運營方(fang)(fang)案(an)范(fan)疇可廣可窄(zhai)，可以是(shi)一個項目的整體運營規劃（短(duan)、中、長期）；也可以僅指新媒(mei)體運營方(fang)(fang)案(an)、社區運營方(fang)(fang)案(an)等。

這(zhe)里(li)不過多解說理論，以一個實操過的圖庫項目(mu)（文(wen)中(zhong)簡(jian)稱(cheng)A項目(mu)）為案(an)例做講解。

一、框架

 

二、實操

根據項目(mu)的(de)實際情況(kuang)，通過思維框架的(de)五部(bu)分(fen)進(jin)行運營(ying)細(xi)化。

（一）運營基礎（底層運作）

1、運營階段性目標

根據項目現階段情況，合(he)理(li)制定(ding)階段性的(de)運營目標計劃(hua)表，主要涉及(ji)到3個緯度：

2、產品生命周期（S模型）  

根(gen)據所(suo)負責項目的現狀，了(le)解項目所(suo)處(chu)于(yu)生命(ming)周期的哪個階(jie)段(duan)，并結合(he)目標給出核心突破口。

A項(xiang)目雖有不(bu)錯的數據(ju)(ju)，但前期(qi)并(bing)未對流量數據(ju)(ju)進(jin)行(xing)有償轉(zhuan)化；現根(gen)據(ju)(ju)產品特點，在對市場及(ji)同行(xing)產品進(jin)行(xing)調研后，重新確定產品業務線(xian)及(ji)運營模式，所以，A項(xiang)目處于“引入期(qi)”。 

因(yin)為是對A項目進(jin)行大半年的(de)運(yun)營(ying)周(zhou)期(qi)規劃，所以對可(ke)能涉及到的(de)每個產(chan)品周(zhou)期(qi)進(jin)行目的(de)性和核(he)心運(yun)營(ying)策略的(de)規劃。

引入期(qi)：

（1）目的：收集作(zuo)品素(su)材，激活原有(you)流量(liang)。

（2）核心突破(po)口：

①訂閱(yue)服務(wu)：通過免(mian)費下(xia)載10張素材后彈(dan)窗(chuang)提(ti)醒訂閱(yue)服務(wu)，按(an)月推送。

②作品征集：采用作品征集活(huo)動模式，根據一級類別有償(chang)征集素材。

 ③垂直人群合作：與業內資深人士合作，如成(cheng)為平臺(tai)項目(mu)咨(zi)詢顧問等。

成長期：

（1）目的：有效轉化(hua)(hua)流量(liang)，提升付費(fei)轉化(hua)(hua)率；逐步積累流量(liang)池，將其有效量(liang)化(hua)(hua)。

（2）核(he)心(xin)突破口：

①獨家簽約作者：打造獨家流量IP，自動(dong)化(hua)傳播(bo)。

②優(you)質內容：除視覺作(zuo)品外，增(zeng)加用戶交流、展示等內容互動版塊(kuai)。

③擴展(zhan)用(yong)戶(hu)：可追(zhui)蹤作品(pin)(pin)流(liu)通環節，如購圖(tu)后作品(pin)(pin)使用(yong)情況等。

④作者成長體(ti)(ti)系(xi)：根據用(yong)戶(hu)數據進(jin)行成長體(ti)(ti)系(xi)運作，精(jing)細化(hua)運營。

⑤第三方異業(ye)合作：如與(yu)旅游網站進行活動合作。

成熟期：

（1）目(mu)的：完善(shan)內容(rong)體系，流量(liang)IP沉淀、品宣強化。

（2）核心突破(po)口：

①套(tao)餐精細化(hua)：滿足(zu)企業(ye)需求的(de)定(ding)制化(hua)

②廣告售賣：為(wei)企(qi)業(ye)(ye)定制素(su)材套(tao)餐(can)的同(tong)時，可推薦平臺(tai)廣告，為(wei)企(qi)業(ye)(ye)引流。

③完善內容(rong)供(gong)應(ying)鏈(lian)：搭建(jian)以內容(rong)供(gong)應(ying)鏈(lian)為核(he)心的生態圈。

④構(gou)建(jian)分銷體系：將(jiang)海量版(ban)權(quan)圖片進(jin)行分銷，搭建(jian)全國性的版(ban)權(quan)分銷商體系。

⑤賽事參(can)與(yu)(yu)：參(can)與(yu)(yu)有關視覺類的各賽事，如攝影、設計(ji)賽，也可參(can)與(yu)(yu)贊助等。

⑥通過收購(gou)合作或其他形式獲取大量(liang)圖(tu)片供應商或攝影(ying)師、設(she)計師等(deng)，以完善圖(tu)片供應鏈及生態運作。

衰退期：

找到新(xin)的增長點，如切(qie)入(ru)版(ban)權(quan)市(shi)場(chang)，研(yan)發版(ban)權(quan)監測、維權(quan)訴訟等一條龍服(fu)務，重新(xin)進入(ru)引(yin)入(ru)期。

（二） 內容運營（內容市場化）

主要涉及到內容運營的目的、形式和規(gui)則、操作等。

以下內(nei)容以A項(xiang)目(mu)為實(shi)際(ji)操作，具體根據所(suo)負責項(xiang)目(mu)現階段(duan)的實(shi)際(ji)情況，進(jin)行內(nei)容版(ban)塊的搭建及(ji)運營。

1、目的

①社區內(nei)容市(shi)場(chang)化(hua)、素(su)材內(nei)容市(shi)場(chang)化(hua)，補貼供給端，以(yi)用戶打(da)賞(shang)模式進行；

②鼓勵(li)作者上傳(chuan)圖(tu)片和教程；鼓勵(li)方式(shi)以活動為主；

③ ;以作者(zhe)為核心，擴展更多(duo)作者(zhe)，打(da)造業內口碑。

2、內容形式

（1）活動小寨

活動展示窗口，下設三(san)個(ge)字(zi)版塊，分(fen)別為站(zhan)內活動、線下集會(hui)、系統通知。

（2）薈萃堂

精選內(nei)容匯集，前期以人工后(hou)臺推薦為(wei)主(zhu)(zhu)，后(hou)期逐(zhu)步引(yin)導作者主(zhu)(zhu)動生產內(nei)容，從(cong)UGC轉化為(wei)PGC。

薈萃堂作(zuo)為精彩內容的匯(hui)集口(kou)，下設(she)首焦圖、今日推(tui)薦、教程、優秀作(zuo)者、熱門評論幾個版(ban)塊。

注意：每個版(ban)塊都將(jiang)設置相應的規則和系統(tong)更(geng)新(xin)欄；這里不再(zai)做贅述(shu)。

（3）PK榜

優秀作(zuo)(zuo)者推薦展示、作(zuo)(zuo)品(pin)數(shu)據分(fen)類(lei)統(tong)計，一方面滿(man)足作(zuo)(zuo)者的(de)(de)榮(rong)譽(yu)感，刺激(ji)上傳更優質的(de)(de)作(zuo)(zuo)品(pin)并主動分(fen)享增加(jia)下(xia)載量；一方面引導圖庫作(zuo)(zuo)品(pin)的(de)(de)合(he)理配置(zhi)。

下(xia)設三個子版(ban)塊，排(pai)行榜、數據(ju)中心，資訊中心，引導圖(tu)庫作品合理配置。

注意：每個(ge)版塊(kuai)都將設置相應的數據展(zhan)示（如(ru)，按作品(pin)類別、用戶(hu)身份、熱門關(guan)鍵詞(ci)、企(qi)業客(ke)戶(hu)展(zhan)示等）；這里(li)不再做(zuo)贅(zhui)述。

（三）活動運營（雙邊用戶分層）

1、活動流程及制度：

僅給(gei)出思路的方向，具體根據實際情況(kuang)進行細化。

2、活動提綱：

這里列舉(ju)幾種圖庫平臺常用的活(huo)動模(mo)式，供大家參考。

（1）節氣活動(dong)

 ①征集模式：活動以專(zhuan)題形式進行，以各節(jie)氣為主(zhu)題策劃不同類型活動。

 如(ru)：旅(lv)游季(ji)活動

②活動內容：

a、幸運紅包(bao)(bao)+旅游基金(jin)：上傳+紅包(bao)(bao)+旅游基金(jin)；

報名+轉發+抽獎（上傳多少幅作品，增加抽獎機(ji)會，與微博話題轉發活動結合）；

b、分時間段征集不同(tong)(tong)的(de)作(zuo)品類型設定(ding)不同(tong)(tong)主題及獎項：報(bao)名抽獎、購圖(tu)送代金券、曬(shai)圖(tu)贏(ying)現金、線下聚會、佳(jia)作(zuo)送紅(hong)包、創專輯贏(ying)現金、獲獎專訪等

C、話題討論轉發

（2）買家(jia)福利大放送

活動模式(shi)：借節(jie)點推出，如版權日(ri)或漲薪季等，根據買(mai)家購(gou)圖金(jin)額設定階梯，給予不等數額的(de)代金(jin)券(quan)；設置代金(jin)券(quan)使用規(gui)則。

（3）分享活動

在網站上舉行有(you)獎(jiang)(jiang)分(fen)享活動(dong)激(ji)勵用(yong)戶(hu)將平(ping)臺(tai)內容分(fen)享至其他平(ping)臺(tai)，如采取分(fen)享成績兌(dui)換(huan)(huan)和(he)抽獎(jiang)(jiang)的形式(shi)參與。每(mei)分(fen)享3次(ci)(ci)獲得1次(ci)(ci)抽獎(jiang)(jiang)的機會，每(mei)天最多3次(ci)(ci)抽獎(jiang)(jiang)機會。或者不(bu)選(xuan)擇抽獎(jiang)(jiang)將分(fen)享次(ci)(ci)數進(jin)行累(lei)積來(lai)兌(dui)換(huan)(huan)獎(jiang)(jiang)品。分(fen)為2-3期(qi)進(jin)行，帶動(dong)用(yong)戶(hu)的參與。

（4）攝(she)影/設計沙龍

結合平臺欄目的(de)線下活動，舉(ju)辦(ban)幾次官方(fang)沙龍，以(yi)當(dang)地城市牽頭舉(ju)辦(ban)，其他(ta)城市則由城市站長策(ce)劃主持，交(jiao)流作(zuo)品創作(zuo)的(de)經(jing)驗。可錄制(zhi)下來，或者拍成照(zhao)片上傳到平臺進行宣(xuan)傳展示，提(ti)高網站人氣和用戶活躍度。

（5）作(zuo)品(pin)征集活動

針對網站數量較少的(de)作品類型(xing)舉(ju)辦幾次主題(ti)性(xing)質的(de)圖(tu)片(pian)征集(ji)活(huo)動，填補作品的(de)空白；活(huo)動中(zhong)可(ke)(ke)采(cai)取(qu)圖(tu)文形(xing)式引導會員(yuan)上傳。為提高(gao)用戶參與的(de)積極性(xing)，可(ke)(ke)采(cai)取(qu)平(ping)臺(tai)預付款的(de)形(xing)式給予獎勵（后期從圖(tu)片(pian)交易提成中(zhong)扣除(chu)）。

 （6）造節(jie)(jie)，如(ru)設計師節(jie)(jie)（4.7）\攝(she)影師節(jie)(jie)（9.4）

如設(she)計師節：可采取(qu)線上\線下聯合(he)活動的方式。

活動(dong)目的：增強用戶粘性，提升品牌知名度。

①線上：設計+兌(dui)換

通過活動征集平臺實物的設(she)計圖(tu)案(an)：如保溫杯、雨傘、頭巾(jin)或其他常用物品(pin)的設(she)計圖(tu)案(an)，平臺根據優秀設(she)計來(lai)定(ding)制(zhi)實物，進行兌換(huan)活動。

②線(xian)下：分區域不定點(dian)的聚(ju)會

由用戶自發組織(zhi)，平臺(tai)給予(yu)一定的補助。

（7）圖片交易(yi)案例有獎征集

結(jie)合微博(bo)話題，分(fen)享圖片交易案例（微博(bo)中附上(shang)作(zuo)(zuo)品圖、作(zuo)(zuo)品鏈接及用(yong)途），轉(zhuan)發(fa)活動微博(bo)，隨(sui)機(ji)抽(chou)取(qu)用(yong)戶獲獎(jiang)，獎(jiang)品設置為帶有平(ping)臺logo的實(shi)物(wu)。

（四）用戶運營（AARRR模型）

1、目的

根據項目的實際(ji)情(qing)況來設定當前的指(zhi)標，指(zhi)標設定要合(he)理有周(zhou)期性。

2、用戶運營指標

這里給(gei)出本項(xiang)目幾個指(zhi)標對應的操作，希望對你有所(suo)借鑒；當(dang)然，指(zhi)標是不(bu)斷(duan)設定的，具(ju)體根據(ju)實際情(qing)況而定。

3、免費社區

用(yong)戶運營目(mu)的：付費轉化、自傳播（分享推薦）

4、正版交易

用戶運(yun)營(ying)目(mu)的：付費轉化、流量池

5、作者成長計劃

（1）通過(guo)已有資(zi)深作者(zhe)帶(dai)新(xin)作者(zhe)成長；

（2）通過作者加入社群提(ti)高話(hua)題(ti)互(hu)動并(bing)維護群活躍；

（3）通(tong)過簽約作者(zhe)(zhe)獲(huo)取作者(zhe)(zhe)自身(shen)所帶有的流量，首次(ci)交(jiao)易給予作者(zhe)(zhe)一(yi)定(ding)的分成；

（4）通過業內資(zi)深人士對新作者進行(xing)指(zhi)導；

（5）不(bu)定期開展線(xian)下交(jiao)流會；

（6）此計劃可與高校或業內資深機構合作；

（7）通(tong)過(guo)簽約作者完成渠(qu)道下沉，占有二三線城市。

（五）流量運營（流量ROI）

1、獲取階段

分析(xi)用(yong)戶(hu)行(xing)為，設定幾個用(yong)戶(hu)來源(yuan)的主渠道，進行(xing)針(zhen)對性埋點(dian)并做好數據跟(gen)蹤和分析(xi)。

 

2、促活階段

通(tong)過(guo)數據分(fen)析用戶(hu)的活躍度(du)，進行(xing)產(chan)品體驗的優化及(ji)精準性運營(ying)。

3、留存階段

進(jin)行流量沉(chen)淀及轉化(hua)，增強品(pin)宣推廣。

4、市場推廣

這里不做具體分(fen)析，根據(ju)項目實際情況考慮免費/付費推廣，結合每個階段最合適的推廣模(mo)式進行操(cao)作。

三、總結

以(yi)上，就是我本次和(he)大(da)家(jia)分享的(de)內(nei)容(rong)；以(yi)自身(shen)實操的(de)一(yi)個項(xiang)目為例，從運(yun)營(ying)(ying)(ying)基礎(chu)、內(nei)容(rong)運(yun)營(ying)(ying)(ying)、活動運(yun)營(ying)(ying)(ying)、用戶運(yun)營(ying)(ying)(ying)和(he)流(liu)量運(yun)營(ying)(ying)(ying)五(wu)個維度進行詳(xiang)細的(de)分解(jie)。

當再(zai)次遇到老板叫(jiao)你寫(xie)個運營方案(an)的(de)時候，腦海里能出現這五大(da)維度，結合(he)當下的(de)項目運作情況，進行(xing)合(he)理化、針對(dui)性的(de)運營，希(xi)望對(dui)大(da)家有所幫助(zhu)。