所有(you)(you)的(de)(de)營銷(xiao)模式(shi)，都有(you)(you)利弊。處(chu)于風口(kou)的(de)(de)社群營銷(xiao)、短視頻帶貨乃至(zhi)直播營銷(xiao)，都無法擺脫這個營銷(xiao)準則。也就(jiu)像廣告業內(nei)經(jing)常說的(de)(de)，所有(you)(you)的(de)(de)媒介(jie)都沒有(you)(you)高下之分，其實只有(you)(you)適合(he)不(bu)適合(he)的(de)(de)區別，其實都是一樣的(de)(de)道理。

社群營銷(xiao)(xiao)，是(shi)所有(you)的營銷(xiao)(xiao)風口中門檻最低的一(yi)種有(you)效的商業運營模式。

說風口：是(shi)因為(wei)當前(qian)營(ying)銷(xiao)所面對的(de)環境就是(shi)營(ying)銷(xiao)成本越(yue)(yue)來越(yue)(yue)昂(ang)貴(gui)，“流量(liang)變(bian)現思(si)維”無(wu)限(xian)損(sun)害企業的(de)利潤點，而它的(de)裂變(bian)屬(shu)性、高(gao)轉化率和可觀的(de)復購率，能夠(gou)無(wu)限(xian)拉低(di)營(ying)銷(xiao)前(qian)端的(de)獲客成本。也就是(shi)說(shuo)，社群營(ying)銷(xiao)最(zui)核心的(de)理(li)念(nian)就是(shi)，需要所有的(de)中小企業把客戶牢(lao)牢(lao)的(de)圈在(zai)自(zi)己的(de)手(shou)里，然后通過內容和服務乃至解(jie)決(jue)方案(an)，實(shi)現商業目標。

說低門檻(jian)：是(shi)(shi)因為(wei)相比較短視(shi)頻、直播等(deng)營銷(xiao)模式，在(zai)(zai)內容(rong)制(zhi)作、專業(ye)度層面上要求比較低，只要你“會聊天”基本上就能(neng)做社群營銷(xiao)。當然這幾個營銷(xiao)風(feng)口并非(fei)是(shi)(shi)割裂的(de)，在(zai)(zai)私(si)域(yu)流量(liang)的(de)體系中(zhong)，短視(shi)頻乃至直播其(qi)實都(dou)是(shi)(shi)一種很好的(de)導流拉(la)新方式，想要很好的(de)實現商業(ye)目標(biao)，最佳形式還(huan)是(shi)(shi)全部注(zhu)入私(si)域(yu)流量(liang)池。

所(suo)以(yi)包括吳曉波老師，在很早之(zhi)前就說(shuo)過，所(suo)有的(de)生意都值得用社群的(de)模(mo)式(shi)再做一(yi)遍。這話(hua)說(shuo)的(de)沒(mei)錯。但(dan)也僅僅是沒(mei)錯，想(xiang)要“極度的(de)正確”，還真(zhen)的(de)需(xu)要“認真(zhen)審(shen)視”一(yi)下(xia)。

最(zui)(zui)近(jin)有一個北京的(de)學(xue)員(yuan)姓肖，做(zuo)(zuo)家政(zheng)培(pei)(pei)訓和月(yue)嫂(sao)培(pei)(pei)訓的(de)，有門店做(zuo)(zuo)了(le)十幾年(nian)時間(jian)了(le)，承接一些政(zheng)府(fu)的(de)項目，能(neng)養(yang)活自己(ji)但(dan)是(shi)想要做(zuo)(zuo)的(de)更大一點，做(zuo)(zuo)培(pei)(pei)訓業務最(zui)(zui)佳的(de)形態肯(ken)定是(shi)用(yong)這種營銷模式，前后一年(nian)時間(jian)投了(le)將近(jin)十萬學(xue)社群營銷班(ban)來回折騰，最(zui)(zui)后的(de)結果很慘(can)淡，線上(shang)一個學(xue)員(yuan)也沒有招到(dao)，白白浪費時間(jian)和金錢，很苦惱的(de)跟我交流溝通，自己(ji)很努力但(dan)卻沒有任何效果。

其(qi)實(shi)(shi)這個問(wen)題很(hen)簡單(dan)，那些社(she)群營(ying)銷的(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)班只(zhi)要稍微溝通(tong)一下(xia)(xia)，就知(zhi)道這兩塊業務體(ti)系，根本(ben)就不(bu)(bu)(bu)適(shi)合利用這種的(de)(de)(de)模式來做，一方面是(shi)因為面對父母一輩(bei)家政和月(yue)嫂學(xue)習(xi)是(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)剛需不(bu)(bu)(bu)確定，付費意愿(yuan)度非常小，基本(ben)上(shang)(shang)就是(shi)花(hua)錢買證(zheng)；另一方面這些群體(ti)可能(neng)連基礎的(de)(de)(de)微信支付都不(bu)(bu)(bu)會(hui)，還想讓他(ta)們(men)通(tong)過線上(shang)(shang)聽課或者是(shi)學(xue)習(xi)，難(nan)度太高了(le)，也基本(ben)上(shang)(shang)沒有裂變(bian)的(de)(de)(de)可能(neng)性(xing)。但很(hen)可惜的(de)(de)(de)是(shi)，培(pei)訓(xun)機構只(zhi)負責賺錢，不(bu)(bu)(bu)會(hui)理會(hui)項目(mu)的(de)(de)(de)死活，該教(jiao)的(de)(de)(de)已(yi)經教(jiao)完了(le)，剩下(xia)(xia)的(de)(de)(de)就看你們(men)實(shi)(shi)操了(le)，做的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)好是(shi)你們(men)實(shi)(shi)操不(bu)(bu)(bu)到位。

基于這個業務(wu)形態，只要負責任(ren)的(de)(de)機構都明白(bai)，通(tong)俗的(de)(de)營(ying)銷(xiao)手段真的(de)(de)很難(nan)，我給(gei)出(chu)的(de)(de)答案就很簡單：1、現在能(neng)賺多(duo)少(shao)(shao)錢，能(neng)養活多(duo)少(shao)(shao)錢，養活不了的(de)(de)直接解(jie)散。2、現有業模式(shi)基礎上(shang)增加適合寶媽、年輕顧客需求(qiu)的(de)(de)業務(wu)形態。3、社群(qun)營(ying)銷(xiao)，外輔助(zhu)自媒體營(ying)銷(xiao)、短(duan)視頻營(ying)銷(xiao)、直播營(ying)銷(xiao)、內容(rong)營(ying)銷(xiao)等，按(an)照培線上(shang)培訓(xun)機構的(de)(de)變現模式(shi)去做，玩法很成熟。其(qi)實也沒有什么獨(du)特的(de)(de)見(jian)解(jie)，但我還是(shi)很負責的(de)(de)說(shuo)出(chu)來(lai)(lai)“不適合”的(de)(de)建(jian)議，因(yin)為(wei)從業務(wu)根源上(shang)來(lai)(lai)講就是(shi)歪的(de)(de)。

這是花了一年時(shi)間和十萬(wan)塊錢買來的教訓(xun)，也就(jiu)是“吳曉波(bo)說的社群可以做一切生意，看起(qi)來不那么對”。

所以(yi)審視這種營銷方(fang)式(shi)，并非只(zhi)看到(dao)優勢(shi)的(de)地方(fang)，相反劣(lie)勢(shi)的(de)東西(xi)更需要優先看清楚。因為很(hen)(hen)(hen)多時候它不單單是“不那么對”的(de)問題，就算(suan)是很(hen)(hen)(hen)對的(de)業務(wu)模式(shi)，在實操起來也很(hen)(hen)(hen)有很(hen)(hen)(hen)多的(de)“雷區”。稍微盤點一下，好讓各(ge)位能夠(gou)做到(dao)未雨綢繆(mou)。

 

1、業務根源(yuan)得對(dui)，不適(shi)合(he)的(de)社群(qun)營銷的(de)千(qian)萬別勉強

至(zhi)于(yu)什(shen)么樣(yang)的(de)(de)業務(wu)形態(tai)(tai)適(shi)合，什(shen)么樣(yang)的(de)(de)業務(wu)形態(tai)(tai)不(bu)適(shi)合，目前能(neng)看到明(ming)確不(bu)適(shi)合的(de)(de)：基于(yu)老年人的(de)(de)生意模式；to B的(de)(de)業務(wu)模式。或者是(shi)更通俗(su)一點(dian)那就是(shi)不(bu)會用微信的(de)(de)消(xiao)費(fei)群體。當然不(bu)適(shi)合的(de)(de)肯定(ding)還有，其實就是(shi)需要各位認真審視自己的(de)(de)業務(wu)形態(tai)(tai)。

如(ru)果你做了(le)比較長時間的社群營銷(xiao)，在圈人、裂變和(he)成交方(fang)面(mian)做了(le)種種努力和(he)各(ge)種嘗(chang)試，都(dou)沒(mei)有(you)明顯的成效(xiao)，那就不(bu)要(yao)執(zhi)拗，換一種營銷(xiao)模(mo)式吧(ba)。送給所(suo)有(you)中小企(qi)業(ye)很現實(shi)的一句話(hua)“進退(tui)維(wei)谷(gu)的時候，以退(tui)為上”。多數的中小企(qi)業(ye)都(dou)沒(mei)有(you)堅持的資本。

 

2、是一項非常“累”的工作

如(ru)果各位想要做(zuo)好(hao)社(she)群(qun)營銷，就(jiu)得首先做(zuo)好(hao)一(yi)個非常累的(de)(de)(de)準備。因為(wei)它(ta)最(zui)核心的(de)(de)(de)工作，是(shi)(shi)做(zuo)好(hao)內容和(he)服務(wu)，當然(ran)最(zui)核心的(de)(de)(de)還是(shi)(shi)做(zuo)好(hao)社(she)交，雖然(ran)都說微(wei)信是(shi)(shi)熟(shu)人(ren)社(she)交，但現(xian)在的(de)(de)(de)問題(ti)是(shi)(shi)不停圈(quan)來的(de)(de)(de)流量和(he)好(hao)友，能做(zuo)到(dao)熟(shu)人(ren)社(she)交真的(de)(de)(de)太難了，所以(yi)沒辦法，想要破局(ju)最(zui)好(hao)的(de)(de)(de)辦法就(jiu)是(shi)(shi)“聊(liao)天(tian)”，一(yi)對一(yi)的(de)(de)(de)私聊(liao)和(he)講微(wei)課(ke)，是(shi)(shi)必須的(de)(de)(de)工作。如(ru)果你(ni)想要保證你(ni)的(de)(de)(de)群(qun)的(de)(de)(de)活(huo)躍度之類的(de)(de)(de)，最(zui)有效果的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)，就(jiu)是(shi)(shi)至(zhi)少跟這個群(qun)20%的(de)(de)(de)人(ren)語(yu)音聊(liao)半(ban)個小(xiao)時(shi)，為(wei)他們提(ti)供基礎的(de)(de)(de)服務(wu)和(he)解決方(fang)案，就(jiu)是(shi)(shi)熟(shu)人(ren)社(she)交的(de)(de)(de)敲(qiao)門磚。

做(zuo)社(she)群營銷(xiao)(xiao)沒(mei)(mei)有工作時間(jian)概(gai)念，每(mei)(mei)時每(mei)(mei)刻(ke)都需(xu)要“溝通(tong)”和(he)“聊天(tian)”；同時每(mei)(mei)時每(mei)(mei)刻(ke)，都需(xu)要背負成交轉(zhuan)化的(de)(de)壓力，因為當(dang)客(ke)戶一(yi)旦開口說(shuo)話的(de)(de)時候，你(ni)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售機會就來(lai)了。如果(guo)說(shuo)你(ni)想(xiang)著輕(qing)松的(de)(de)利用這種營銷(xiao)(xiao)方(fang)式(shi)來(lai)圈錢，沒(mei)(mei)有這樣的(de)(de)好事情。其實(shi)說(shuo)到(dao)底，它跟傳統的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售也沒(mei)(mei)有太(tai)大的(de)(de)區別，除了一(yi)點門道之外，還是多(duo)努力、多(duo)付出就有多(duo)收獲的(de)(de)守恒定律。

3、需要(yao)內容與多平臺協同(tong)運作

好(hao)內容是(shi)一切(qie)的基礎(chu)，當(dang)然(ran)好(hao)公域流量平(ping)臺也(ye)必不(bu)可少，否則(ze)單(dan)純的社群就是(shi)一個過于(yu)封閉的運營，畢竟(jing)這種營銷策略需要(yao)不(bu)斷的新鮮血(xue)液的注入。

做(zuo)好(hao)內容，最起(qi)碼的(de)得做(zuo)好(hao)兩(liang)塊(kuai)：一是(shi)(shi)(shi)講好(hao)微課。二是(shi)(shi)(shi)做(zuo)好(hao)微信直播。這是(shi)(shi)(shi)社群營(ying)銷最核心(xin)的(de)內容形式，成交(jiao)(jiao)邏輯。即(ji)優先(xian)提供有(you)價值的(de)資訊和解(jie)決方案，通過這種(zhong)更(geng)加場景化的(de)微課或(huo)者是(shi)(shi)(shi)直播來進行解(jie)決，當然，關鍵的(de)成交(jiao)(jiao)還是(shi)(shi)(shi)得依靠(kao)一對一的(de)私聊來敲(qiao)定(ding)。

做好(hao)(hao)平(ping)臺(tai)，最起(qi)(qi)碼需要幾個(ge)公(gong)域流量平(ping)臺(tai)的(de)配合(he)，一方(fang)面是獲(huo)客平(ping)臺(tai)，比如頭條、抖音、小(xiao)紅書、閑魚及各類自(zi)媒體賬號(hao)等(deng)，從這些(xie)平(ping)臺(tai)中不(bu)(bu)斷的(de)獲(huo)取流量，想要做好(hao)(hao)這塊，最關鍵的(de)標準有(you)(you)兩個(ge)，一是高質量的(de)內容輸(shu)出，二是明確(que)平(ping)臺(tai)的(de)運營玩(wan)法，沒有(you)(you)什么(me)偷懶的(de)技巧可(ke)言(yan)。另一方(fang)面是做好(hao)(hao)一個(ge)社(she)交(jiao)電商平(ping)臺(tai)，只要是不(bu)(bu)被微信(xin)屏(ping)蔽的(de)社(she)交(jiao)電商平(ping)臺(tai)都(dou)可(ke)以，同樣是兩個(ge)方(fang)面的(de)考(kao)慮，一是解決成交(jiao)信(xin)任的(de)基(ji)礎，因為有(you)(you)平(ping)臺(tai)背(bei)書起(qi)(qi)碼7天無理由退貨更容易(yi)成交(jiao)，另一方(fang)面平(ping)臺(tai)的(de)一些(xie)基(ji)礎裂變(bian)和拉(la)新(xin)功能(neng)，便(bian)于完(wan)善社(she)群裂變(bian)的(de)形式，真正有(you)(you)利裂變(bian)活(huo)動。

 

4、也許從來沒有精準的粉絲

這話可(ke)能很(hen)殘酷，也會(hui)澆滅很(hen)多人的(de)(de)社群營銷的(de)(de)想法，但(dan)是我必須優先說(shuo)明，現實運營情(qing)況就是如此，因為(wei)精準的(de)(de)粉絲真的(de)(de)很(hen)難(nan)找到，被放(fang)出來的(de)(de)很(hen)少，之前我也分享過找精準人群的(de)(de)方(fang)法，可(ke)以(yi)參考。但(dan)是需要(yao)優先明白的(de)(de)就是最終成交轉(zhuan)化并沒有理想之中的(de)(de)那么快。

一般情況下(xia)消(xiao)費者的(de)(de)需(xu)求分為兩類(lei)(lei)(lei)，一類(lei)(lei)(lei)是(shi)(shi)(shi)顯性(xing)的(de)(de)需(xu)求，也就是(shi)(shi)(shi)當(dang)前迫切(qie)的(de)(de)需(xu)求，比(bi)如說要(yao)過年了(le)(le)給父母買點(dian)保健(jian)品(pin)，冬天了(le)(le)想(xiang)要(yao)買身衣服，這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)都是(shi)(shi)(shi)直接的(de)(de)需(xu)求，但(dan)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)需(xu)求基(ji)本上都被電(dian)商、搜索引(yin)擎和(he)門店(dian)(dian)吃光了(le)(le)，社群營銷會有(you)(you)但(dan)也就只有(you)(you)撿漏的(de)(de)可能性(xing)。第二類(lei)(lei)(lei)需(xu)求就是(shi)(shi)(shi)隱形的(de)(de)需(xu)求，是(shi)(shi)(shi)未來的(de)(de)需(xu)求，比(bi)如說孩子剛(gang)兩歲但(dan)未來是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)會有(you)(you)培訓班的(de)(de)需(xu)求，這(zhe)(zhe)(zhe)個需(xu)求是(shi)(shi)(shi)肯定存在(zai)(zai)的(de)(de)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)需(xu)要(yao)市場的(de)(de)催熟和(he)引(yin)導教育，在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)里面對(dui)的(de)(de)更多(duo)是(shi)(shi)(shi)潛在(zai)(zai)的(de)(de)需(xu)求，這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)是(shi)(shi)(shi)電(dian)商、搜索引(yin)擎和(he)門店(dian)(dian)暫時(shi)吃不到(dao)的(de)(de)需(xu)求，也是(shi)(shi)(shi)我們(men)的(de)(de)機(ji)會，我們(men)只有(you)(you)優先把這(zhe)(zhe)(zhe)個基(ji)礎切(qie)進去，等需(xu)求成(cheng)熟的(de)(de)時(shi)候才有(you)(you)可能性(xing)。

這也就是(shi)為什么說，很多人感覺社群營(ying)銷效果(guo)會很快，但實際(ji)上很慢的原因。

盡管社群營銷(xiao)存在這四類種種的(de)(de)(de)(de)問題和(he)缺點，比如說業務(wu)(wu)形態，工(gong)作量(liang)和(he)運營壓(ya)力(li)(li)，內容制作和(he)服務(wu)(wu)能(neng)力(li)(li)，更甚至(zhi)于(yu)成(cheng)交(jiao)不會那(nei)么快速等等，但(dan)面對(dui)公域流量(liang)池獲客(ke)成(cheng)本越來越高的(de)(de)(de)(de)現實，未來的(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)只能(neng)是(shi)把(ba)客(ke)戶(hu)(hu)牢(lao)牢(lao)的(de)(de)(de)(de)群在自(zi)己手(shou)里，當前商(shang)業競(jing)爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)第一要素就(jiu)是(shi)客(ke)戶(hu)(hu)資源，并非所謂產品、渠道等等，誰(shui)(shui)優(you)先把(ba)握這個(ge)優(you)勢，誰(shui)(shui)就(jiu)能(neng)占盡先機(ji)。

在實操之前，你(ni)需要認(ren)認(ren)真真的考慮好這四個(ge)點，是不是有能力做好。