(chu)什么來。
比如(ru)今(jin)年拼多多在大力(li)補貼數碼家電：
一是為(wei)了(le)打消(xiao)用戶對拼多(duo)多(duo)假貨的刻板印象(xiang)。
二是引導用戶在(zai)拼多多支付大額(e)商品的習慣(guan)，建立信任。
三是為了提高(gao)(gao)高(gao)(gao)客單的轉(zhuan)換，提升(sheng)GMV。
去年雙11期間(jian)，最新款的蘋果在拼(pin)多(duo)多(duo)累(lei)積銷量突破20萬臺，交易額(e)接近15億元，而(er)今年拼(pin)多(duo)多(duo)繼續加碼百億補貼(tie)。
所以一旦商家資源被共享，只要平臺(tai)是正品，物流(liu)服務等(deng)有保(bao)證，用戶很大(da)程度上是哪里優惠去(qu)哪里。
先通過低(di)價把用(yong)戶吸引過來建立消費習慣(guan)，尤其是(shi)很多(duo)用(yong)戶買家電數(shu)碼，以前是(shi)比京東價，現在都(dou)比拼多(duo)多(duo)價了。
同樣的商品和資源，競爭對手(shou)愿意虧本玩或(huo)采取其(qi)他的優惠方(fang)式。這(zhe)讓很多平臺沒辦法，因為許多平臺不(bu)敢補(bu)或(huo)者(zhe)沒錢補(bu)。
一(yi)旦(dan)用戶養成習慣，商家(jia)知(zhi)道了平臺(tai)的出貨實力，商家(jia)也就愿意和這個平臺(tai)合作。
這樣阿(a)里的話語權會變(bian)弱，就(jiu)會流失一些客戶。所(suo)以，二選一平(ping)臺必(bi)須這樣做，就(jiu)要把優(you)質商家資源和客戶掌握在自己手上，奪掉競爭(zheng)對手的劍。
c、二選一，會一直存在
盡管(guan)拼多多發出了(le)各種(zhong)呼(hu)吁，網絡上也有(you)很多批判反對的聲音。
但這就是市場競(jing)爭(zheng)的結果，如果沒有國家政策法規出臺，這種情(qing)況肯(ken)定會一(yi)直(zhi)存(cun)在。
大家有時候不能以所謂的抑制創新、發展等等為借口，自己不強大，是不能給自己找理由的。
就(jiu)像現在的支付、微信(xin)社交，無數人前赴后繼(ji)的想進入，但(dan)你做的不行就(jiu)不能怪(guai)別人太強。
所(suo)以(yi)，想辦法找出路才是唯一解(jie)法。
雙11每(mei)年都創新高，但(dan)每(mei)年雙11的后遺癥也很多。
比如搶不到、發貨慢、商品(pin)質(zhi)量低、優惠無法兌(dui)現等等問(wen)題(ti)。
其中(zhong)實(shi)際支付、實(shi)際訂單(dan)都是(shi)個迷，還有(you)被詬病的(de)高退款率。
許多商(shang)家辛辛苦苦的(de)籌備半年，有的(de)甚至是每年押注雙(shuang)11，但是高退貨(huo)率讓部分商(shang)家玩不(bu)起。
而從用戶的角度(du)來說，花費體力(li)(li)心力(li)(li)參與平(ping)臺活動，最終卻落(luo)個幾(ji)分錢幾(ji)毛錢。
打(da)破記錄已(yi)經成為雙11的(de)常(chang)態，今年(nian)在三四(si)五線城市(shi)也(ye)是(shi)各大(da)電商平臺必爭之地。
尤其是阿里開始下沉，今(jin)年5月份發布(bu)的阿里財報顯示，在新增的一億多年度(du)活躍(yue)用戶(hu)中，有70%來自三(san)四五線(xian)城鎮及農村。
但這并不代表大眾(zhong)(zhong)市(shi)場(chang)完全(quan)被覆(fu)蓋，拼多多在大眾(zhong)(zhong)市(shi)場(chang)也(ye)還是保持領先(xian)優勢。
a、不知道
在阿里如此(ci)大規模的(de)推廣之下，預(yu)計今年大眾市(shi)場(chang)的(de)用戶(hu)還會增加。但依然還有很(hen)多用戶(hu)不知道(dao)、不清楚。
前幾天，我家(jia)人問(wen)我最近在忙啥，我說(shuo)在籌備雙(shuang)11。其實(shi)我每年都(dou)說(shuo)，他們(men)依然對雙(shuang)11不是特別關注和(he)了解。
我也(ye)問身邊幾位(wei)家在臨安、宣城、保山、贛州等地同(tong)事(shi)，他們的(de)父(fu)母親是(shi)(shi)否會在雙11買東西(xi)，大部分的(de)答案是(shi)(shi)不會，因為他們的(de)父(fu)母也(ye)不知道(dao)雙11這一天是(shi)(shi)個(ge)重要的(de)購物(wu)節(jie)。
這就像許多年輕人會關注萬圣節，過圣誕節，參加跨年晚會，但在很多父母親的認知里，萬年歷上的節氣和節日才是最熟悉的。
線(xian)上廣告鋪天蓋(gai)地(di)，無孔不入。
但是(shi)四五線除了商超內部(bu)外，其他地(di)方比如步行(xing)街、美食街，鄉鎮的中心街道，雙11的營(ying)銷氛圍并不濃厚。
所以(yi)每當雙11當天，大(da)家從凌晨開始瘋狂(kuang)搶購的(de)時候，許多中老年人早就睡覺了。而白(bai)天，他們一切照舊。
但你不(bu)能說，他們對(dui)優惠購(gou)物不(bu)需要。
網絡圖：鄉鎮趕集
b、搞不懂
也(ye)有個別朋友的(de)父(fu)母親知道(dao)雙11，但得(de)到的(de)答案是讓(rang)子女幫忙(mang)購買。
許多父母想買(mai)，但說實話，參與難(nan)度(du)還真的有點大。比如預(yu)付(fu)定金(jin)這件小事情，他(ta)們(men)其實很(hen)難(nan)理(li)解。因(yin)為定金(jin)、滿減、膨脹、紅包等等，會(hui)有4、5個價格。
算不清楚優惠，頁面操作還很麻煩。要知道(dao)，目(mu)前有超(chao)過80%的老(lao)年人觸(chu)網需要幫助(zhu)。
所以(yi)為什(shen)么(me)部分中老年(nian)還(huan)是選擇(ze)拼多多，拼多多除了紅包套路是真的多以(yi)外，下(xia)單支付是真的很方(fang)便。
所以，阿里(li)想收割大眾市場(chang)用戶，太(tai)復雜的玩法對他們(men)來說反而是門檻。
c、雙11率會成為重要參考指標
在這里我，我提出“雙11率”這個詞和大家一起探討。
目前在鄉鎮農村，不僅觸網(wang)率(lv)低，雙11率(lv)也(ye)很低。我(wo)相信(xin)未來雙11率(lv)會是衡量(liang)一(yi)個(ge)地方、一(yi)家企業電(dian)商化(hua)、新零(ling)售化(hua)重要(yao)的參考指(zhi)標(biao)。
平臺：今年阿里雙11，預計(ji)會服務5億消費者。而(er)2019年6月(yue)，淘(tao)寶、天貓在內的(de)最新用戶(hu)(hu)規模達7.55億，僅以此為假設，那我們認為雙11淘(tao)寶用戶(hu)(hu)的(de)雙11率(lv)為66%。
今年在雙(shuang)(shuang)11的(de)啟動會上，張勇也說到，會有20萬(wan)個天貓品(pin)牌旗艦店參與折(zhe)扣(kou)讓利，那(nei)么是(shi)不是(shi)全網商家都參與了雙(shuang)(shuang)11？是(shi)不是(shi)會有品(pin)牌雙(shuang)(shuang)11率？
企業：一(yi)般中大型企業(ye)，都有自己的(de)產品線、業(ye)務(wu)線。比(bi)如平安、蘇寧旗下(xia)都有金融、旅(lv)游、體育(yu)、醫(yi)療、賣場等等。那么一(yi)家企業(ye)是(shi)不是(shi)全(quan)BU、全(quan)產品、全(quan)渠道都參(can)與了雙(shuang)11？所(suo)以企業(ye)的(de)雙(shuang)11率是(shi)多(duo)少？
政府：現(xian)在(zai)各個(ge)(ge)(ge)政府，都在(zai)建電商產業園、互(hu)聯網中心，大力發展電商和新零(ling)售(shou)。那么未來一個(ge)(ge)(ge)區、一個(ge)(ge)(ge)縣(xian)，有多少線(xian)下門店參(can)與了線(xian)下雙11，有多少零(ling)售(shou)、旅游、教育(yu)企業參(can)與了線(xian)上(shang)雙11？
鼓勵更多個體、企業參(can)與雙(shuang)11，這也將成為政(zheng)府重要的(de)民生(sheng)經濟事項之一。所(suo)以未來，政(zheng)府也許會有(you)自(zi)己的(de)雙(shuang)11率(lv)。
每年的(de)雙11，都有(you)新(xin)花樣(yang)、新(xin)業態、新(xin)品牌、新(xin)成績，那(nei)么關于未來(lai)的(de)雙11，我自己(ji)也有(you)一些大膽的(de)猜(cai)想：
去(qu)年雙(shuang)11已經(jing)突(tu)破2000億大(da)關，但這(zhe)并(bing)不是阿里的終點，張勇曾(ceng)拋出目標，期望未(wei)來雙(shuang)11能過萬億。
根據以往(wang)的(de)情(qing)況來看(kan)，實現這一步目標尚(shang)需時日。
2018年(nian)雙11的增(zeng)(zeng)速為29.3%，首次跌(die)破30%。雙11高速增(zeng)(zeng)長(chang)的第一階(jie)段已經(jing)結束，按照這(zhe)樣的增(zeng)(zeng)速，樂觀估計，也要8-10年(nian)左(zuo)右。
而(er)阿里要實現億萬目標，至少(shao)也(ye)要做(zuo)到(dao)以下幾點：
一(yi)是拓(tuo)展(zhan)更多的品類、商家(jia)、平臺、場景
二(er)是拓展(zhan)更多的行(xing)業，比如買房買車以(yi)后在雙(shuang)11會(hui)成(cheng)為常(chang)態化(hua)，那看病呢？比如智(zhi)慧醫療，在線問診等。
三是加速線上線下融合(he)聯動，既要上網也要上街才是雙11
四是加速消費(fei)服務的全球化，讓更多人、更多品加入雙11
我有(you)個(ge)膽大的(de)假設，未來雙11當天(tian)會不會變成法定的(de)消費日。
國家統一放假(jia)，鼓勵消費。
也許未來在國家(jia)相關的(de)會議上，會有委員提出這樣的(de)建議。
因為(wei)目前(qian)的雙11，可以說90%以上都是(shi)線(xian)上狂歡(huan)。
而未來晚上上網買，白天逛街買。全天引導更多的用戶(hu)去(qu)線下的菜(cai)場(chang)、賣(mai)場(chang)、餐廳、影院、景區(qu)、度假酒店等(deng)消(xiao)費。
這不僅會讓運營者有(you)更多(duo)創(chuang)新的可能，也讓更多(duo)未(wei)觸網(wang)或無法觸網(wang)的商戶有(you)機會參(can)與雙11，實現更多(duo)線(xian)上線(xian)下大聯歡。
尤其是當今中(zhong)國高(gao)速鐵路的建設，人(ren)民(min)收入儲(chu)備增(zeng)多(duo)的情況下(xia)。會(hui)帶動三四線用戶去到省會(hui)城市(shi)消(xiao)費，二三線城市(shi)去到一線城市(shi)消(xiao)費。
比如黃山到杭州，杭州到周報(bao)的上海、南京等地，都可以實(shi)現(xian)當天(tian)往返娛(yu)樂購物消費的。
如果未來有(you)一天有(you)這樣的可(ke)能(neng)性，也許(xu)萬(wan)億雙11會早點到來。
前文有提到過，在大眾市場，尤其是鄉鎮和農村的用戶，對于雙11還是陌生的，參與門檻也很高。但并不代表他們沒需要，沒有消費能力。
數據(ju)顯示，50歲(sui)以(yi)上(shang)的老年(nian)人(ren)觸網普(pu)及率不到2成。反觀每年(nian)的春節趕(gan)集，每個鄉鎮上(shang)都是人(ren)山(shan)人(ren)海。
未來所(suo)謂(wei)雙(shuang)11的(de)聯(lian)動，除了門店的(de)輻射(she)能力(li)外。會(hui)不會(hui)有所(suo)謂(wei)的(de)：千萬商(shang)品齊下鄉(xiang)，千鄉(xiang)萬鎮共(gong)狂歡”的(de)線下趕集(ji)版的(de)雙(shuang)11呢？
同樣(yang)的價格，同樣(yang)的品質(zhi)，直接把產品和(he)優惠送(song)到家門(men)口。
如果有地方政府的主導協調，大平臺的合作力推，和有門店覆蓋能力的品牌商家參與，其實是有可能實現千縣萬鎮線下雙11的。
2019年從李佳琦到薇婭，從辛巴到如(ru)涵，直播在整個(ge)電商(shang)交(jiao)易中扮演著越(yue)來越(yue)重要的角(jiao)色。
每個店(dian)鋪必須有視(shi)頻呈現商品，而有條(tiao)件(jian)的(de)商家必須做直(zhi)(zhi)播(bo)。2020年直(zhi)(zhi)播(bo)會發展的(de)更快，誰(shui)不做直(zhi)(zhi)播(bo)賣貨(huo)，誰(shui)就(jiu)等死。
去年淘寶直(zhi)(zhi)播(bo)已經超過(guo)(guo)千億(yi)交易額(e)，直(zhi)(zhi)播(bo)的(de)進店轉(zhuan)化率高達65%，直(zhi)(zhi)播(bo)帶貨(huo)過(guo)(guo)億(yi)的(de)主播(bo)超過(guo)(guo)百位。
圖左：薇婭
預計2019年(nian)直播的交易額在2000-3000之間，而2020年(nian)很(hen)有可能突破5000億大(da)關(guan)。
2018年淘寶GMV4.82萬億，個(ge)人認為未來的(de)直播(bo)賣(mai)貨(huo)占比將超過30%。
所以(yi)，希望所有的賣家要重視，這(zhe)(zhe)同樣也(ye)釋放出一(yi)個(ge)信(xin)號。作為電商從業者(zhe)，短(duan)視頻(pin)/直播賣貨，將是必備技能，未來這(zhe)(zhe)方面的人才(cai)需(xu)求也(ye)會更多(duo)。
2018年，我國網絡(luo)零售總(zong)額突破(po)9萬億，占社會消費品零售總(zong)額23.6%，說(shuo)明線(xian)下還有很大的空間。
而這(zhe)幾年大家也都能明顯感(gan)覺(jue)到，線下渠道的競爭異(yi)常(chang)激(ji)烈。
阿里巴(ba)巴(ba)重金押注(zhu)線下，至少花了超(chao)過700億投資。包括大潤(run)發(fa)、歐尚、銀泰，三江購(gou)物，聯(lian)華、百聯(lian)，新華都等多家商超(chao)。
而蘇(su)(su)(su)寧(ning)(ning)(ning)目(mu)前(qian)擁有(you)蘇(su)(su)(su)寧(ning)(ning)(ning)廣場(chang)、蘇(su)(su)(su)寧(ning)(ning)(ning)易購廣場(chang)、蘇(su)(su)(su)寧(ning)(ning)(ning)小(xiao)店、紅孩子、蘇(su)(su)(su)寧(ning)(ning)(ning)極(ji)物(wu)等全場(chang)景線下渠道。
2018年(nian)4月(yue)，蘇寧(ning)收購(gou)收購(gou)迪亞中(zhong)國，收編后者300多(duo)家門(men)店和200多(duo)萬會(hui)員。2019年(nian)年(nian)2月(yue)，蘇寧(ning)又收購(gou)了萬達百(bai)(bai)貨下屬的37家百(bai)(bai)貨門(men)店，目前蘇寧(ning)各種(zhong)大中(zhong)小(xiao)型門(men)店超(chao)過萬家。
所(suo)以未來要(yao)實現更多的線上線下聯動，門店(dian)的覆蓋密度和服務(wu)能力會越(yue)來越(yue)重要(yao)。
誰(shui)掌握更(geng)多的(de)線下資源，誰(shui)就越(yue)機會建立(li)壁壘，取(qu)得勝利。
從全世界范圍來看，我所知曉的(de)大型消費日，就是中(zhong)國(guo)的(de)雙11和美國(guo)的(de)黑五。
物美價廉，優惠促銷這件事情，相信不僅是中國人會感冒，應該全世界人民都喜歡。
但(dan)數據顯(xian)示(shi)，美(mei)國2018年黑五銷(xiao)售額是(shi)62.2億美(mei)元，遠遠不及雙11。
而中國雙11每年都(dou)有更多(duo)的海外(wai)品牌(pai)和海外(wai)國家參與，包括阿里(li)旗(qi)下的天貓海外(wai)、速賣通，東南亞(ya)電商平臺lazada。
未來(lai)阿(a)里(li)要實現全(quan)球(qiu)買、全(quan)球(qiu)賣(mai)、全(quan)球(qiu)付，全(quan)球(qiu)送，就要讓更多海外人民參(can)與雙(shuang)11，讓更多中國商品賣(mai)出去。這既是壁壘，也(ye)是難度極高的挑(tiao)戰(zhan)。
隨著技術的(de)不斷進步和應(ying)用，將(jiang)會(hui)有更多新的(de)科技產品出現。
a、產品端：比如智(zhi)(zhi)能手(shou)環、眼鏡、音(yin)響、全(quan)息投影(ying)、智(zhi)(zhi)能汽(qi)車、柔性手(shou)機(ji)、可折疊(die)手(shou)機(ji)，還有智(zhi)(zhi)能醫療產(chan)品(pin)等都將(jiang)會很搶手(shou)。
b、購買端：隨著5G的(de)逐漸普及，會有(you)VR購(gou)物，智能(neng)搭配，3D全息觸控的(de)購(gou)物新方式。包括以后(hou)搶購(gou)商(shang)品，很有(you)可(ke)能(neng)會解放你雙手，你只要打(da)開電視，語音或手勢操作加入購(gou)物車、人臉識別或語音識別即(ji)可(ke)下單成功。
c、物流端：目前機(ji)器人(ren)分揀(jian)已經得到大規模(mo)的應(ying)用，場面(mian)十分震撼，未(wei)來肯定是主流。從事這(zhe)方面(mian)產品研發及服務公司(si)會(hui)有很(hen)好的發展，投資(zi)人(ren)也應(ying)該多(duo)關注(zhu)。
另外未來在配送方面，無人機/無人車/智能仿真機器人配送會成為新的運力模式。
未來的(de)雙(shuang)11充(chong)滿(man)著各種可能性，唯一不(bu)變(bian)的(de)就(jiu)是創新和創造新奇(qi)跡，讓我們一起參與和見證吧。
