哈(ha)嘍~各位小伙(huo)伴好，老李最(zui)近有點小忙，有簡(jian)友私信我關(guan)于知識(shi)付(fu)費(fei)(fei)的(de)若干問(wen)題，也問(wen)到之前要從(cong)幾(ji)個方面解讀(du)知識(shi)付(fu)費(fei)(fei)的(de)文章何時能出(chu)(chu)，真的(de)很抱歉，實在太忙，沒有時間去搜(sou)集和整(zheng)理(li)數據，可能要晚些(xie)才(cai)能更新出(chu)(chu)來。

但想著，輸出這件(jian)事一(yi)定要堅持(chi)，以前(qian)的老李想的比(bi)較多，最后都沒有沉淀(dian)下來，想想還是挺虧的。

今天想聊一聊作為運營人員，應該(gai)有(you)哪些特質呢(ni)？

有(you)一個事情大家還是(shi)比較有(you)共識的，就是(shi)互(hu)聯網運營崗的門(men)檻(jian)并不高。

老李的(de)運營工作就(jiu)是當年憑(ping)借著會用一(yi)點點Excel入的(de)坑。那(nei)時還(huan)很年輕，HR聊(liao)完，副總聊(liao)，問：會用Excel嗎(ma)？ 小哥當然斬釘截鐵地說(shuo)“會！”，就(jiu)這樣我成為(wei)了(le)一(yi)名數據(ju)(ju)運營人員(yuan)，每(mei)天看數據(ju)(ju)，做報(bao)表。

所以，運營人員的一個特質：膽大心細

膽大，就意味著敢想(xiang)敢干，敢于承(cheng)擔(dan)責任(ren)；心細，則是(shi)能落地，對任(ren)務拆解(jie)的足(zu)夠細致。

這么說有點(dian)泛泛，我們再來細化(hua)一(yi)(yi)下，想要做運營(ying)的小伙(huo)伴也可(ke)以check一(yi)(yi)下自己是否適合這個職業方向。

一(yi)、用戶思維

無(wu)論你在做運(yun)營(ying)的(de)哪(na)一(yi)個模(mo)塊(kuai)，都是(shi)以用(yong)戶(hu)為(wei)核心，以用(yong)戶(hu)為(wei)驅動，能和(he)用(yong)戶(hu)打(da)成一(yi)片的(de)運(yun)營(ying)才是(shi)一(yi)位好(hao)運(yun)營(ying)！

在與(yu)用戶(hu)長期的接觸、磨合(he)過程中，了解和把握用戶(hu)的需求，為(wei)產(chan)品優化、改(gai)進運營手段和策(ce)略、市場行為(wei)、銷售(shou)策(ce)劃等做迭代指(zhi)導。

這里還有幾個點，比(bi)如(ru)用戶心理的了解，線上(shang)做不到察(cha)言觀色(se)，但一(yi)定可以用(yong)一(yi)些話(hua)術套路去了解用(yong)戶對產(chan)品(pin)的(de)心理感知，這是需要長期的(de)經驗積累(lei)，當然也要自身有(you)去接觸用(yong)戶的(de)意愿。

同(tong)理心，也(ye)叫做換(huan)位(wei)思考，站在用(yong)戶的角度去(qu)思考問題(ti)。

老李(li)經常說，不要“意淫”我們的(de)(de)用戶， 說白了就是自己琢磨出來的(de)(de)用戶痛點、用戶需(xu)求，然(ran)后就用來指導運營工作，這樣用戶會爽？假如你的(de)(de)臆想是對的(de)(de)還好(hao)，如果不是，豈不是事倍功半(ban)。

 所以首先要從你一(yi)個用(yong)戶(hu)的(de)角度去看(kan)待自(zi)家的(de)產品，再去和目標用(yong)戶(hu)的(de)使用(yong)情況做比對，來做迭代。

二、目標管理(li)能(neng)力

很(hen)多人認為運營(ying)就是(shi)打雜，七七八(ba)八(ba)的事(shi)情都要(yao)做(zuo)，每天忙得像傻X一樣，卻收效甚微。

這就(jiu)要做(zuo)目標(biao)管理(li)了，優秀的運營，在(zai)開(kai)始工作前都會做(zuo)好目標(biao)框(kuang)架，做(zuo)每件事(shi)情時候都要問一下自己：目的是什么，為(wei)什么這么做(zuo)。

這樣做(zuo)(zuo)的好處是，讓我們(men)清晰的知道自己做(zuo)(zuo)運(yun)營的意義所(suo)在(zai)，目(mu)標感更強，也為下一(yi)步(bu)做(zuo)(zuo)任務拆(chai)解做(zuo)(zuo)好準(zhun)備；也便于對(dui)工作進行把(ba)控，避免出現虛設目(mu)標，減(jian)少完不(bu)成情況地發(fa)生。

三、學習(xi)能力

這個(ge)應該每(mei)一(yi)個(ge)人必備的(de)能力。大(da)家應該知道冰山理論，決(jue)定一(yi)個(ge)人能否成(cheng)功恰恰是海(hai)面(mian)下的(de)那80%。

那如何積累這80%呢？有(you)一(yi)些是(shi)先(xian)天的(de)(de)，有(you)一(yi)些是(shi)后(hou)天養成的(de)(de)。這就(jiu)需要有(you)良好(hao)的(de)(de)學習能(neng)力。尤其是(shi)運營人員(yuan)，現(xian)在社會迭代(dai)速度已經很快，每天都會有(you)新鮮事物(wu)的(de)(de)出現(xian)，運營可(ke)能(neng)甚(shen)至(zhi)要上知天文下知地(di)理，學習能(neng)力就(jiu)尤為重要了(le)。

雖然運(yun)營(ying)的(de)整體思路(lu)和底層邏輯基(ji)本(ben)一致，但由于產品(pin)不(bu)同的(de)，落地(di)的(de)運(yun)營(ying)方案還是會千差萬別，運(yun)營(ying)人(ren)在接觸不(bu)同的(de)產品(pin)，也就要快速的(de)get這個領(ling)域的(de)信息，才(cai)能本(ben)地(di)化(hua)運(yun)營(ying)經驗(yan)。

四、數據分析(xi)能力

運(yun)營(ying)是(shi)一定要數(shu)據化的(de)，這也是(shi)評(ping)估工作(zuo)成果指標(biao)的(de)重要途徑之一。

這就要求運營人有一定數據(ju)(ju)敏感度，對(dui)日(ri)報數據(ju)(ju)、周(zhou)報數據(ju)(ju)這樣周(zhou)期性的(de)報表有分析解讀的(de)能力。

就先梳理這幾點咯，比如(ru)創造性思維、執行力，這些也都是(shi)一個運(yun)營(ying)寶寶應(ying)該有(you)的能力。確實，運(yun)營(ying)門檻低，但想要做一個優秀的運(yun)營(ying)還是(shi)有(you)一定(ding)難度的，智商、情商都是(shi)一個考驗。

老李(li)已經在回家的路(lu)上堵車1個(ge)小時(shi)了，也才(cai)有時(shi)間完成這篇(pian)內容，純手機打造！！！

歡迎(ying)閱讀(du)我之前發過的讀(du)書(shu)筆記，相信對你也會有所幫助，尤(you)其是想從事(shi)運營工作的孩紙們，也歡迎(ying)交(jiao)流學習(xi)～

我是你們最(zui)愛(ai)的老李。