相信(xin)大家都有聽(ting)過這句話(hua)，“消費(fei)者(zhe)買(mai)的(de)不(bu)是(shi)產品(pin)而是(shi)解決(jue)方案”，我也經常說(shuo)，或者(zhe)是(shi)用來提醒自己，做產品(pin)也好，做營銷也好，我們一定(ding)要去幫助消費(fei)者(zhe)解決(jue)問(wen)題(ti)，解決(jue)了消費(fei)者(zhe)的(de)問(wen)題(ti)，他才可能買(mai)單。
消(xiao)費者(zhe)買水是(shi)(shi)為(wei)(wei)(wei)了(le)解決(jue)口渴的(de)問題，花錢報技能培訓班是(shi)(shi)為(wei)(wei)(wei)了(le)找(zhao)個好(hao)工作，買減(jian)肥(fei)藥(yao)是(shi)(shi)為(wei)(wei)(wei)了(le)減(jian)肥(fei)，買名牌衣服是(shi)(shi)為(wei)(wei)(wei)了(le)展示(shi)更好(hao)的(de)自(zi)己，買保健品是(shi)(shi)為(wei)(wei)(wei)了(le)有個好(hao)身體(ti)，我寫文章是(shi)(shi)為(wei)(wei)(wei)了(le)倒(dao)逼自(zi)己輸入(ru)以及鏈接更多的(de)朋友(you)……
很多的產品非常(chang)好，也(ye)能幫消費(fei)者解決問題，但往往消費(fei)者不愿意(yi)買單(dan)，原因(yin)在于哪(na)呢？任(ren)何事情(qing)都有因(yin)果(guo)關系，我們只有弄(nong)明白了其中的原因(yin)，才能收獲想(xiang)要的結果(guo)。
竟然產(chan)品(pin)(pin)(pin)是為了幫助消費(fei)者解(jie)決(jue)問(wen)題的(de)，那就(jiu)關系到(dao)了一個時(shi)效(xiao)性的(de)問(wen)題，換句話說(shuo)就(jiu)是產(chan)品(pin)(pin)(pin)給消費(fei)者帶來(lai)的(de)反(fan)饋，按照(zhao)這一因素劃分(fen)，通(tong)常分(fen)為短期反(fan)饋產(chan)品(pin)(pin)(pin)和長期反(fan)饋產(chan)品(pin)(pin)(pin)。礦泉水就(jiu)是短期反(fan)饋產(chan)品(pin)(pin)(pin)，喝一口就(jiu)能緩解(jie)口渴的(de)問(wen)題；保健品(pin)(pin)(pin)就(jiu)是長期反(fan)饋產(chan)品(pin)(pin)(pin)，需(xu)要服用(yong)一定的(de)時(shi)間身體才會(hui)有所(suo)反(fan)應。
短(duan)期(qi)反饋(kui)產品比(bi)(bi)較容易推廣，消(xiao)費者購買的意愿也大得多，因為有沒有效果，試一試就知(zhi)道了；相反，長期(qi)反饋(kui)產品就比(bi)(bi)較難推廣了，不(bu)是(shi)產品不(bu)好，而是(shi)產品的好并(bing)不(bu)能在短(duan)時(shi)間可以(yi)讓消(xiao)費者看見。
消(xiao)費者是聰明(ming)的，他在購買之(zhi)前一定會權(quan)衡利(li)弊的，只有利(li)大(da)于(yu)弊他才會下單，而往往他只會看到眼前的利(li)與(yu)弊，所(suo)以長期反饋(kui)產品不(bu)(bu)太討(tao)消(xiao)費者的喜歡，原因就是短(duan)時間(jian)內，證明(ming)不(bu)(bu)了(le)自己能給消(xiao)費者帶來的好處。
文(wen)案界有一句流行(xing)的話(hua)，大概是“寫(xie)文(wen)案之前一定要假設消費(fei)者對你的產品是不(bu)了(le)解的”，為(wei)什(shen)么呢？為(wei)的就是避免(mian)自己寫(xie)出來的東西消費(fei)者看不(bu)懂(dong)，陷入一個人的自嗨狀(zhuang)態(tai)，比如說，要寫(xie)一款筆(bi)記(ji)本的噪(zao)音(yin)低(di)，那他(ta)可能會寫(xie)成“創享(xiang)極致，靜心(xin)由我”。
我(wo)(wo)們做營銷也是(shi)一樣的(de)(de)，要假設消費者(zhe)對自己的(de)(de)產品是(shi)不(bu)感興(xing)趣(qu)的(de)(de)，不(bu)愿意購買(mai)的(de)(de)，只(zhi)有(you)這樣我(wo)(wo)們才能不(bu)斷的(de)(de)去完(wan)善(shan)產品，改進營銷策略。
所以，我們的產(chan)品(pin)一(yi)定要(yao)能夠(gou)給消費(fei)者帶來短(duan)期反饋(kui)(kui)，即使是長期反饋(kui)(kui)產(chan)品(pin)，也要(yao)去(qu)創造(zao)一(yi)些短(duan)期反饋(kui)(kui)信息，讓(rang)他能夠(gou)感受到產(chan)品(pin)確(que)實是能夠(gou)幫他解決問題的。隨便(bian)去(qu)網上(shang)一(yi)搜，你會發現很多短(duan)期反饋(kui)(kui)課程，“7天速成”、“21天速成”等(deng)等(deng)，深(shen)受消費(fei)者的喜(xi)愛。
在聊具體的方(fang)法和分析相關(guan)的案例(li)之(zhi)前，我想先(xian)聊幾個大(da)家都比(bi)較常(chang)見的事件，也(ye)是為了方(fang)便大(da)家更好的理解短期(qi)反饋和長期(qi)反饋。
減(jian)過(guo)肥(fei)的(de)人應(ying)該都(dou)深(shen)有(you)感受，在減(jian)肥(fei)的(de)過(guo)程(cheng)中最難的(de)應(ying)該就是堅持(chi)了(le)，當然這里所(suo)說的(de)減(jian)肥(fei)的(de)方法是通過(guo)運動(dong)出汗來達(da)到減(jian)脂(zhi)的(de)效(xiao)果(guo)，如果(guo)長期每天都(dou)堅持(chi)做一定量的(de)運動(dong)，是可以達(da)到減(jian)肥(fei)的(de)效(xiao)果(guo)的(de)。
但是(shi)能真正堅持的(de)人少(shao)，我(wo)身邊就有(you)好幾(ji)個朋友(you)，剛開始那幾(ji)天(tian)還特別有(you)勁，但是(shi)往往過了幾(ji)天(tian)之后(hou)，就像一(yi)(yi)只泄了氣的(de)皮球，出(chu)現這一(yi)(yi)現象(xiang)的(de)原因(yin)很大程(cheng)度(du)上是(shi)因(yin)為(wei)他們在減肥的(de)過程(cheng)中得不(bu)到短期的(de)反饋，因(yin)為(wei)身體(ti)的(de)瘦小(xiao)不(bu)是(shi)一(yi)(yi)天(tian)兩(liang)天(tian)就能夠(gou)體(ti)現出(chu)來的(de)，體(ti)重的(de)變化也(ye)不(bu)是(shi)一(yi)(yi)次(ci)兩(liang)次(ci)就能夠(gou)稱量(liang)出(chu)來的(de)。
唯(wei)一(yi)可以短時間見到(dao)反饋的(de)可能(neng)(neng)是(shi)運動之后的(de)汗水了，不過(guo)這也要有一(yi)定的(de)運動量才行，如(ru)果在你運動之后，有人(ren)真心(xin)誠意的(de)對你說，“哇，感覺你又瘦(shou)了一(yi)些”，可能(neng)(neng)你堅持的(de)時間會更長一(yi)些，如(ru)果這個人(ren)還是(shi)你喜歡(huan)的(de)人(ren)，那可能(neng)(neng)會更久。
健身(shen)(shen)也是一個長(chang)期才有(you)反饋(kui)的事(shi)情，很(hen)多人都倒在了半路中(zhong)，幾年之前我就(jiu)想練就(jiu)一身(shen)(shen)肌肉(rou)，到(dao)現在還是九塊(kuai)腹肌。
寫(xie)作也是一件需(xu)要(yao)長(chang)期堅持的(de)事情，有人寫(xie)了好幾(ji)(ji)年甚(shen)至幾(ji)(ji)十年，也有人只寫(xie)了幾(ji)(ji)個月甚(shen)至幾(ji)(ji)天。除了自身的(de)一些因素之外，更重要(yao)的(de)可能是和外界的(de)反饋有關。
這(zhe)一(yi)(yi)(yi)點(dian)我深有(you)感受，我是(shi)今年九月(yue)份寫的(de)(de)(de)第(di)一(yi)(yi)(yi)篇(pian)文章，寫了三(san)個月(yue)了，加(jia)上這(zhe)一(yi)(yi)(yi)篇(pian)總(zong)共是(shi)十篇(pian)了，很慶幸自己(ji)還(huan)在堅(jian)持(chi)，而(er)能夠堅(jian)持(chi)的(de)(de)(de)背(bei)后(hou)離不開(kai)外界(jie)的(de)(de)(de)反(fan)饋，這(zhe)些(xie)反(fan)饋信(xin)息中有(you)閱讀(du)量、讀(du)者的(de)(de)(de)評論、點(dian)贊、收(shou)藏、好友(you)的(de)(de)(de)交流、公(gong)眾(zhong)號關注(zhu)人數的(de)(de)(de)增加(jia)、公(gong)關之家(jia)平臺(tai)的(de)(de)(de)稿酬等等。
如(ru)果我寫的(de)(de)文(wen)章，沒(mei)人瀏覽、沒(mei)人點(dian)贊(zan)、沒(mei)人評論，沒(mei)有(you)(you)一(yi)點(dian)短期反饋的(de)(de)信息(xi)，即使我心理非(fei)常清楚，只(zhi)要一(yi)如(ru)既往的(de)(de)堅持，總(zong)會有(you)(you)一(yi)些(xie)效果的(de)(de)，我想我是會堅持不(bu)下的(de)(de)。
游(you)戲為什么能(neng)讓那么多人(ren)上(shang)癮？和它的(de)反(fan)饋機制(zhi)脫不(bu)了(le)(le)關系，你(ni)(ni)的(de)每一(yi)個(ge)操作(zuo)(zuo)都能(neng)夠立(li)(li)即(ji)獲得(de)相應的(de)反(fan)饋信息，你(ni)(ni)點一(yi)個(ge)按(an)鈕，立(li)(li)馬(ma)出(chu)來(lai)了(le)(le)聲音(yin)，畫(hua)面中的(de)人(ren)也做出(chu)了(le)(le)相應的(de)動(dong)作(zuo)(zuo)；你(ni)(ni)殺(sha)了(le)(le)一(yi)個(ge)敵人(ren)，積分上(shang)升了(le)(le)，可能(neng)隨之而(er)來(lai)的(de)還有喝彩聲；你(ni)(ni)過(guo)了(le)(le)一(yi)個(ge)關卡(ka)立(li)(li)馬(ma)迎來(lai)下(xia)一(yi)個(ge)關卡(ka)。
總之，你(ni)在游戲(xi)中(zhong)的(de)(de)每一(yi)個操(cao)作都能夠在短時間內得到反饋(kui)，讓(rang)人不(bu)上(shang)癮都難，除了游戲(xi)中(zhong)的(de)(de)短期反饋(kui)信息讓(rang)人上(shang)癮之外，抖音的(de)(de)算法(fa)機制(zhi)也讓(rang)人無可(ke)自拔，其實也可(ke)以看成是一(yi)種(zhong)短期反饋(kui)機制(zhi)。
當你在抖音(yin)里(li)面刷到一個(ge)視(shi)(shi)(shi)頻(pin)，看(kan)完(wan)之后，它立馬就(jiu)會給你推(tui)薦相類似的(de)(de)(de)視(shi)(shi)(shi)頻(pin)，然后一個(ge)接一個(ge)，可(ke)能當你停下來的(de)(de)(de)時(shi)候，已經過了(le)(le)幾個(ge)小時(shi)了(le)(le)。它的(de)(de)(de)這種反饋(kui)是非常(chang)迅速的(de)(de)(de)，而且還是精準(zhun)的(de)(de)(de)，如果(guo)你長時(shi)間沒有看(kan)到自己想看(kan)的(de)(de)(de)視(shi)(shi)(shi)頻(pin)，你是很有可(ke)能會退(tui)出平(ping)臺的(de)(de)(de)。
通過以上三個生(sheng)活中的小事(shi)件，我想大家不難看(kan)出短期反(fan)饋對我們的影(ying)響之大，尤其是(shi)當(dang)我們用錢去交(jiao)換另(ling)一件物(wu)品(pin)的時(shi)候，必須得要(yao)看(kan)到效果(guo)才行，如(ru)果(guo)有(you)一種水(shui)，喝下去要(yao)幾個小時(shi)候之后(hou)才能解渴，你是(shi)無(wu)論如(ru)何都不會買(mai)的。
當你自有的產品(pin)的確很(hen)難在短時(shi)間內(nei)給消費者(zhe)提(ti)供反(fan)饋信息的時(shi)候，可以(yi)試試在產品(pin)中加入其他可以(yi)提(ti)供短期反(fan)饋信息的成分或者(zhe)功能。
比如最開始(shi)的牙膏(gao)，是沒有(you)任(ren)何香料和薄荷成(cheng)分的，刷完牙后，從用(yong)戶體驗來(lai)講(jiang)，感覺刷了(le)跟沒刷一樣。盡管當時(shi)的臨床(chuang)研究說(shuo)明(ming)刷牙有(you)助于(yu)身體健康，因為反饋的周(zhou)期太長，很多用(yong)戶根本無法堅(jian)持，牙膏(gao)的銷量(liang)自然賣的不好。
為了解決這一(yi)現(xian)象，在(zai)牙膏(gao)中(zhong)加(jia)入了薄荷(he)跟香料(liao)(liao)成分，用(yong)戶在(zai)刷完牙后，那種(zhong)薄荷(he)跟香料(liao)(liao)對人的刺激(ji)，暗示刷牙用(yong)戶，牙已經刷干凈了，結(jie)果牙膏(gao)的銷(xiao)量被打開，實際上從功效角(jiao)度來講，并(bing)沒(mei)有什么實質(zhi)性的變化，加(jia)入的薄荷(he)跟香料(liao)(liao)就是(shi)提供了一(yi)種(zhong)短期反饋信息。
如果知識型社區和(he)(he)(he)社交(jiao)型平(ping)(ping)臺(tai)沒(mei)有(you)提供點(dian)贊(zan)和(he)(he)(he)留(liu)言(yan)功(gong)的功(gong)能，我想(xiang)是很(hen)難留(liu)住那(nei)么多(duo)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的，發了(le)一條動態沒(mei)人(ren)點(dian)贊(zan)也沒(mei)人(ren)留(liu)言(yan)，用(yong)戶(hu)(hu)(hu)得不到關注和(he)(he)(he)反饋，久(jiu)而久(jiu)之，遲早(zao)是會流(liu)失的。早(zao)期的時(shi)候(hou)，很(hen)多(duo)平(ping)(ping)臺(tai)都(dou)雇了(le)一批(pi)工作人(ren)員，只給他們安(an)排的一件事，那(nei)就是給用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的動態留(liu)言(yan)和(he)(he)(he)點(dian)贊(zan)。
同樣的，支付里面的余額(e)(e)寶(bao)功能，是一(yi)天就結(jie)算一(yi)次收益(yi)的，“讓收益(yi)每天看的見”，當你每天打開(kai)余額(e)(e)寶(bao)，看到昨天收益(yi)xxx的時候，你是不(bu)是有些(xie)興(xing)奮？相反，如(ru)果一(yi)個(ge)月才結(jie)算一(yi)次收益(yi)，想必你存錢(qian)的興(xing)趣是會(hui)大幅(fu)度下降的。
有時候你(ni)無(wu)法(fa)去(qu)改進(jin)產(chan)品(pin)了(le)，你(ni)可(ke)以(yi)想辦法(fa)去(qu)轉移消(xiao)(xiao)費者關注的(de)反饋(kui)信息，讓消(xiao)(xiao)費者關注的(de)短期(qi)反饋(kui)信息是你(ni)可(ke)以(yi)提供的(de)。
比(bi)如說你(ni)是做(zuo)健身(shen)培訓(xun)的(de)(de)，面(mian)臨的(de)(de)一大問(wen)題就是學(xue)員可能堅持不(bu)下去(qu)，因為(wei)好身(shen)材不(bu)是一天兩天就練出來的(de)(de)，那你(ni)可以(yi)設(she)置(zhi)達標有(you)獎，每天完成多少(shao)任務(wu)有(you)多少(shao)獎勵，或者(zhe)(zhe)是可以(yi)得到某某稱(cheng)號，又或者(zhe)(zhe)制作任務(wu)進(jin)度，當(dang)學(xue)員每天看(kan)見(jian)自己(ji)的(de)(de)進(jin)度在不(bu)斷的(de)(de)增(zeng)加，得到了相應的(de)(de)反(fan)饋，也會更有(you)堅持的(de)(de)勁。
比如說(shuo)你是賣保健(jian)品的(de)，往往你一直強(qiang)調產品的(de)功效是很難吸(xi)引(yin)消費者的(de)，因為并(bing)不是吃一天兩天效果就出來(lai)了，那你可(ke)以往其(qi)他方(fang)面宣傳，“吃保健(jian)品，是為了不給兒(er)女(nv)添加(jia)更大的(de)負擔”等(deng)(deng)等(deng)(deng)，讓消費者可(ke)以更容易得到短期反(fan)饋。
滴(di)滴(di)打車等打車軟件，既(ji)解決了(le)乘客找不到車的(de)問題，也解決了(le)的(de)士司(si)機空(kong)跑卻不知道乘客在哪的(de)問題，本來就是對雙方都更有利的(de)工具。
但是這樣的(de)打(da)車(che)軟(ruan)件在初期(qi)推廣時卻遇到(dao)了極(ji)大(da)的(de)困難，很(hen)多司機習慣(guan)了開著(zhu)車(che)到(dao)處跑(pao)找乘客，懶(lan)得學習這個(ge)軟(ruan)件；很(hen)多乘客也習慣(guan)了在路口(kou)等(deng)車(che)，懶(lan)得打(da)開軟(ruan)件，使用GPS定位后再(zai)發布找車(che)需(xu)求。
這個(ge)時候(hou)，對于滴滴快的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)地推人員(yuan)來說，強調平臺的(de)(de)(de)優勢，是(shi)很(hen)難說服司機的(de)(de)(de)，因為平臺的(de)(de)(de)這些(xie)好處并不是(shi)立馬(ma)能夠得到的(de)(de)(de)，需要下載、注(zhu)冊、認證(zheng)、學習等(deng)等(deng)，并不是(shi)“肉(rou)眼可(ke)見”的(de)(de)(de)激勵。
所(suo)以后來滴滴快的直(zhi)接開(kai)始大規模的補貼(tie)計劃，乘客打一(yi)次車立減10元，司機拉一(yi)次乘客立得(de)10元等等，獲得(de)了大量的用戶。
在(zai)這(zhe)里，滴滴和快(kuai)的用(yong)補貼作為產品對用(yong)戶的一種(zhong)短期反饋信息，在(zai)當時(shi)而(er)(er)言，補貼不(bu)失為一種(zhong)合適(shi)的策略，因為網約(yue)車作為新(xin)興事物，而(er)(er)且能(neng)給(gei)消費者帶來的好處也(ye)不(bu)是(shi)(shi)立即就(jiu)能(neng)感受到(dao)的，消費者短時(shi)間(jian)很難接納(na)，而(er)(er)補貼是(shi)(shi)能(neng)看得見的，即得的。
李(li)云龍老(lao)師在《增長思(si)維》一書中講了這么一件(jian)事情。
我(wo)的(de)(de)搭檔(dang)曾楠老師有段時間(jian)想給(gei)三(san)歲的(de)(de)孩子(zi)(zi)尋找(zhao)英(ying)語(yu)培訓機構。因為(wei)(wei)她想從小給(gei)孩子(zi)(zi)培養英(ying)語(yu)思(si)維，向(xiang)孩子(zi)(zi)教授正確的(de)(de)英(ying)語(yu)發音和表達方(fang)式，而不是(shi)像我(wo)們小時候那樣，生搬硬(ying)套地學中式英(ying)語(yu)，所(suo)以她篩選(xuan)的(de)(de)條件(jian)就是(shi)要找(zhao)以英(ying)語(yu)為(wei)(wei)母語(yu)的(de)(de)外(wai)教全程教學。
但是在(zai)試聽了六七家知名(ming)連鎖機構的(de)課(ke)程后，她始終感(gan)覺效果欠佳，外教的(de)發音和(he)(he)表(biao)達無疑很(hen)(hen)地道，和(he)(he)孩(hai)子的(de)互動也(ye)很(hen)(hen)好，孩(hai)子玩(wan)得(de)很(hen)(hen)開心，但是課(ke)后的(de)收獲總(zong)是寥寥，似乎并不能吸(xi)收課(ke)堂上(shang)講的(de)東西，就連一個單詞也(ye)學不會。
這讓曾(ceng)楠(nan)老(lao)師(shi)陷(xian)入了(le)自我懷疑(yi)：是不(bu)是孩(hai)子太小了(le)？或(huo)者學習本(ben)來(lai)就是潛移默(mo)化的(de)過程，需要耐心等待(dai)效果(guo)？直到有一天，她帶孩(hai)子去試(shi)聽了(le)邁格森的(de)課(ke)(ke)。和(he)之前的(de)機構不(bu)同，邁格森主(zhu)要由中國老(lao)師(shi)上課(ke)(ke)，和(he)曾(ceng)楠(nan)老(lao)師(shi)的(de)篩選標準并不(bu)相(xiang)符。
但讓她大感(gan)驚喜的(de)是，孩(hai)子(zi)上(shang)完試聽(ting)(ting)課(ke)后，立(li)即學會了哼唱一首簡單(dan)的(de)英文歌，并且能跟唱出其中(zhong)兩(liang)個關鍵單(dan)詞。為(wei)什么呢？正因為(wei)老(lao)師(shi)是中(zhong)國人，所以他能和孩(hai)子(zi)進行即時的(de)雙向交流，捕捉到(dao)孩(hai)子(zi)的(de)聽(ting)(ting)課(ke)反應，再(zai)準確地引導學習。邁格森是新東(dong)方的(de)子(zi)品牌，中(zhong)國老(lao)師(shi)的(de)英語(yu)水平足夠好(hao)，全程英語(yu)教學的(de)效果(guo)也不錯。于是那天試聽(ting)(ting)課(ke)后，她立(li)即決定(ding)下單(dan)。
讓曾(ceng)楠老師立即(ji)下(xia)單的原因是什么？很明顯，是因為她的孩子(zi)在試(shi)聽完課之后(hou)立即(ji)學會了哼唱一首簡單的英(ying)文歌，獲(huo)得了短期反饋(kui)信息，如(ru)果她的孩子(zi)試(shi)聽完之后(hou)，沒有(you)(you)任(ren)何的反饋(kui)，即(ji)使邁格(ge)森多么的有(you)(you)實力或者宣稱，“在未來，任(ren)何一個孩子(zi)都有(you)(you)可能成為英(ying)語天才(cai)”，我想(xiang)曾(ceng)楠老師也會三思而后(hou)行。
讓(rang)小(xiao)朋(peng)友試完課后可以哼唱一(yi)(yi)首簡單(dan)的英文歌，難(nan)(nan)嗎？應該是不難(nan)(nan)的，選曲簡單(dan)一(yi)(yi)點(dian)(dian)，教學(xue)耐心(xin)一(yi)(yi)點(dian)(dian)，有(you)親(qin)和力一(yi)(yi)點(dian)(dian)，根據他的即(ji)時反饋去調節教學(xue)的進度和方式。
家(jia)長并不(bu)指望試完(wan)課之后(hou)就(jiu)有(you)突飛猛進(jin)的(de)效果，只是(shi)希望能夠得(de)到一(yi)些反饋，來(lai)(lai)確保后(hou)續的(de)課程是(shi)可(ke)以讓他的(de)孩子有(you)所進(jin)步的(de)。但(dan)是(shi)，很多機構都沒有(you)注意(yi)到這(zhe)一(yi)點，總以為自己后(hou)續可(ke)以帶來(lai)(lai)效果就(jiu)能讓家(jia)長下(xia)單了。
看完上面的一些分析和案例，相信你已經知道了短期反饋的力量了，不管是在生活中，還是在營銷中，短期反饋時刻不在影響著我們。但是(shi)，任何事物都有(you)兩面(mian)性，只有(you)取利去弊，才(cai)能(neng)為己所用(yong)，下(xia)面(mian)我將從兩個角度(du)來聊一下(xia)如(ru)何權衡長期反(fan)饋和(he)短期反(fan)饋之間的關系。
我們(men)期待自己對外界發(fa)出(chu)的(de)一(yi)切聲音(yin)都能(neng)夠(gou)在短時間內有所回應，對山谷喊一(yi)聲希望(wang)聽(ting)到回音(yin)；發(fa)個朋友圈希望(wang)有人(ren)點贊和評論；看過的(de)書希望(wang)能(neng)夠(gou)立即運用其中(zhong)的(de)知識；加過幾次班希望(wang)能(neng)夠(gou)馬(ma)上漲薪；運動半小時希望(wang)可以體(ti)重下(xia)降(jiang)。
的(de)確無可(ke)厚非(fei)，社(she)會也(ye)是不(bu)斷由反饋、改進來(lai)推動(dong)的(de)，但是，久而久之(zhi)，如果我們過度的(de)在意短期反饋，我們的(de)視(shi)線就(jiu)會只停留當下(xia)(xia)，看不(bu)到遠方的(de)美好，被眼下(xia)(xia)的(de)一些誘惑所迷(mi)惑，不(bu)知前(qian)進。
很多(duo)人(ren)的(de)(de)失(shi)敗，往(wang)往(wang)是太在乎短期(qi)的(de)(de)反饋，而沒有一個長(chang)期(qi)的(de)(de)目標，在乎眼前的(de)(de)薪水(shui)、當下的(de)(de)樂趣、別人(ren)的(de)(de)夸贊(zan)，殊不(bu)知，自己只是在一個籠子(zi)里自得(de)其(qi)樂，跳出籠子(zi)你才能(neng)看見(jian)更美的(de)(de)風景。
很多人的(de)成功，往往都是源于一(yi)個長期(qi)目(mu)標(biao)，只要走在路上，即使(shi)慢(man)一(yi)點、即使(shi)路邊沒有花花草草，也(ye)沒關系(xi)，因為終點是美的(de)。
沒有短(duan)期(qi)(qi)反(fan)(fan)饋我(wo)們很難(nan)堅持，沒有長期(qi)(qi)目標短(duan)期(qi)(qi)反(fan)(fan)饋就沒有意義，短(duan)期(qi)(qi)反(fan)(fan)饋一定(ding)是要為你(ni)的長期(qi)(qi)目標而服(fu)務的，當(dang)你(ni)因(yin)短(duan)期(qi)(qi)反(fan)(fan)饋沾(zhan)沾(zhan)自喜而偏離長期(qi)(qi)目標時，即(ji)時糾正。
如果(guo)(guo)把(ba)短期反饋(kui)比作(zuo)做(zuo)效(xiao)果(guo)(guo)，那長期反饋(kui)就是做(zuo)品牌(pai)，關于現階段(duan)的效(xiao)果(guo)(guo)和品牌(pai)，大部(bu)分企(qi)業主往往更重視(shi)效(xiao)果(guo)(guo)，因為效(xiao)果(guo)(guo)是即得的，投入產出比非(fei)常(chang)明顯，但是只做(zuo)效(xiao)果(guo)(guo)，不做(zuo)品牌(pai)，是不行的。
細(xi)數那些(xie)只關注做效果的品牌，很少有能夠走的遠的，藏著(zhu)秘密的答案茶、用(yong)奔馳送貨的黃太吉煎餅，曾經風(feng)光一時(shi)，如今卻被市場所拋棄。
不在(zai)乎效(xiao)果(guo)，只注重(zhong)品牌(pai)也是(shi)不行的(de)，一(yi)個是(shi)因為(wei)做(zuo)品牌(pai)是(shi)要長期花(hua)錢的(de)，如果(guo)只花(hua)錢不賺錢，企業難(nan)(nan)免(mian)會陷入資金困境；另一(yi)個就是(shi)沒有效(xiao)果(guo)，很(hen)難(nan)(nan)保證做(zuo)品牌(pai)的(de)方向是(shi)正確的(de)。
正確的做法是(shi)，把品(pin)牌作為一個(ge)長(chang)期(qi)目標，而效果(guo)當作是(shi)短(duan)期(qi)反饋，在確保不偏(pian)離正確方向(xiang)的前提下，去做效果(guo)，讓品(pin)牌指(zhi)導效果(guo)，效果(guo)反哺品(pin)牌，做到品(pin)效協同。海底撈、喜(xi)茶、三只松鼠等(deng)品(pin)牌都是(shi)很好(hao)的案例。
不禁(jin)想(xiang)起，那些釣(diao)魚(yu)的人(ren)，往往會撒(sa)一(yi)根(gen)長線(xian)(xian)和一(yi)根(gen)短(duan)線(xian)(xian)，長線(xian)(xian)是(shi)用來(lai)釣(diao)大(da)魚(yu)的，反饋時間長，短(duan)線(xian)(xian)是(shi)用來(lai)釣(diao)小魚(yu)的，反饋時間短(duan)，長短(duan)協同，才(cai)有大(da)魚(yu)和小魚(yu)吃(chi)。如果(guo)只撒(sa)長線(xian)(xian)，可(ke)能(neng)會空手而歸，如果(guo)只撒(sa)短(duan)線(xian)(xian)，就只能(neng)吃(chi)小魚(yu)了。
越是(shi)在大環境比較(jiao)亂的情況下，越是(shi)要穩住自己，盡管外(wai)界有很多誘惑，但(dan)是(shi)不(bu)(bu)一定適合你，記(ji)住，消(xiao)費者(zhe)是(shi)不(bu)(bu)會拋(pao)棄真正為他解決問題的品(pin)牌(pai)的。
產品是消費者用來解決(jue)問題(ti)的(de)工(gong)具，他會很關(guan)注短期(qi)反饋(kui)(kui)的(de)問題(ti)，想把產品賣出去(qu)要(yao)能提供一些短期(qi)反饋(kui)(kui)的(de)信息。
短(duan)期(qi)反饋(kui)信(xin)息是(shi)為后續產品的好而服務的，切不可創造的短(duan)期(qi)反饋(kui)信(xin)息和長期(qi)反饋(kui)信(xin)息有(you)所偏離，要有(you)始有(you)終，開始好，結尾也要好。
一(yi)定要有一(yi)個(ge)長期(qi)的(de)目標，眼(yan)光要放到幾年之后甚(shen)至更遠，眼(yan)下的(de)利益固然重要，但笑到最后的(de)才(cai)是王(wang)者。
