社交經濟(ji)目前有4條主流的(de)賽道:低(di)價拼團、會員制(zhi)社交電商(shang),社區生鮮團購和社群營銷。當(dang)前“低(di)價拼團”已(yi)經拼多多一家(jia)獨大,在熬死了淘集集后基(ji)本不(bu)會有太大波瀾,當(dang)然也不(bu)確定,因為用戶都(dou)屬于典型的(de)“哪里(li)便宜(yi)哪里(li)買”,沒(mei)有什么黏性可言;除此之外,會員制(zhi)社交電商(shang),已(yi)經成為主力賽道,而(er)且是所有電商(shang)巨頭(tou)力爭的(de)核心賽道。
在沒有“能幫助寶媽兼(jian)職(zhi)(zhi)或全職(zhi)(zhi)賺(zhuan)錢”的新模(mo)式可(ke)取代的前提下,會(hui)(hui)員制(zhi)社交電商會(hui)(hui)始終保持上揚的趨(qu)勢,因為微(wei)商的海量注入(ru),這套賽道中(zhong)已(yi)經有將近4800萬從(cong)業者,這是一條巨(ju)大的賽道,潛力無限,未(wei)來(lai)也一定會(hui)(hui)出現一個類似于美團的獨角獸(shou)。
所以(yi)這個(ge)賽(sai)道,是所有電(dian)商巨頭無論如何都不會輕易放棄的。
會(hui)員制社交電(dian)(dian)商(shang)經過幾年的(de)野蠻發展,已經初(chu)見規(gui)模,現在(zai)到了“巨頭收(shou)割(ge)”的(de)時期,所以當淘小鋪、有品有魚、京東芬香看夠了熱鬧,決定下場收(shou)割(ge)的(de)時候,其他的(de)中小社交電(dian)(dian)商(shang)平臺(tai),真的(de)是夾縫中求(qiu)生(sheng)存,包括云集、花(hua)生(sheng)日記、粉象(xiang)生(sheng)活、斑馬會(hui)、達令家等(deng)乃至一些更小的(de)社交電(dian)(dian)商(shang)平臺(tai),都會(hui)遭遇“無差別的(de)打(da)擊”。
最近有一(yi)個中小社交電商平臺(tai)的老總,找我聊天尋求(qiu)出路(lu),透露著滄桑和無奈(nai),最核心的問題(ti)就是兩三個月時(shi)間,推手團隊從(cong)一(yi)萬+人,到現(xian)在活躍的也就還剩下(xia)一(yi)千人。再(zai)過(guo)兩個月可能就剩下(xia)幾百人了。目(mu)前平臺(tai)毛利30%,其中20%讓給(gei)推手團隊,剩下(xia)的錢支撐(cheng)營銷(xiao)紅包、和經營成本,幾乎沒有什么利潤可言。當然這么多年也嘗(chang)試過(guo)各種(zhong)各樣的方式,包括取消(xiao)會(hui)員(yuan)門檻、3.88元(yuan)紅包每(mei)天領、主做其他平臺(tai)不愿意做服裝生意、開過(guo)實體門店(dian)、做過(guo)短視(shi)頻直播(bo)等等,都(dou)沒有找到特別好的出路(lu)。
說實(shi)在的,因為確實(shi)沒有特別(bie)好的出路,這些大(da)平臺(tai)的下場,一定會(hui)無差別(bie)的打擊。
跟(gen)一個(ge)很資深的(de)(de)(de)推手聊過,2017年之前(qian)社交電商(shang)(shang)特別的(de)(de)(de)好做,中小電商(shang)(shang)平(ping)臺的(de)(de)(de)上量非(fei)常快,但2017年以后,基本上就上不(bu)了量了。現(xian)在的(de)(de)(de)市場形勢(shi)只會更加嚴峻。所(suo)以對(dui)于那些剛剛起(qi)步(bu)的(de)(de)(de)社交電商(shang)(shang)平(ping)臺來說,已經錯過了紅利階段,起(qi)步(bu)已經太(tai)晚太(tai)晚。
想要理(li)清楚(chu)會員制社交(jiao)電商的競爭態勢,你(ni)就得先明白這條賽道的核心驅動利器。其(qi)實最簡單(dan)的就是四點:有錢(qian)做營(ying)銷;供應(ying)鏈管理(li)確保低價;傭金(jin)刺(ci)激推手團隊(dui);品(pin)牌信任背(bei)書(shu)塑(su)造。或者說的再明確一點,就是有錢(qian)分(fen)給推手團隊(dui),有錢(qian)做補貼(tie)戰低價切入市場。說到底玩的還是“資本”的游戲,沒有強力的后盾支持,路只會越(yue)(yue)走越(yue)(yue)小。
拼多多前后融資了50億美金,才扎根了下沉市場,上市之后更是繼續百億貼補市場,今年第三季度虧了23億也沒法收手。淘集集一年耗費了十幾個億做到了一億用戶,只不過融資夢斷。能撐到上市就是拼多多,撐不到就是淘集集的落寞下場。對于會員制社交電商這個賽道來說,道理同樣適用,在比拼資金儲備、供應鏈管理、傭金政策乃至品牌影響力層面,中小平臺差的不是一點半點,這就是現實,真的不是什么運營策略能一次性解決的事情。
有(you)價值的推手(shou)團(tuan)隊(dui),都(dou)去主做(zuo)淘小鋪、有(you)品(pin)有(you)魚、京(jing)東芬香,基本(ben)上是(shi)已經既定(ding)的事(shi)實,當然也不會放棄中小平臺(tai),尤其是(shi)一(yi)些頭(tou)部的推手(shou),坐吃等死就能輕(qing)松保持(chi)收入。但對(dui)于(yu)平臺(tai)來說(shuo),日子只(zhi)能更難。
所以面(mian)對中小會(hui)員制社交電商未來的出路,尤其是三線的平臺(tai),面(mian)對這個(ge)現實沒有(you)特別(bie)好的出路,真的是因為大勢所趨(qu)。
中小會員制社交電商平(ping)臺的(de)轉型,勢(shi)在必行:
1、上(shang)策:不要(yao)猶豫,能(neng)賣掉直(zhi)接賣掉,能(neng)融資的(de)盡可能(neng)融資。
對于(yu)很多創(chuang)業(ye)來說,可能有點殘酷,也可能會抨擊本人變相打壓(ya)創(chuang)業(ye),但現實(shi)擺在這里基本上不可逆(ni)。
所有基(ji)于(yu)創客(ke)和老顧客(ke)的(de)生意模(mo)式,基(ji)本上都不(bu)穩固,因為(wei)他們都是(shi)(shi)“順手(shou)(shou)的(de)生意”,整(zheng)體量不(bu)會那(nei)么高,想要(yao)做好(hao)(hao)(hao)這塊必須依靠(kao)專(zhuan)業的(de)推手(shou)(shou)團隊,但(dan)他們更為(wei)看(kan)重(zhong)的(de)其實就(jiu)是(shi)(shi)兩塊:傭(yong)金抽成;好(hao)(hao)(hao)不(bu)好(hao)(hao)(hao)賣。關于(yu)好(hao)(hao)(hao)不(bu)好(hao)(hao)(hao)賣的(de)問題(ti),細分下來(lai)主(zhu)要(yao)就(jiu)是(shi)(shi)看(kan)平臺影響力給顧客(ke)的(de)信任(ren)(ren)度、拉新營(ying)銷的(de)預(yu)算(suan)投入(ru)、供應鏈管理的(de)低價(jia)策略、下游(you)消(xiao)費的(de)抽成比(bi)例等。在這幾個層面的(de)比(bi)拼上,我實在是(shi)(shi)看(kan)不(bu)到中小平臺的(de)任(ren)(ren)何一點優勢。
所以,趁著用戶數據還(huan)好一(yi)點的(de)話(hua),能(neng)(neng)賣(mai)的(de)就趕緊(jin)賣(mai)掉,能(neng)(neng)融資(zi)的(de)就盡可能(neng)(neng)的(de)融資(zi),沒有什么好猶(you)豫的(de),現在值一(yi)點錢,再(zai)拖兩(liang)個月價值只會更低。
2、中策(ce):繼續完善運營(ying)政策(ce),降維打擊對手。
目前業內(nei)的(de)(de)(de)趨勢來看,會員制社(she)交電商有著無(wu)可比(bi)擬的(de)(de)(de)優勢,因為(wei)就(jiu)算(suan)是(shi)不能“分(fen)享(xiang)賺錢”,但是(shi)也能夠(gou)“自購省錢”,這個是(shi)淘小鋪非常資深(shen)的(de)(de)(de)推(tui)手(shou),跟我交流的(de)(de)(de)時候給我分(fen)享(xiang)的(de)(de)(de)拿來說動用戶(hu)的(de)(de)(de)說辭(ci)。做線上的(de)(de)(de)Costco,是(shi)會員制社(she)交電商平臺最理想的(de)(de)(de)狀(zhuang)態(tai)。
如果想要(yao)突圍,就(jiu)只能在運營(ying)策略上進行降維打擊:
①會(hui)(hui)員費(fei)是一(yi)定(ding)(ding)要收(shou)的。想要支付推(tui)手的高收(shou)入(ru)的傭金乃(nai)至拉新的成本,錢從哪里來(lai)(lai)?只(zhi)能(neng)是會(hui)(hui)員費(fei)用。雖然會(hui)(hui)一(yi)定(ding)(ding)程度上損(sun)害上量的可能(neng)性,但相(xiang)對來(lai)(lai)說客(ke)戶會(hui)(hui)比較(jiao)穩(wen)定(ding)(ding)一(yi)些。
②會員(yuan)(yuan)(yuan)費和(he)會員(yuan)(yuan)(yuan)禮包降(jiang)(jiang)低維(wei)度。未來會員(yuan)(yuan)(yuan)制(zhi)社(she)交(jiao)電商力拼的(de)(de)(de)時候,能夠遇見到的(de)(de)(de)營銷手(shou)段(duan)有兩個(ge):降(jiang)(jiang)低會員(yuan)(yuan)(yuan)費的(de)(de)(de)門(men)檻;提(ti)升會員(yuan)(yuan)(yuan)禮包的(de)(de)(de)優惠感。所以中小(xiao)平(ping)臺(tai)一(yi)定(ding)要盡可能的(de)(de)(de)提(ti)前卡位。目(mu)前主流(liu)的(de)(de)(de)會員(yuan)(yuan)(yuan)費門(men)檻是399元,那就只能降(jiang)(jiang)維(wei),99元,或者是199元。這個(ge)會員(yuan)(yuan)(yuan)費兩個(ge)作(zuo)用,一(yi)是最高的(de)(de)(de)利(li)潤分(fen)給推(tui)手(shou)團(tuan)隊,另一(yi)方面是設置成為最優惠、更多選的(de)(de)(de)會員(yuan)(yuan)(yuan)禮包。中小(xiao)平(ping)臺(tai)基本沒有利(li)潤,要的(de)(de)(de)就是量和(he)后續的(de)(de)(de)消費轉(zhuan)化(hua)。
③吸納優質(zhi)推手團(tuan)隊(dui),把推手變成股東。能(neng)賺(zhuan)錢的(de)(de)企(qi)業,股份才有價值,否則你就算守著100%利潤獨(du)享(xiang),推手都流(liu)失掉(diao)了股份又有什么用處,所以(yi)別(bie)猶豫,直接(jie)(jie)拿出來把你的(de)(de)優質(zhi)的(de)(de)推手團(tuan)隊(dui),變成你的(de)(de)股東,這(zhe)樣(yang)就能(neng)夠跟(gen)他(ta)們(men)牢牢的(de)(de)捆綁在(zai)一起(qi),去別(bie)的(de)(de)平(ping)臺的(de)(de)邀請(qing)一些資(zi)深的(de)(de)推手團(tuan)隊(dui),直接(jie)(jie)拿這(zhe)個東西去切入。靠這(zhe)招做(zuo)起(qi)來的(de)(de)企(qi)業,已經(jing)不(bu)計(ji)其數,現在(zai)已經(jing)不(bu)是“收割(ge)用戶”的(de)(de)時候了,更要(yao)“收割(ge)推手”。
3、下(xia)策:社群營銷+內容電商。
原本社群營銷是(shi)上(shang)策,但很可(ke)惜的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi),目前基(ji)本上(shang)所有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)中小社交電商平臺(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)資源,都(dou)掌握(wo)在推(tui)手(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)手(shou)里,平臺(tai)基(ji)本上(shang)沒有(you)機(ji)會直接(jie)接(jie)觸消費者,更(geng)多是(shi)依(yi)靠(kao)推(tui)手(shou)團隊的(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)覺性,在沒有(you)明確的(de)(de)(de)(de)(de)協議(yi)界定之(zhi)前,真的(de)(de)(de)(de)(de)很難有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)要求他們貢(gong)獻出來自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)資源。
因(yin)為他們的(de)小心思(si)真(zhen)的(de)很明確,我還留(liu)著(zhu)他們做淘小鋪(pu)呢(ni),怎么(me)可(ke)能貢獻給平臺(tai)?
所以一(yi)旦切入社(she)群(qun)營銷(xiao),就意(yi)味著跟(gen)推手團(tuan)隊(dui)在某種程度上進行決裂,當然直接決裂是(shi)(shi)不可取的(de)(de),但(dan)(dan)是(shi)(shi)有(you)一(yi)些(xie)迂回(hui)的(de)(de)策(ce)略,盡管再迂回(hui),但(dan)(dan)敏感的(de)(de)推手團(tuan)隊(dui)肯定會有(you)所察覺。這就是(shi)(shi)社(she)群(qun)營銷(xiao)最關鍵的(de)(de)地(di)方(fang),誰掌握顧(gu)客資源和社(she)群(qun)資源,誰就擁有(you)強勢的(de)(de)話語權,他完全(quan)可以擺脫你(ni)的(de)(de)束(shu)縛去做新的(de)(de)平臺。
在(zai)這個博弈當中,中小企業(ye)基本山就(jiu)是要看(kan)推手團(tuan)隊(dui)的(de)臉(lian)色吃(chi)飯。
所(suo)以(yi)社(she)(she)群(qun)營(ying)銷+內容電商,成為一(yi)(yi)條會員制(zhi)社(she)(she)交(jiao)電商轉型的下策,類似(si)于花姐食養的社(she)(she)群(qun)營(ying)銷模式(shi),架構超過三百萬的粉絲社(she)(she)群(qun),然(ran)后利用直播、短視頻、種草文案等形式(shi)直接帶貨,才能贏得(de)一(yi)(yi)絲的話語權,當然(ran),需(xu)要變革的決心(xin),也需(xu)要更加迂回(hui)的策略進行支撐。
會員(yuan)制社交電(dian)商,當下的競(jing)爭格局(ju)很明確,第一等(deng)(deng)級(ji):淘小鋪、有品有魚和京東芬香;第二等(deng)(deng)級(ji):云(yun)集、斑馬會、花(hua)生日(ri)記、未來集市、粉象生活等(deng)(deng)等(deng)(deng),第三等(deng)(deng)級(ji)就是(shi)(shi)(shi)更小的社交電(dian)商平臺。無論(lun)是(shi)(shi)(shi)在(zai)比拼資金儲備還是(shi)(shi)(shi)供應鏈管理,都(dou)不占有優勢(shi)乃至(zhi)起步(bu)線相(xiang)差深遠的情況下,真的是(shi)(shi)(shi)大勢(shi)所趨(qu)。
當大平臺下場的時候,真的有一種寸草不生的感覺(jue)。
中小型(xing)(xing)的會員(yuan)制社交電商如何持續發展,靠(kao)的不是運氣(qi)和(he)(he)挖空心(xin)思(si)的懟推手(shou)政策,更需要創新和(he)(he)轉型(xing)(xing)和(he)(he)變革。