如何用增長黑客的方式(shi)解(jie)決(jue)用戶流失問題？
打(da)造增長引(yin)擎，要從哪幾(ji)方面入手？
增長(chang)人才的7個特征是什么？
做(zuo)增長不(bu)是一(yi)件容易(yi)的工作，因為做(zuo)增長，你每(mei)天面臨的變化太(tai)多了，經(jing)常會覺得像在推著石(shi)頭上山，非(fei)常有(you)挑戰。
從大角度來(lai)說，在美(mei)國能獲客的大體量的平(ping)臺(tai)(tai)就那么幾個，也就是谷(gu)歌搜索或者(zhe)臉書這些社(she)交平(ping)臺(tai)(tai)。
在國內也就是微信，以(yi)及新起來的(de)大社交平(ping)臺，或者搜索引擎。它們很(hen)集中，你沒有(you)很(hen)多的(de)渠道(dao)來用(yong)。
因(yin)(yin)為(wei)很(hen)(hen)集(ji)中，所以競爭對手很(hen)(hen)多，這些渠(qu)道很(hen)(hen)容易變得很(hen)(hen)飽和。你(ni)剛發現一個好的渠(qu)道，成(cheng)本很(hen)(hen)快就上去了，因(yin)(yin)為(wei)其他(ta)人也發現了。
平臺集(ji)中、渠道飽和、競爭加(jia)劇
工(gong)具(ju)助力、用戶疲倦
現在有(you)很多第三(san)方(fang)工(gong)(gong)具，比如數據(ju)分析工(gong)(gong)具、AB測試的(de)工(gong)(gong)具，讓有(you)技(ji)術含(han)量的(de)事情也沒有(you)技(ji)術含(han)量了，很多公(gong)司(si)很多人都(dou)可以(yi)做，這(zhe)樣更(geng)困難。
每個用(yong)戶的時(shi)間都是有(you)限的，當有(you)這么多的競(jing)爭(zheng)對(dui)(dui)手(shou)，有(you)時(shi)候甚至不(bu)是你的直接競(jing)爭(zheng)對(dui)(dui)手(shou)，是其他(ta)品(pin)類品(pin)牌去爭(zheng)奪用(yong)戶注意力的時(shi)候，用(yong)戶也會變(bian)得越來越疲倦。
所以(yi)，對(dui)于做增長的(de)人來說(shuo)，面臨的(de)就是這么(me)一種緊迫感。
為什(shen)么(me)要了(le)解增(zeng)長黑客？
雅虎是一(yi)個老牌互(hu)聯網公司，它在(zai)內部做了一(yi)個實驗(yan)，成立(li)一(yi)個小規(gui)模(mo)增長團隊。
這個(ge)(ge)(ge)團(tuan)隊只有一個(ge)(ge)(ge)產品(pin)經理、幾個(ge)(ge)(ge)工程師(shi)，他們(men)負(fu)責一個(ge)(ge)(ge)事，把郵件的(de)點擊率和打開率做上去。
他(ta)們(men)做了(le)122個(ge)(ge)測(ce)(ce)試，這個(ge)(ge)測(ce)(ce)試有的(de)比(bi)較復雜，有的(de)比(bi)較簡(jian)單(dan)。最終的(de)結(jie)果(guo)是，短短十(shi)周(zhou)的(de)時間(jian)，郵件的(de)指(zhi)標提高了(le)1000%，以(yi)這樣一種(zhong)增長黑(hei)客的(de)方式做增長，確實有實在的(de)效果(guo)。
無論是國(guo)內或者美國(guo)的一些非常頂尖(jian)前沿的互聯網公司(si)，都(dou)已(yi)經開始在(zai)成立增(zeng)長團隊(dui)，用團隊(dui)的模式去推動增(zeng)長這件事情。
1.增長黑(hei)客關(guan)注整個用戶(hu)生命周期
大家聽過海盜模型嗎？增(zeng)長和(he)傳統市場(chang)營銷有什么不一(yi)樣(yang)？
我覺得最大(da)的不同在于，傳統市場營銷(xiao)的關注點是(shi)市場營銷(xiao)、拉(la)新(xin)、獲(huo)客(ke)，或(huo)者產品的曝光度(du)、知名度(du)，而增長黑客(ke)拓展到(dao)了用(yong)戶(hu)的整個生命(ming)周期。
因為(wei)不光有(you)獲(huo)客，還有(you)激(ji)活和(he)留存。
增長黑(hei)客關注整個用戶(hu)生命周期
激活(huo)就是讓用戶第一次體驗到你的產品的價值，完成關鍵的轉化，然后才能留存(cun)下來(lai)，用戶不光(guang)是(shi)第一次體驗到了(le)產(chan)品(pin)價值，還要長期(qi)持續重復(fu)使用你的產(chan)品(pin)。
在這個基礎上，這些老用戶會推薦你的產品給新用戶，幫你帶來新用戶。最終整個體系支撐起了你的盈利模型。這是推薦和變現。
這是(shi)增長黑客的思維，和傳統營銷最大(da)的不同點，它關注的是(shi)整個生命周(zhou)期：從獲(huo)取，到(dao)(dao)激活，到(dao)(dao)留(liu)存，到(dao)(dao)推(tui)薦，再到(dao)(dao)變現。
對(dui)我(wo)自己(ji)而言，這個思維很(hen)有用(yong)的點在于，它可以把很(hen)多(duo)很(hen)繁雜的方法、理論都套在了里面。
如果你是做(zuo)(zuo)增(zeng)長、做(zuo)(zuo)運(yun)營(ying)、做(zuo)(zuo)市場(chang)的人，有很(hen)多(duo)事情(qing)可以做(zuo)(zuo)，有很(hen)多(duo)渠(qu)道。
有的是在產(chan)品里面做改進，有的是外部渠道可以做一些事情，你怎(zen)么決定先做什么？
這個模型(xing)可(ke)以(yi)把細節的東西(xi)放在里(li)面，通過給你(ni)一(yi)個大(da)的框架去思(si)考這個問題。
2.增長黑客是由實驗(yan)和數據驅動的
給大家舉(ju)一個例子，我(wo)在美(mei)國(guo)投資(zi)的一個APP應用(yong)公(gong)司，在注冊環節(jie)，要讓用(yong)戶綁定他的銀行卡(ka)，這樣(yang)才(cai)可(ke)以轉錢和(he)投資(zi)。
我(wo)們發現，在(zai)綁(bang)定(ding)銀行(xing)卡的步驟上，有很(hen)多用戶流失(shi)掉了。
如何用增長黑客的(de)方式解決這個問題？
我們看到(dao)數據(ju)就會產生一些假設(she)，可能是(shi)因為大家對綁(bang)定銀行(xing)卡有安全顧(gu)慮(lv)，可能是(shi)想不起(qi)來銀行(xing)卡密碼，也可能覺(jue)得太麻煩了。
這(zhe)是(shi)三個假設(she)，我們可(ke)以設(she)計三個實驗。
如果是(shi)安(an)全顧(gu)慮(lv)這個假設，我們(men)在頁(ye)面加一些安(an)全方面的(de)文案和LOGO，給用戶(hu)解決顧(gu)慮(lv)。然后我們(men)進行開發實驗(yan)，測量它的(de)結果，看(kan)看(kan)加了(le)的(de)版本和不加的(de)版本有什(shen)么不一樣。
從(cong)數據就可以看(kan)出來，是不(bu)是新版本更好。
如果新版本更(geng)好(hao)，就說明假設(she)是(shi)(shi)正確的(de)，它證明了(le)我的(de)假設(she)，可以應用到(dao)產(chan)品里(li)。如果沒有更(geng)好(hao)，說明假設(she)不是(shi)(shi)特別準確，可以再(zai)找(zhao)其(qi)他原因。
一個(ge)簡(jian)單的(de)(de)學(xue)習循環的(de)(de)反(fan)饋，可以通過AB測(ce)試的(de)(de)方式，讓你知(zhi)道(dao)你的(de)(de)想法是(shi)對的(de)(de)還是(shi)錯(cuo)的(de)(de)。
3.增(zeng)長黑(hei)客是由跨功能(neng)的(de)團(tuan)隊來(lai)實現(xian)的(de)
之前提到(dao)增長黑客這(zhe)個(ge)詞，大(da)家(jia)覺得(de)像一個(ge)獨行(xing)俠的形象，這(zhe)個(ge)人又會(hui)編程，又會(hui)數據分析，又會(hui)做產品經(jing)理，什(shen)么(me)都(dou)能干。
但實際(ji)上(shang)這(zhe)樣的(de)(de)人很(hen)少，另(ling)外一(yi)點，如果(guo)你的(de)(de)公司需要推動增(zeng)長，需要給到相應(ying)的(de)(de)資(zi)源，不太可能(neng)一(yi)個人產生增(zeng)長效果(guo)。
因此在(zai)公司增長(chang)(chang)黑客是由(you)一個跨功能的(de)(de)團(tuan)隊形式組成的(de)(de)，這里面有增長(chang)(chang)產(chan)品(pin)經理、工程師(shi)、設計師(shi)、分析(xi)師(shi)，還可能有市場渠道的(de)(de)專(zhuan)家，用這樣一種模(mo)式去推(tui)動。
4.增長(chang)黑客是一個體(ti)系、方法，并非(fei)單(dan)個技巧
有時(shi)候大家聽到這個(ge)詞(ci)，覺得是不(bu)是某(mou)一(yi)(yi)個(ge)特(te)(te)別經典的案例，某(mou)一(yi)(yi)個(ge)特(te)(te)別好的方法，可以解決所有問(wen)題。
不是(shi)的(de)，大家看到的(de)只是(shi)表面的(de)東西(xi)，在背后需要有這么一(yi)個體系(xi)，才能支持你持續不斷有好(hao)的(de)想法。
做(zuo)增長的(de)(de)人面臨的(de)(de)困(kun)境是(shi)：當你發(fa)現一個(ge)很有(you)效(xiao)的(de)(de)方(fang)法，一旦(dan)用(yong)了之后(hou)，就會被(bei)很多人看到，別(bie)人也會用(yong)同樣的(de)(de)方(fang)法，這(zhe)個(ge)方(fang)法的(de)(de)有(you)效(xiao)性就會下降。
所以，你需要一個思維體系(xi)，持續(xu)支(zhi)持你發(fa)現一些好的方法和現象(xiang)層面的應用。
怎樣應用增長黑客的三個階段？分為三個步驟：
第一，建立增長根基；
第二，找(zhao)到增(zeng)長機會；
第(di)三，打造增長(chang)引(yin)擎。
建(jian)立增長根基(ji)，我把它總(zong)結為：
找到(dao)“做什(shen)么”，比“怎么做”更重要。
如果是2A3R（用(yong)戶增長模型：獲取、激活、留(liu)存、變現、推(tui)薦），這(zhe)里有(you)五件(jian)(jian)(jian)事(shi)情可以做(zuo)，每件(jian)(jian)(jian)事(shi)下面又(you)有(you)無數件(jian)(jian)(jian)小事(shi)情可以做(zuo)。
如果你關注獲客(ke)，有很多渠(qu)道可以(yi)去(qu)試。
做增長的人很容易面臨這么一種焦(jiao)慮，我感覺有100件事情同時可以(yi)做，我應該怎(zen)么辦？
你(ni)需要花時(shi)間去把這個問題想清楚，決定做什(shen)么，找(zhao)到這100件事里(li)哪(na)件事情最(zui)重要，其(qi)實比你(ni)一上來就很著急地去做50件事情要有效地多。
我很信奉一個原理(li)，所有的事(shi)情里面有20%的事(shi)情，可以產(chan)生80%的效(xiao)果。所以花時間找到20%，比做很多事(shi)情更(geng)重(zhong)要。
建立增長根基的方法：
北極星指標：找到一個(ge)很(hen)宏觀的(de)增長方向。
增長(chang)模(mo)型：增長模(mo)型可以幫你找到路線(xian)圖，怎么去改善北極(ji)星目標。
增(zeng)長實驗：開發>測量>學習的正向循(xun)環。
1.北極(ji)星指標：做增長最重要的一(yi)步
在(zai)Facebook之前，美(mei)國有另外一(yi)個公司，叫Myspace。
在(zai)2005年的(de)時候，它的(de)月活躍用戶(hu)是Facebook的(de)2倍，被默多克的(de)公司5.8億美金收購，可以說財力很(hen)雄厚，基(ji)礎也很(hen)好，成立的(de)歷史也悠久。
Myspace為什么最后被Facebook，幾個(ge)學生(sheng)成立的公司超越了？
大(da)家看到Facebook在2008年、2009年走出了(le)一個非常(chang)好(hao)的拐點曲(qu)線，到了(le)2011年的時候，月活(huo)超越了(le)Myspace，Myspace 又以3000多萬美金被賤賣了(le)。
在(zai)Myspace里(li)面，它們的(de)北極星指(zhi)標走的(de)是注冊用(yong)戶(hu)數；而(er)Facebook是月活(huo)躍用(yong)戶(hu)數。
現在看來我們覺得很理(li)所當(dang)然，但(dan)是在2005年，數(shu)據驅動(dong)體系的思考不(bu)是很深入(ru)的時候，扎克伯格就提出要用(yong)(yong)活躍用(yong)(yong)戶做(zuo)指標(biao)。
Facebook內部的每(mei)一個決(jue)策(ce)都(dou)要(yao)朝活躍用(yong)戶(hu)的方(fang)向走，對外向投資人(ren)匯報(bao)的時候，也要(yao)匯報(bao)活躍用(yong)戶(hu)。
注冊(ce)用(yong)戶是個虛榮指標。
假如有100萬注冊(ce)用戶(hu)，他們(men)是(shi)哪(na)一(yi)年(nian)注冊(ce)的，他們(men)今(jin)年(nian)還回來嗎？他們(men)回來以后，會做有意義的行為嗎？他們(men)是(shi)不是(shi)一(yi)年(nian)才來一(yi)次？
這些問(wen)題都沒有回答。
指(zhi)標不止是指標這么簡單，它能夠決(jue)定每個(ge)基層的(de)工作人員在具體決(jue)策的(de)時候，是怎(zen)么做的(de)。
比如我是(shi)一個(ge)Myspace的(de)市場或(huo)者運營部的(de)人員，老板(ban)告訴我，公(gong)司總注(zhu)冊用戶(hu)是(shi)我們(men)的(de)指(zhi)標(biao)。那么拉新(xin)的(de)時候，我可以不(bu)管(guan)這些用戶(hu)的(de)質量(liang)，因(yin)為不(bu)管(guan)是(shi)誰進來(lai)，活躍(yue)度怎么樣，都可以幫(bang)助增(zeng)長北極星指(zhi)標(biao)。
大家覺得(de)這(zhe)個事情比(bi)較簡(jian)單，但是我自己在實際(ji)工作中(zhong)，還是會發現很多公司，甚至很多小部門沒(mei)有找到(dao)好的指標，沒(mei)有清(qing)晰(xi)思(si)考這(zhe)件事情之前就開始(shi)行動了。
這時候你做的很多事情是無用功，搞(gao)不好還(huan)會傷害增長的潛(qian)力(li)。
還有一個有意思的點，2008年(nian)、2009年(nian)走出拐(guai)點的時(shi)候，Facebook在內(nei)部已經感覺到了增長壓(ya)力(li)。
它(ta)在(zai)2008年的時候成立了(le)硅谷第一(yi)支(zhi)增(zeng)長團隊，所以它(ta)的增(zeng)長曲(qu)線有一(yi)個很漂(piao)亮的曲(qu)線，跟這件事情也有關系。
給大(da)家舉幾個北(bei)極(ji)星(xing)指標(biao)的例(li)子，比如(ru)網(wang)易云(yun)音(yin)樂是聽(ting)(ting)歌軟件，我覺(jue)得它的北(bei)極(ji)星(xing)指標(biao)應該是聽(ting)(ting)歌時(shi)間；知乎走的是問題回答數；淘寶走的是銷售額。
這些不是特別復雜，但是你的公司內部有沒有清晰的北極星指標(biao)？
我(wo)建議你停下(xia)來思考一下(xia)這件(jian)(jian)事情，把這件(jian)(jian)事情思考清楚，和全公司的(de)(de)人非常清晰地傳達，這就是(shi)公司的(de)(de)北(bei)極星指標(biao)(biao)目標(biao)(biao)，這對每(mei)個(ge)人的(de)(de)工作很重(zhong)要(yao)。
大家勁往一處使，是很重要的事(shi)情(qing)。
2.什么是(shi)增長模(mo)型？
這也是增(zeng)長過程中，對我自己的(de)思維(wei)很有幫助的(de)概念。
任何一門生意都可以(yi)用簡單的(de)數據模型來描述。
我舉一(yi)個(ge)抽(chou)象的(de)例子(zi)，但是任何(he)應(ying)用(yong)、任何(he)網站，只(zhi)要涉(she)及到用(yong)戶都能用(yong)它來套(tao)。
總的(de)活(huo)躍(yue)(yue)用戶(hu)=新增活(huo)躍(yue)(yue)用戶(hu)+已有(you)的(de)活(huo)躍(yue)(yue)用戶(hu)。
“任何一門(men)生(sheng)意都能(neng)用簡(jian)單(dan)的(de)數學(xue)模(mo)型(xing)來描述”
新(xin)增(zeng)的(de)活躍用戶(hu)，可以拆(chai)解為多少新(xin)的訪(fang)客，新(xin)的訪(fang)客的激活率(lv)是什么。
已有的活(huo)躍用(yong)戶，就是已經(jing)留存的用戶有多少人(ren)還在持續地使用產品。
Airbnb的(de)(de)(de)增長模型，用(yong)剛才的(de)(de)(de)框(kuang)架來套。它的(de)(de)(de)增長模型關注的(de)(de)(de)是預定天數(shu)，這是它的(de)(de)(de)北(bei)極星指標。
Airbnb的增(zeng)長模型
總的預定天數=新用戶(hu)的預定天數+已(yi)有用戶(hu)的預定天數。
新用(yong)(yong)戶的(de)預定天數=新增用(yong)(yong)戶流多少人首(shou)次預定的比(bi)例平均每個預定多少天。
Airbnb的增長模型
很多人覺得很抽(chou)象，談(tan)這么多公(gong)式、模(mo)型。但(dan)其實，增長黑客對我而言幫助比較大，它把非(fei)常復雜的東西(xi)簡化了(le)。
當你(ni)做這件事情的(de)時候(hou)，可(ke)以剔除掉很多細節的(de)東西，能夠讓你(ni)很清晰的(de)看(kan)到機會在哪。
在這個(ge)例子里面，比如說Airbnb就發(fa)現(xian)新用戶首(shou)次預定百(bai)分比只有10%，就是拉了100個(ge)人(ren)進(jin)來，只有10個(ge)人(ren)完成預訂。這個(ge)轉化率有點低。
如果能做一(yi)些優化的體驗，把它提高到(dao)20%，瞬間就把新用戶首(shou)次(ci)預定天數給翻倍了。
所以，它可以幫助(zhu)你找(zhao)到性(xing)價比很(hen)高的(de)試驗點，這(zhe)是第一點。
第二(er)點，增長模型可以幫助你把KPI、指標分解給(gei)不(bu)同(tong)的(de)細分團隊。
在這個例子里面，Airbnb有新用(yong)(yong)(yong)戶增長團隊(dui)，專門負(fu)責新用(yong)(yong)(yong)戶的(de)部(bu)分。也有已(yi)有用(yong)(yong)(yong)戶的(de)團隊(dui)，負(fu)責已(yi)有用(yong)(yong)(yong)戶的(de)部(bu)分。
3.增長實驗帶來的好處
我給大家做個小調(diao)查。
大家猜一下，這三個公(gong)(gong)司是硅谷增長(chang)做得比(bi)較好的公(gong)(gong)司，Dropbox、Airbnb和Facebook。
Dropbox每(mei)(mei)個(ge)月可以做多少個(ge)實驗？Airbnb每(mei)(mei)周可以做多少個(ge)實驗？Facebook每(mei)(mei)時每(mei)(mei)刻有多少個(ge)實驗在跑？
結果是Dropbox是80個實驗，Airbnb 700個實驗，Facebook 每時每刻有10000個實驗在跑，巧的是它的實驗數(shu)和估值是呈(cheng)正(zheng)相關，當然(ran)這背(bei)后(hou)其實是因為用(yong)戶數(shu)量越來越大(da)。
當用戶(hu)數很(hen)大(da)的(de)時候，即使(shi)一點(dian)小(xiao)小(xiao)的(de)改變，對于最后(hou)的(de)盈利和生(sheng)意有(you)非(fei)常大(da)的(de)幫助(zhu)。
我聽過一個例子，fecabook一個后端工(gong)程師，在后臺(tai)找了(le)一個小的BUG，每天給(gei)Facebook多賺了(le)1000萬美金。
當它到了那個數(shu)量級的時候(hou)，一點點小的改動，都會有非常大的幫助。
但是另一方(fang)面，這三個(ge)公司都是增長做得非常好(hao)的公司，用這種體系性的方(fang)式去運(yun)營，通過(guo)測(ce)試的方(fang)式去驅動增長。
4.AB測試的(de)類型
文案測試
功能MVP
設計測試
路徑測試
大家不要小(xiao)看(kan)文案(an)測(ce)試，很小(xiao)的(de)文案(an)變(bian)化(hua)可能(neng)會帶來非常大的(de)結果(guo)改善。
文案測試(shi)很(hen)多時候測的是(shi)用(yong)戶心理學，通過(guo)不同(tong)的文案(an)去影(ying)響用(yong)戶的決策過(guo)程(cheng)；
功能MVP就是在完全(quan)開發好新功能前(qian)，通(tong)過MVP的形(xing)式測試它的表現(xian)；
設計測試是視覺，形(xing)象(xiang)的測試；
路徑測試就(jiu)是(shi)比較不同的步驟和路徑對(dui)用(yong)戶完(wan)成度和指標(biao)的影響。
5.AB測試的(de)好處(chu)：
我講的(de)過(guo)程(cheng)中，也會聽(ting)到一些顧(gu)慮，覺(jue)得AB測試(shi)比較浪費時間和資源。確實AB測試(shi)有(you)這(zhe)個問題(ti)，但是有(you)時候你不做測試(shi)，會有(you)很(hen)大(da)的(de)風(feng)險。
不是所有(you)的(de)事情(qing)都(dou)需要做測試(shi)，但是有(you)些事情(qing)不做測試(shi)有(you)風險。
硅谷有名的增長專家說：
不(bu)做AB測(ce)試，相當于在100%的用戶上(shang)做測(ce)試，而且你還沒有那么多可學習的東(dong)西(xi)。因為你沒有對(dui)照組，不(bu)知(zhi)道發(fa)生(sheng)時(shi)候的效果，這時(shi)候有很大(da)的風險。
AB測試(shi)有一些好處：
第一，可以量化結果(guo)，幫(bang)你看到結果(guo)到底是(shi)好(hao)還是(shi)壞的。
由于你(ni)是嚴格控制變(bian)量，你(ni)可以(yi)確(que)定結(jie)果是好還(huan)是壞，就是因為你(ni)所做(zuo)的改(gai)變(bian)。很多時候我(wo)(wo)們(men)不做(zuo)AB測試，做(zuo)前(qian)后對比，會出現一些我(wo)(wo)們(men)控制不了的變(bian)量，導致結(jie)果變(bian)了。
第二，試(shi)水(shui)新(xin)產品和功能(neng)，在(zai)小范圍(wei)里面(mian)做測(ce)試(shi)，可以降低風險(xian)。
第三(san)，積(ji)累認(ren)知(zhi)。其實測試(shi)是一個很好(hao)的學(xue)習(xi)過程，我們學(xue)習(xi)的方式除了在書本上學(xue)習(xi)，如果(guo)能夠直(zhi)接(jie)在產品(pin)上學(xue)習(xi)、用戶上學(xue)習(xi)，這是最直(zhi)接(jie)的。
第四，形成(cheng)增長文(wen)化，鼓勵所有人提出想法，參與進來，避(bi)免由最高決(jue)(jue)策者一個(ge)人主觀臆斷(duan)式的決(jue)(jue)策。
打(da)好基礎(chu)之(zhi)后，應(ying)用增長黑客的第二步(bu)就是去尋(xun)找增長機會。
我(wo)們先(xian)來講講如何從用戶激活這(zhe)一塊(kuai)找到機會(hui)。
用戶激(ji)活指的(de)是從新用(yong)戶拉進來，到用(yong)戶留存(cun)中間的(de)這一步。
為什么我先講用戶激活？因為用戶激活在很多公司里有點被忽略(lve)，而(er)這一點上又(you)存在很多的機(ji)會(hui)。
市場部(bu)負責拉(la)新的部分，很(hen)多時候都會(hui)把(ba)精(jing)力(li)放在(zai)拉(la)新(xin)和(he)獲客上(shang)，把(ba)這(zhe)些人(ren)招(zhao)攬進來。
產(chan)品部做蓋房子的事情，會搭建新的功能(neng)、開發新產(chan)品。
新用戶處(chu)于(yu)一(yi)個很(hen)微妙的(de)境地，他被拉進(jin)來以后，市場部(bu)(bu)覺得他們的(de)任(ren)務完成了，用戶已經進(jin)到產(chan)(chan)品里了；產(chan)(chan)品部(bu)(bu)覺得房子搭好了，你進(jin)來隨便逛吧。
但(dan)是(shi)我(wo)們想，現(xian)實中還有(you)售樓小姐帶你隨(sui)便(bian)看，而你現(xian)在(zai)卻把(ba)用(yong)戶晾在(zai)那邊。這時(shi)候他(ta)有(you)很多困惑，就容易流(liu)失掉了。
AARRR海盜增長框架：
這個思維模型，可(ke)以改善(shan)用(yong)戶激活(huo)狀(zhuang)況(kuang)。
第一步，找(zhao)到Aha時刻。
這是新用(yong)戶(hu)第一次認識到產品(pin)價值的(de)時(shi)刻。
舉個例子，現在有很多美顏(yan)相機和軟件，對美顏(yan)相機一無所知的(de)人(ren)下載(zai)了(le)(le)這個應用。這個動作本身并不代(dai)表她變成了(le)(le)你(ni)的(de)用戶，她只是下載(zai)。
她什么(me)時候知道這個產品價(jia)值？
是她打開美(mei)顏相機，給自己(ji)照了(le)照片，發現自己(ji)變漂亮了(le)。這時候(hou)她有(you)驚喜的感覺，她知道這個(ge)產品(pin)是這樣的。
每個產品都有這樣(yang)的(de)時刻，只不過我們沒有仔細地思(si)考(kao)這個問(wen)題。
第(di)二步，構(gou)建激活漏斗。
當你(ni)找(zhao)到(dao)了AHA時刻，也就是(shi)激活之后(hou)，接下來你(ni)可以做的(de)就是(shi)構建一個(ge)激活漏斗。
以一(yi)個應用做例子(zi)。
下(xia)載應(ying)用之后需(xu)要(yao)打開應(ying)用，需(xu)要(yao)完成注(zhu)冊(ce)的(de)第(di)一步、注(zhu)冊(ce)的(de)第(di)二步，完成整個注(zhu)冊(ce)，還需(xu)要(yao)完成激活時(shi)(shi)刻，就是所(suo)謂的(de)AHA時(shi)(shi)刻的(de)標準。
做這(zhe)個(ge)漏斗(dou)之后(hou)，可以把(ba)每一(yi)步(bu)進到下一(yi)步(bu)的(de)人(ren)(ren)給量化，比如100個(ge)人(ren)(ren)下載了應(ying)用(yong)，80%人(ren)(ren)打(da)(da)開應(ying)用(yong)，而打(da)(da)開的(de)人(ren)(ren)里(li)面，83%的(de)人(ren)(ren)完成了第(di)一(yi)步(bu)。
當把數據列出來的時(shi)候，很明(ming)顯發現轉化效率最低(di)的部分，這也是你的機會所在，可以把一個很復雜、很大的問題(ti)給細化，讓你精準找到現在應該發力的點(dian)。
你找(zhao)到這(zhe)個(ge)點以后，具體怎么改善？
第三(san)步(bu)，應用四大原則。
1.增強動(dong)力
舉個例子，我們人(ren)做(zuo)一件事情，即使這個事情很困難，如果動力很足，也會做(zuo)完。
比(bi)如大學的時候要選(xuan)(xuan)(xuan)課，我(wo)們一定(ding)要選(xuan)(xuan)(xuan)上(shang)自己想選(xuan)(xuan)(xuan)的課。
或者(zhe)以前(qian)買火(huo)車票很困(kun)難(nan)，早起(qi)去(qu)排隊(dui)，即使(shi)這(zhe)件事情很困(kun)難(nan)，但(dan)是(shi)動力(li)很足的時候，也會完(wan)成。
所以(yi)一(yi)個思(si)路(lu)，想辦法增(zeng)強這些用戶(hu)的(de)動力(li)，可以(yi)通過文案、精美(mei)的(de)設計(ji)，甚至(zhi)通過一(yi)些補貼的(de)方式。
2.去除障礙
在新(xin)用(yong)戶(hu)激活的流(liu)程中(zhong)，一定要做到非常簡單。不(bu)要問(wen)用(yong)不(bu)到、可問(wen)可不(bu)問(wen)的信息，盡(jin)量(liang)留到激活之(zhi)后。
因(yin)為那(nei)個(ge)時間(jian)新用(yong)戶的注(zhu)意力非常(chang)有限，你把流(liu)程搞得(de)很長很困難(nan)，他就流(liu)失了。我們情(qing)愿把事情(qing)推后，讓他之后做。
3.適時助推
很多(duo)時候我們(men)需要推(tui)一把。這個(ge)人參與到了一半忘記了，就走掉了。你可以給他發個(ge)郵件、推(tui)送，通過這些外(wai)部渠道推(tui)他一把，來幫(bang)助他完成(cheng)這些事情。
4.私人(ren)定制(zhi)
如果用戶注冊的(de)(de)流(liu)程是(shi)個(ge)性化的(de)(de)，是(shi)針對個(ge)人興趣的(de)(de)，那我(wo)可以獨立完成。如果我(wo)發現你推(tui)薦的(de)(de)這(zhe)些東西，根本是(shi)我(wo)不感(gan)興趣的(de)(de)，我(wo)就很容易(yi)流(liu)失掉。
當你找到了流失點(dian)、發力點(dian)，要應用這些原則不(bu)停(ting)地實(shi)驗改進，發現問(wen)題，分析數據，產生假(jia)設，設計實(shi)驗，衡量結果，不(bu)停(ting)地做這個(ge)循環。
第四步：不斷試驗改進
直到(dao)(dao)把這個點，本(ben)來(lai)是(shi)整(zheng)個漏斗最低的點，提(ti)升(sheng)到(dao)(dao)沒有太大潛(qian)力(li)可(ke)以提(ti)升(sheng)的地步，再找下一(yi)個可(ke)以發力(li)的點。
接下來(lai)我們講講如何從用戶留存中尋(xun)找增長機(ji)會。
留(liu)存(cun)其實是個(ge)苦功夫，但(dan)留(liu)存(cun)是特別重要的一件(jian)事情(qing)。
留存幾乎是整個商業模式的(de)驗(yan)證和(he)產品質(zhi)量的(de)驗(yan)證。
花錢可以買來新用戶(hu)，但是(shi)買不到留(liu)(liu)存(cun)(cun)。也沒(mei)有一個商業模式，讓(rang)你一直給用戶(hu)錢，讓(rang)他持續使用你的產(chan)品。所(suo)以留(liu)(liu)存(cun)(cun)特(te)別重要(yao)，留(liu)(liu)存(cun)(cun)很大程(cheng)度上是(shi)產(chan)品決定的。
實事(shi)(shi)求是地說，很多產品設計的(de)(de)非常(chang)好，確實解決了(le)用(yong)戶(hu)的(de)(de)痛點，它的(de)(de)留存(cun)就比較(jiao)好。但是增長團隊(dui)也是可以做(zuo)很多事(shi)(shi)情，改善用(yong)戶(hu)的(de)(de)留存(cun)的(de)(de)。
怎么衡(heng)量和理解用戶留存？
1.留存(cun)曲線
第一，找(zhao)到關鍵(jian)行為，它和(he)AHA時(shi)刻比較一致。
因(yin)為(wei)(wei)每一個產品都有一個關鍵的用戶行為(wei)(wei)，這是非常有價值的用戶行為(wei)(wei)。
比如(ru)鍛煉軟(ruan)件希(xi)望(wang)(wang)用(yong)戶完成一(yi)次鍛煉，投資(zi)軟(ruan)件希(xi)望(wang)(wang)用(yong)戶去投資(zi)，聽(ting)(ting)歌應用(yong)是希(xi)望(wang)(wang)用(yong)戶去聽(ting)(ting)歌。
第二，找(zhao)到關鍵行為之(zhi)后，去(qu)發現(xian)用戶的天然使用周期。
因為并不(bu)是所有的產(chan)品(pin)都需要用戶天天登錄(lu)。
比(bi)如有一些游(you)戲，我希(xi)望他天(tian)天(tian)登錄，但是健身(shen)軟(ruan)件一周來(lai)幾次就不錯了。
你不能改變用(yong)戶的(de)行(xing)為，只能讓你的(de)產(chan)品適(shi)應他的(de)行(xing)為。所以，要發(fa)現天(tian)然的(de)使用(yong)周期，當有了(le)關鍵(jian)行(xing)為和天(tian)然使用(yong)周期就可以畫留存曲線。
比(bi)如，今年一月份，有(you)多少(shao)用(yong)戶完成了(le)關鍵行為。
比如健身。
新(xin)進來的用戶，多少人在一(yi)月份(fen)完成了健(jian)身，在2月份(fen)、3月份(fen)是否還持續健(jian)身。就是這么一(yi)個(ge)曲線，可以(yi)幫你看(kan)出幾件事。
比如，這個(ge)產(chan)品的留存(cun)率(lv)是不(bu)是在穩固提升。
因為(wei)頭幾個月(yue)肯定有(you)(you)一(yi)些用戶留(liu)不住(zhu)，有(you)(you)一(yi)些人(ren)試一(yi)兩次(ci)就走了。但是你(ni)希(xi)望這個曲線之后變得比較平緩，就是有(you)(you)一(yi)部(bu)分人(ren)形成好的(de)使(shi)用習慣(guan)，定期按照(zhao)這個頻率使(shi)用你(ni)的(de)產品。
當到了(le)這個程度的(de)時候，就(jiu)是比(bi)較好的(de)狀態。
2.案例(li)：冥想應(ying)用Calm如(ru)何(he)3X留存率
它(ta)通(tong)過數(shu)據(ju)分析，看這個產品里(li)面的用(yong)(yong)(yong)戶很多(duo)使用(yong)(yong)(yong)行(xing)為，看哪個行(xing)為和用(yong)(yong)(yong)戶留(liu)存(cun)有非常強的正相關性，跑了非常多(duo)的數(shu)據(ju)分析。
它(ta)發現一個特(te)別小的(de)功能(neng)，每天給你(ni)發冥想提醒(xing)，你(ni)可以設9點鐘發提醒(xing)，該冥想了，然后發個推(tui)送(song)。
使用(yong)這個(ge)功能(neng)的(de)用(yong)戶非常少(shao)，但是所有使用(yong)這個(ge)功能(neng)的(de)用(yong)戶，留存曲線比別的(de)用(yong)戶好很(hen)多(duo)。
通過這(zhe)個事情，它(ta)產生了一個洞察(cha)，也就是這個功能能夠幫助用戶留(liu)存。
這(zhe)個功(gong)能本來是埋得(de)非(fei)常(chang)深的，要跑到設(she)置里面，再打開(kai)，才能做這(zhe)個事情。它發現既然相(xiang)關率這(zhe)么高(gao)，那讓更(geng)多的人用這(zhe)個功(gong)能，所以(yi)把這(zhe)個功(gong)能做到非(fei)常(chang)明顯的位置。
通過AB測試的(de)(de)方式發現，果(guo)然當更(geng)多(duo)的(de)(de)人用了(le)(le)這個(ge)功能，他們的(de)(de)留存率也變(bian)好了(le)(le)。一個(ge)很小的(de)(de)變(bian)化(hua)，幫助它們把留存率提高到了(le)(le)原來(lai)的(de)(de)3倍。
3.留(liu)存的四個不同階段
留存有不(bu)同(tong)的階段，AHA時刻(ke)、新用(yong)戶(hu)的激活是(shi)留存的第一步(bu)。
因為(wei)沒(mei)有這一步，談(tan)不上留存，用戶根本不知(zhi)道你的東西有什么用，也談(tan)不上回來重復使用。
第二步，有一個價值發現和習慣養成的過程。
比如我去(qu)采訪(fang)美(mei)國社交平臺Instagram的增長團隊(dui)，他們看新用戶激活和留存，是(shi)看新用戶生命周(zhou)期的90天。
他們首先確保用(yong)戶達到了AHA時刻，第一次完成了某個關鍵行(xing)為。
他們(men)還要確認(ren)在接下來的90天之內，每周至少一次(ci)做這件事情(qing)，直到90天以(yi)后用戶(hu)形成了這個習(xi)慣。所以(yi)這一點非常(chang)重(zhong)要，也是有時候我們(men)比(bi)較容易忽視的。
第三步，長期來(lai)看，你需(xu)要持續給(gei)用戶提供價值，避(bi)免他們流失掉(diao)。
第(di)四步，最(zui)終(zhong)如果(guo)有用(yong)戶流失掉了，你(ni)希望把他們喚回。當然喚(huan)回這(zhe)一步比(bi)較(jiao)困難(nan)，成本也比(bi)較(jiao)高，建議大家(jia)先(xian)做前面的事情。
4.提(ti)升用戶留存(cun)的八種(zhong)武(wu)器
提高用戶留存有(you)很多(duo)不同的手段(duan)，每(mei)個手段(duan)適用的時期也不一樣。這里面(mian)(mian)涉及到(dao)公司(si)的方(fang)方(fang)面(mian)(mian)面(mian)(mian)，有(you)產(chan)品(pin)、有(you)渠道、有(you)促銷、有(you)客服。
為(wei)什(shen)么(me)說用戶留存非常重要？
它是(shi)(shi)商業模(mo)式的終極檢(jian)驗(yan)，也是(shi)(shi)需要(yao)全公(gong)司上上下下做的事情。它聽起(qi)來沒有拉新這么(me)性(xing)感，但它是(shi)(shi)增(zeng)長最關鍵的一部分。
我把它(ta)放在最后講，因(yin)為激活很容易找到(dao)機會，留(liu)存非常重要(yao)，而獲(huo)取它(ta)跟市場、產(chan)品、用戶的關系(xi)非常大，而且也是變動最大的點(dian)。
我簡單講(jiang)一下普通(tong)的(de)拉新(xin)，以及(ji)通(tong)過推(tui)薦方式(shi)拉新(xin)的(de)方式(shi)。
1.用戶獲取的(de)永恒公式
用(yong)戶(hu)獲取的(de)永恒(heng)公式，做拉新的(de)人知道，如(ru)果不限制預算，可以買到任何量的(de)用(yong)戶(hu)。
但是(shi)(shi)你在(zai)拉新(xin)過程中，要去(qu)衡量你的用戶(hu)的生命周(zhou)期價值(zhi)。也就是(shi)(shi)說你能在(zai)他(ta)身上賺(zhuan)(zhuan)到多少(shao)錢，這不是(shi)(shi)眼前就能賺(zhuan)(zhuan)到，但是(shi)(shi)至少(shao)設(she)一個時(shi)間。
比如三年之內，預計在這個用(yong)戶(hu)身上賺(zhuan)到10塊錢(qian)，我就(jiu)愿意花(hua)低于10塊錢(qian)的成本把他拉進(jin)來，所(suo)以這是一個永恒的公式。
但(dan)是在實際操作中(zhong)，我們會忘(wang)了這個問(wen)題，就去狂熱地(di)拉新(xin)，這是不可取的(de)。
這(zhe)也不是絕對的(de)，因為很多時候，在競爭壓力、各種方面(mian)考慮(lv)的(de)情(qing)況(kuang)下，你可(ke)能會決定去獲(huo)取一些成本比較高的(de)用戶，因為這(zhe)是你達(da)到最終目標必不可(ke)少的(de)部分。
所以它不是絕對的，但(dan)做(zuo)增(zeng)長的人要(yao)有(you)這個意識，要(yao)去考慮(lv)用(yong)戶的生命周(zhou)期(qi)價值。
怎么找(zhao)用(yong)戶拉新的渠道？
2.五(wu)步(bu)走篩選(xuan)用戶獲取渠道
第(di)一(yi)，了解用(yong)戶群體。你(ni)的(de)用(yong)戶是(shi)年(nian)輕人，還是(shi)中年(nian)人，還是(shi)男(nan)性、女性，你(ni)了(le)解他(ta)們(men)(men)之后，才會知道他(ta)們(men)(men)在什么樣(yang)的(de)渠道出現。
第(di)二，認識(shi)產(chan)品特點(dian)。你的(de)產品(pin)是TO C、還是TO B的(de)，這些都會有不一樣的(de)渠(qu)道。
第三，列出備選渠道(dao)。根據(ju)第一二(er)的認(ren)識，去列出(chu)來渠道。
第四(si)，篩(shai)選最初渠道。建議找大體(ti)量的渠道，比如在(zai)美國就是(shi)谷歌、Facebook。這些(xie)渠道還(huan)有一(yi)個特點，它們都是(shi)線(xian)上的，可以(yi)隨時開、隨時停，很容易(yi)讓你做AB測試，這些(xie)都是(shi)優點。
如果一上來(lai)就(jiu)做電(dian)視廣(guang)告，很(hen)多預算花出去了，潑(po)出去的(de)水也收不(bu)回來(lai)。所(suo)以最開始的(de)建議找一些大體量(liang)，但是很(hen)靈(ling)活的(de)渠道(dao)。
第五，持(chi)續不斷運營(ying)這些渠道，通過(guo)測試廣告、創意去(qu)優化它們的表現，持(chi)續嘗試一些新的渠道。
最理想的(de)情況，找到獲取(qu)成本(ben)低、留存又好(hao)的(de)用戶(hu)。
3.用戶推(tui)薦的(de)六大(da)類型：
國內的用戶推薦(jian)基于微信裂變玩(wan)得(de)非常好，這里舉一些簡單(dan)例子，給大家拓(tuo)寬一下思路。
① 口口相(xiang)傳(chuan)
其實就(jiu)是用戶口碑。蘋果出來的時候(hou)大家覺(jue)得非常(chang)好，就(jiu)會不由自主去告(gao)訴朋友，幫(bang)它去傳播。
② 展示相(xiang)傳
比如微(wei)信(xin)的搖一(yi)搖，它設計了一(yi)個動(dong)作，這(zhe)個動(dong)作讓大家覺得很有(you)趣。你(ni)做這(zhe)個動(dong)作的時(shi)候，別人看到，就說這(zhe)是什么(me)意思？就會有(you)好奇(qi)心做這(zhe)個事。
③ 補貼推薦(jian)。比如國內的紅包。
④ 社(she)交網絡用戶(hu)推(tui)薦。基于已有的社交網絡，去打(da)造用戶(hu)的傳播(bo)鏈條。
⑤ 病毒傳播。剛才(cai)講了各(ge)種各(ge)樣刷爆朋(peng)友圈的海(hai)報、小程序非常多。
⑥ 產(chan)品內傳播機制(zhi)
比如美(mei)國的(de)一個游(you)戲，你(ni)通不了關的(de)時候有兩(liang)個選擇，一個是花錢買幣，另外可以在(zai)Facebook發帖，讓(rang)你(ni)的(de)朋友(you)知道。它把(ba)機(ji)制游(you)戲化的(de)放在(zai)產品里(li)面(mian)，這也是一個很經典的(de)傳播機(ji)制。
應用增長黑客的第(di)三步(bu)就是打(da)造(zao)一個增長引擎，最(zui)好的品(pin)牌都在把“增長”打造成一臺引擎。
增長的涵蓋面非常(chang)廣、變化非常(chang)快。
你想要(yao)持(chi)續不斷有新(xin)的好(hao)的創(chuang)意(yi)、新(xin)的方法(fa)出來，在(zai)底層(ceng)要(yao)有一臺引(yin)擎在(zai)轉，要(yao)不然你很難達到這種效果。
1.增長流程：大局觀(guan)+聚(ju)焦點(dian)
第一，要(yao)有好的增長(chang)流程。要有大局觀，大局觀就(jiu)是北極星指標。
第二，去(qu)聚焦(jiao)。當(dang)你找到聚焦領(ling)域杠桿的時候，頭腦風暴(bao)，快速上線實驗(yan)，做一個(ge)循環模式去學習迭代，改善你的指標。
從人員的(de)角(jiao)度(du)來(lai)看，你還要(yao)有(you)一個專門的(de)增(zeng)長(chang)團隊去推動這件(jian)事。
2.示例：Pinterest增長團隊構成
PINTEREST（照(zhao)片分享，網站）的負責人(ren)是(shi)產品總裁，下(xia)面管五個(ge)細(xi)分團隊，包括流量、轉(zhuan)化(hua)、激活、留存、推(tui)薦。可以(yi)看到和AARRR的模型非(fei)常像，每一個(ge)團隊下(xia)面都是(shi)一個(ge)小的跨(kua)功能(neng)團隊。
它的(de)增(zeng)長團隊(dui)和產品(pin)團隊(dui)是平行的(de)兩個(ge)團隊(dui)。兩個(ge)團隊(dui)都(dou)有一些職能上的(de)劃分(fen)，比如增(zeng)長團隊(dui)更多(duo)關(guan)注(zhu)新用(yong)戶激活(huo)的(de)流程，負責各種郵件推送(song)。而產品(pin)團隊(dui)是打造核心產品(pin)，打造一些核心的(de)部分(fen)。
在我們(men)的(de)工作中(zhong)，不太有資源就放那(nei)么大的(de)增(zeng)長團隊和細分(fen)團隊。
如果(guo)想要(yao)嘗(chang)試，可以(yi)組一個最小可行性的MVP的團隊。
我也建議在內部找一(yi)些成員，因為你的公(gong)司里面有(you)一(yi)些跨界屬(shu)性的人。
比如分析能(neng)力非常強(qiang)的(de)產品經(jing)理，非常有產品思(si)維(wei)的(de)程序員，或者(zhe)很想上手(shou)做事情的(de)分析師(shi)，分析師(shi)一般有很多洞察，但(dan)是他不能(neng)改變什(shen)么，可能(neng)有一些分析師(shi)不想只是分析，也想做一點什(shen)么。
找(zhao)這樣的(de)人才(cai)，組成一(yi)個跨功(gong)能的(de)團隊(dui)，有工程師(shi)、設計(ji)師(shi)、分(fen)析師(shi)、產品(pin)經理，如果某一(yi)個渠道很重要，可以找(zhao)一(yi)個這個渠道的(de)專家。
然后通(tong)過(guo)數據驅動實驗的方式，在2A3R生命(ming)周期(qi)里面找機會。
成(cheng)功(gong)的關鍵，找到(dao)低(di)垂(chui)果實，盡快開始實驗。
什么是低垂果實？
比(bi)如新(xin)用戶激活，因為(wei)它傳統屬(shu)于(yu)產品和市場這兩個功能之(zhi)間的(de)夾縫，它沒有得到那(nei)么多的(de)關注(zhu)，但是(shi)它很重要，所以(yi)很容易出成果。
3. 增長人才的七個(ge)特征(zheng)：
很多公(gong)司招增(zeng)長的人，市面上有增(zeng)長經驗的人不太(tai)好找。這時(shi)候不要雇他(ta)的技能，而(er)是雇他(ta)的潛質。有哪些潛質？
第一，不怕失敗，要(yao)有成(cheng)長型的心態(tai)。因為(wei)實驗(yan)增長，這(zhe)(zhe)是件很難(nan)的事(shi)情，60%的AB測試可(ke)能都是失(shi)敗的。你需要有(you)一(yi)顆強大的內心來面對(dui)這(zhe)(zhe)些失(shi)敗。
第二，天(tian)生比較好奇，很喜歡嘗試新的(de)東西、關注新的(de)東西。
第三(san)，要(yao)有快速(su)學習的(de)能力，分(fen)析能力要(yao)非常強。分(fen)析能(neng)力是(shi)找增長團(tuan)隊人的(de)時(shi)候，最重要的(de)硬技能(neng)。大家(jia)可(ke)以看到(dao)，這套體系(xi)是(shi)非常基于分(fen)析和邏輯(ji)的(de)。
第四，要關注結(jie)果和影響。我(wo)找工程師(shi)、設計(ji)師(shi)的時候，發現有一些工程師(shi)、設計(ji)師(shi)不太適合做(zuo)增(zeng)長。
比如一些設計師非常主觀，他覺得我的設計最牛，你不能犧牲我的藝術性，不能犧牲用戶體(ti)驗，這(zhe)時候他就不太適合。因(yin)為你需要學會看(kan)數(shu)(shu)據，如(ru)果(guo)數(shu)(shu)據反映出(chu)來這(zhe)個設計(ji)雖然很美(mei)，但是結(jie)果(guo)不好，我(wo)們(men)還是不要用。
第(di)五，強(qiang)大(da)的執行力。
第六(liu)，善于(yu)溝通(tong)和布道(dao)。你需要(yao)協(xie)調，需要(yao)能夠(gou)很(hen)好(hao)的說(shuo)服他們(men)，所以這時候溝通能力(li)非常(chang)重(zhong)要(yao)。
第七，T型技能(neng)組，快速的學習(xi)能(neng)力。
我覺得周伯通(tong)很有(you)增長人(ren)才的(de)潛質，他一個人(ren)沒有(you)辦法練(lian)武(wu)功(gong)的(de)情況下(xia)，發展出了左右互搏的(de)能(neng)力，非(fei)常(chang)(chang)善于學習，非(fei)常(chang)(chang)有(you)原創性(xing)，也非(fei)常(chang)(chang)有(you)死磕(ke)精神，就是(shi)溝通(tong)能(neng)力有(you)點差。
今天就(jiu)講到這里，謝謝大家。
本文干貨(huo)清單(dan)
1.應(ying)用(yong)增(zeng)長黑(hei)客(ke)系統的三個階段：
第一，建立增長根基；
第二，找(zhao)到增長機(ji)會(hui)；
第三，打造增長引擎。
2.AB測(ce)試的類型：
文案測試、功能MVP、設(she)計測試、路(lu)徑測試。
3.五步走篩選用(yong)戶獲(huo)取(qu)渠道：
第一，了(le)解用戶群體。
第二，認識產品特點。
第(di)三，列出備選渠道。
第四，篩選最初渠道。
4.用(yong)戶推薦的六大(da)類型(xing)：
①口口相傳(chuan)；②展示相傳(chuan)；③補貼推薦；④社交網絡用戶(hu)推薦；⑤病(bing)毒傳(chuan)播；⑥產(chan)品內傳(chuan)播機制(zhi)。
5.增長人才的七個(ge)特征：
第(di)一，不(bu)怕失敗，要有成長型的心態；
第二，天生比較好奇，很很嘗試新的東(dong)西(xi)、關注新的東(dong)西(xi)；
第三(san)，要有快速學習(xi)的能(neng)力，分析能(neng)力要非常強；
第四，要關(guan)注(zhu)結(jie)果和(he)影響(xiang)；
第五，強大的執行力(li)；
第六(liu)，善于溝通和布道；
第七，T型技能(neng)組(zu)，快速(su)的學(xue)習能(neng)力。
作者：贊賞(shang)小(xiao)俠。
來(lai)源：筆記俠（ID：Notesman）
