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埃隆馬斯克的另一面:增長黑客

2019-11-14 16:27 運營文檔
學習Paypal的(de)(de)意義不僅是理解它是如何進行裂(lie)變拉新的(de)(de),更要清楚了解在實現大規(gui)模拉新之前,它到(dao)底做(zuo)對了哪些事情。

提起埃隆馬斯克,你會想到什么?

或許會想到特斯拉,SPCASE X 火(huo)箭(jian),或者 “硅谷鋼鐵(tie)俠”。可是(shi),你(ni)知道嗎?如果練武的人要(yao)去拜(bai)(bai)關公的話,那(nei)么每個做(zuo)增長(chang)的人其實(shi)真(zhen)的應(ying)該好好拜(bai)(bai)一拜(bai)(bai)(這(zhe)里(li)指(zhi)拜(bai)(bai)讀(du)他的相關經(jing)歷和采訪(fang))埃隆(long)馬(ma)斯克,因為他才是(shi)增長(chang)黑(hei)客的鼻祖。這(zhe)個故事(shi),就要(yao)從埃隆(long)馬(ma)斯克早期創辦的Paypal 說(shuo)起(qi)。

Paypal可以理解為美國版“支付寶”,主要提供在線個人轉賬和商家收/付款業務的平臺。在Paypal的商業計劃書里,它把自己定位為”打造世界級的支付底層操作系統“。

   

(Paypal早期(qi)融(rong)資時(shi)候的商業(ye)計劃書 :公司愿景(jing))

如今,人們所熟知的各種裂變手段,其實是從Paypal繼承而來。當時Paypal給每個推薦者5美金的獎勵,鼓勵他們邀請好友注冊錢包賬戶,同時被推薦者也可以獲得5美金的獎勵。依靠這種手段,使得Paypal在創業初期能保持日均2%以上的指數型增長。要知道,當時美國的互聯網業務也才剛剛興起,互聯網的人口大概也就5000萬左右。然而,學習Paypal的意義不僅是理解它是如何進行裂變拉新的,更要清楚了解在實現大規模拉新之前,它到底做對了哪些事情

   

(Paypal早期融(rong)資時(shi)候的商(shang)業計劃書(shu):用戶增長)

一、 Paypal的四次關鍵轉型

Paypal從1998年創立之初,最早是定位于成為一家高效加密技術的手機加密公司。但是僅有加密技術,沒有場景或需求依然無法得到應用。于是創始團隊經歷了一次轉賬(第一次關鍵轉型),把方向轉到加密電子貨幣。隨著又借助智能助理設備(PDA)開發依靠紅外線進行PalmPilot支付(第二次關鍵轉型)。

遺憾的是,當時的PalmPilot用戶網絡并沒有那么強大,依然是一個小眾市場。所以Paypal團隊把注意力從個人助理設備調整到PC端,開發了基于電子郵件做為錢包賬戶的支付技術(第三次關鍵轉型)。到了1999年底,Paypal從用戶的反饋中最終發現了eBay這個新興交易市場,并將產品開發工作重心轉向服務于該市場(第四次關鍵調整)并開啟了Paypal的(de)增長(chang)之(zhi)路(lu)。

   (Paypal早期融(rong)資時候的商業計(ji)劃書:業務上線計(ji)劃)

二、舍九取一,找到產品/市場匹配

只有拉新不等于增長。Paypal真正厲(li)害(hai)的地(di)方(fang)是它不(bu)但找到了屬于自(zi)己的業(ye)務基石(corner stone):在(zai)線個人拍賣平臺ebay,而(er)且能夠在(zai)IPO之前(qian)都(dou)始終一直堅持這個戰(zhan)略方(fang)向而(er)不(bu)動搖。

同時,Paypal獲得的回報是eBay源源不斷的給它帶來了可觀的活躍用戶數以及投資者的認可。真正偉大的公司在戰略上往往能夠舍九取一,核心就是找到那個真正的“一”,然后作為自己戰略杠桿來撬動業務的增長

同(tong)樣,如果對(dui)比國內:早期支(zhi)付寶(bao)之所以(yi)能夠快速發展主要(yao)因為(wei)和淘(tao)寶(bao)電商交易進(jin)行了(le)強(qiang)綁定微信(xin)支(zhi)付能夠在一夜(ye)之間家喻戶曉,也是因為(wei)找到了(le)過節(jie)發紅包(bao)這個獨特場景。這對(dui)我們的(de)(de)啟示是,在做增(zeng)長之前需(xu)要(yao)思(si)考我們的(de)(de)產品所依靠的(de)(de)獨特場景是什(shen)么?

在(zai)這個場景下(xia),滿足了(le)用戶什(shen)么(me)痛點,及我們(men)所提供的(de)(de)解決方案的(de)(de)優勢在(zai)什(shen)么(me)地(di)方?是否(fou)比(bi)競爭對手更好的(de)(de)滿足用戶的(de)(de)訴求。如果以上答(da)案都是肯定的(de)(de)話(hua),那么(me)才具備了(le)實(shi)現業務(wu)增長的(de)(de)可(ke)(ke)能(neng)性。當(dang)然,你(ni)還需要考慮自己的(de)(de)商業模(mo)式是否(fou)可(ke)(ke)以變現,尤(you)其是公司在(zai)沒(mei)有獲(huo)得(de)大筆投資的(de)(de)時候,伴隨著業務(wu)增長帶來的(de)(de)收入能(neng)夠持續的(de)(de)投入到你(ni)的(de)(de)下(xia)一輪增長當(dang)中(zhong),不斷像滾(gun)雪(xue)球一樣(yang)推動業務(wu)向前發(fa)展。

三、開啟增長之路

找到產品/市場匹配是Paypal開啟閃電式增長的前提。接下來(lai),我們主要圍繞Paypal從創始之(zhi)初到2002年IPO上市這段(duan)時期(qi),根據增(zeng)(zeng)長黑客模型來(lai)拆解它是(shi)如何實(shi)現(xian)用戶增(zeng)(zeng)長。

 四、 用戶獲取

1) 通過郵件,好友裂變

Paypal的(de)裂變模式(shi)(shi)主要依(yi)靠(kao)給被推薦(jian)人發(fa)郵(you)件,注冊以(yi)(yi)后雙方(fang)(fang)都可以(yi)(yi)獲(huo)得現金獎勵的(de)方(fang)(fang)式(shi)(shi)(5-10美金不等)。如何尋(xun)找推薦(jian)人呢?一種方(fang)(fang)式(shi)(shi)是(shi)Paypal早期團隊還只有20幾個員工的(de)時(shi)候,每個人都不斷向好友發(fa)郵(you)件,告訴(su)他們賬戶里面有1美金獎勵,主要注冊就(jiu)可以(yi)(yi)領取。另外一種更有效的(de)方(fang)(fang)式(shi)(shi)是(shi)通過市場上的(de)第(di)三方(fang)(fang),根據Paypal早期用戶的(de)特征(技術極客、大(da)學生)采購用戶的(de)郵(you)箱信息,然后發(fa)郵(you)件獎勵用戶的(de)注冊行為。

為什么要通過郵箱呢?這就好比今天拼多多通過微信渠道來實現各種拼團裂變一樣。其實,每個渠道都有自己的增長紅利期如果你能順勢搭上這個紅利期,不僅能快速實現業務增長,還能節省推廣成本。對于Paypal來(lai)說,如(ru)果時(shi)光倒回到(dao)2000年(nian)初,你會(hui)發現(xian)那個時(shi)候無論是(shi)Twitter還是(shi)Facebook都還沒有誕生(sheng),反而正是(shi)郵件這(zhe)個新興(xing)溝通方式正在逐步崛起的時(shi)代(dai)。Paypal就(jiu)是(shi)抓住了這(zhe)個渠道的紅利(li)實現(xian)了快速(su)、低成本(ben)的增長。

2) 借助eBay商家推廣,開發支付插件 

Paypal團隊(dui)有一(yi)(yi)天收到(dao)了來(lai)(lai)(lai)自eBay商家(jia)的(de)郵件,希望(wang)申請使用 PayPal 標(biao)識(shi)(shi)。該商家(jia)希望(wang)通過展示(shi)標(biao)識(shi)(shi)來(lai)(lai)(lai)提醒(xing)用戶可(ke)以(yi)通過Paypal進行(xing)收款。后來(lai)(lai)(lai),Paypal團隊(dui)意識(shi)(shi)到(dao)這是一(yi)(yi)個新的(de)增長渠道,就把病(bing)毒機制也引入進來(lai)(lai)(lai):對(dui)于商家(jia)每推(tui)薦一(yi)(yi)個用戶注(zhu)冊,同樣可(ke)以(yi)賺錢10美(mei)金的(de)獎(jiang)勵。

同時,為了(le)方便商(shang)(shang)家添(tian)加 PayPal 添(tian)加標(biao)識(shi),他們還在(zai)官網上開發(fa)了(le)一段代碼(ma),商(shang)(shang)家登(deng)錄后一鍵將代碼(ma)復(fu)制到(dao)eBay的商(shang)(shang)品(pin)頁面就可以一鍵添(tian)加Paypal的付款標(biao)識(shi)和注冊入(ru)口(kou)。通過這(zhe)種(zhong)方式,在(zai)eBay平臺上具有 PayPal 標(biao)識(shi)的商(shang)(shang)品(pin)比(bi)例在(zai)短期內從 1% ~ 2%,一躍(yue)上升到(dao)了(le) 6%。

通過開發(fa)第(di)三方插(cha)件(jian),實(shi)現用戶增(zeng)長是(shi)硅谷的(de)(de)(de)(de)科技公司非常(chang)常(chang)用的(de)(de)(de)(de)做法。比如我們所熟(shu)知的(de)(de)(de)(de)airbnb,早期也是(shi)開發(fa)了一個插(cha)件(jian)支持房(fang)東(dong)在Craigslist發(fa)布房(fang)源的(de)(de)(de)(de)時候(hou),同(tong)時可以(yi)一鍵發(fa)布到airbnb。領英也開發(fa)過一個標識用戶職(zhi)場身(shen)份的(de)(de)(de)(de)插(cha)件(jian),用戶可以(yi)一鍵同(tong)步(bu)到自己的(de)(de)(de)(de)社(she)交(jiao)網(wang)站以(yi)彰顯(xian)身(shen)份,這對領英也起(qi)到了很好的(de)(de)(de)(de)傳播作(zuo)用。

比較有意思(si)的是,今年年初,網(wang)(wang)易(yi)(yi)相冊(ce)(ce)宣布將于19年5月份停止網(wang)(wang)易(yi)(yi)相冊(ce)(ce)的運營服務。百(bai)度網(wang)(wang)盤(pan)立(li)(li)刻順勢推出了“網(wang)(wang)易(yi)(yi)相冊(ce)(ce)”一鍵搬家(jia)功能,很多網(wang)(wang)易(yi)(yi)用(yong)(yong)戶看到消(xiao)息后(hou)立(li)(li)刻就使(shi)用(yong)(yong)了該服務,相信也一定給(gei)百(bai)度網(wang)(wang)盤(pan)帶(dai)來(lai)了不少忠實會員用(yong)(yong)戶。

Paypal團隊有一(yi)天收(shou)到了來(lai)自(zi)eBay商(shang)家的(de)郵件(jian),希(xi)望(wang)申(shen)請使用(yong)(yong) PayPal 標識。該(gai)商(shang)家希(xi)望(wang)通過展示(shi)標識來(lai)提(ti)醒用(yong)(yong)戶可以通過Paypal進行收(shou)款。后來(lai),Paypal團隊意識到這是一(yi)個(ge)新的(de)增長渠道,就把病毒機(ji)制(zhi)也引入進來(lai):對于(yu)商(shang)家每(mei)推薦一(yi)個(ge)用(yong)(yong)戶注冊(ce),同樣(yang)可以賺錢10美金的(de)獎勵。

同時,為了方(fang)便商(shang)家添(tian)加(jia) PayPal 添(tian)加(jia)標(biao)識(shi),他們還在官網(wang)上(shang)(shang)開發了一段(duan)代(dai)碼(ma),商(shang)家登錄后(hou)一鍵將代(dai)碼(ma)復(fu)制到(dao)eBay的(de)商(shang)品(pin)頁面就(jiu)可以(yi)一鍵添(tian)加(jia)Paypal的(de)付(fu)款標(biao)識(shi)和注冊入口。通過這種方(fang)式,在eBay平臺上(shang)(shang)具有 PayPal 標(biao)識(shi)的(de)商(shang)品(pin)比例在短(duan)期(qi)內從 1% ~ 2%,一躍(yue)上(shang)(shang)升到(dao)了 6%。

通過(guo)開發(fa)第三方插(cha)件,實現用(yong)(yong)戶增長是硅谷(gu)的(de)(de)(de)(de)科技公司非常常用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)做法。比如我們所熟知的(de)(de)(de)(de)airbnb,早(zao)期也(ye)是開發(fa)了一個插(cha)件支持房(fang)東在Craigslist發(fa)布(bu)房(fang)源的(de)(de)(de)(de)時(shi)候,同時(shi)可(ke)以(yi)一鍵發(fa)布(bu)到airbnb。領英(ying)也(ye)開發(fa)過(guo)一個標識用(yong)(yong)戶職(zhi)場身(shen)份的(de)(de)(de)(de)插(cha)件,用(yong)(yong)戶可(ke)以(yi)一鍵同步到自己(ji)的(de)(de)(de)(de)社(she)交網站以(yi)彰顯身(shen)份,這對領英(ying)也(ye)起到了很(hen)好的(de)(de)(de)(de)傳播作用(yong)(yong)。

比較(jiao)有意思(si)的是(shi),今年年初,網(wang)(wang)易(yi)(yi)(yi)相(xiang)冊宣布(bu)將于19年5月份停(ting)止網(wang)(wang)易(yi)(yi)(yi)相(xiang)冊的運營服務(wu)。百度網(wang)(wang)盤(pan)立刻順(shun)勢推出了(le)(le)“網(wang)(wang)易(yi)(yi)(yi)相(xiang)冊”一(yi)鍵搬家(jia)功(gong)能,很多網(wang)(wang)易(yi)(yi)(yi)用(yong)戶(hu)看(kan)到消(xiao)息后立刻就(jiu)使用(yong)了(le)(le)該服務(wu),相(xiang)信也一(yi)定給百度網(wang)(wang)盤(pan)帶來(lai)了(le)(le)不少忠實會員(yuan)用(yong)戶(hu)。

五、用戶留存

1) 不斷優化電商場景下的支付體驗

作為支付產品,起到的是連接買方和賣方的平臺作用,同時幫助用戶打通它和銀行間的資金渠道。其本身的定位是解決交易過程中的效率和信任問題,然而(er)單靠平(ping)臺本(ben)身無(wu)法留住用戶。

Paypal在(zai)很長一(yi)段時間就是通過不斷優(you)化在(zai)ebay場景下的(de)支付,轉賬(zhang)體驗來實現用(yong)戶的(de)留(liu)存。因此,Paypal和(he)eBay自身的(de)支付產(chan)品Billpoint的(de)競爭(zheng),也成為了Paypal的(de)生死之(zhi)戰。

為什(shen)么(me)eBay商(shang)家(jia)需(xu)要Paypal作為收款工(gong)具呢(ni)?Paypal滿(man)足了商(shang)家(jia)的哪些痛(tong)點?

實(shi)際上,eBay上的商家(jia)多以個人為(wei)主,目的是在eBay上拍賣閑置二手物品。用戶(hu)年(nian)齡層偏(pian)年(nian)輕化(hua),且大部分商家(jia)都沒有(you)銀(yin)行卡,無(wu)法通過(guo)傳統的銀(yin)行渠道實(shi)現(xian)收款。而Paypal通過(guo)電子錢包的形式為(wei)商家(jia)提(ti)(ti)供了(le)一個賬戶(hu),可以隨時接(jie)收買(mai)家(jia)的付款,然后再可以通過(guo)支(zhi)票的形式到線下(xia)銀(yin)行網點進行提(ti)(ti)現(xian)。

這一點(dian)上,如果對比美(mei)國(guo)和很(hen)多(duo)新興市(shi)場(比如非(fei)洲、南亞一些國(guo)家(jia))也(ye)會有很(hen)大的(de)不同。肯(ken)尼亞有個(ge)支付(fu)錢包(bao)叫M-PESA, 在當地(di)的(de)錢包(bao)滲透率非(fei)常高。一個(ge)國(guo)家(jia)7000萬人口,錢包(bao)用(yong)(yong)戶(hu)有將近(jin)4000萬。實際(ji)上,它(ta)解決用(yong)(yong)戶(hu)的(de)一個(ge)主要問題也(ye)是(shi)轉賬(zhang)。

可問題是當地絕大多數用(yong)戶(hu)連銀行(xing)(xing)賬(zhang)(zhang)戶(hu)也沒(mei)有。M-PESA背后(hou)的(de)母公(gong)司是當地第一大運營商。于(yu)是他們利用(yong)運營商的(de)線下網(wang)(wang)點代(dai)替傳統銀行(xing)(xing)網(wang)(wang)點,運營商的(de)移動網(wang)(wang)絡(luo)代(dai)替金融交換(huan)網(wang)(wang)絡(luo),支持(chi)用(yong)戶(hu)通過線下網(wang)(wang)點開戶(hu),充值,轉(zhuan)賬(zhang)(zhang)等交易行(xing)(xing)為(wei),從而滿足了(le)當地人(ren)的(de)匯款需求(多用(yong)于(yu)把工(gong)資轉(zhuan)給家人(ren))。

2) 拓展更多支付場景

雖然Paypal在(zai)早期也不斷模仿競品,開發了(le)賬(zhang)單和(he)團體支(zhi)付的功能(類(lei)似微信支(zhi)付AA收(shou)款。但其實直到IPO上市之(zhi)前,它都是依賴eBay這(zhe)個戰(zhan)略級場景(jing)來支(zhi)撐起(qi)業(ye)務發展。后來上市和(he)被eBay收(shou)購(gou)后,才通過一系列收(shou)購(gou),產品創(chuang)新的形式開拓(tuo)新的市場和(he)場景(jing)。這(zhe)期間主要包括以下一系列的事件:

2008.11 收購Bill Me Later,支持美國9000多家商戶(hu)的信用付(fu)功能 (相當于支付(fu)寶“花(hua)唄”);

2009.8 上線學生(sheng)賬(zhang)戶功能,支持(chi)家庭賬(zhang)戶綁定;

2009.11 Paypal開放接(jie)口平(ping)臺(tai),允許其(qi)他服務(wu)調(diao)用P2P轉賬服務(wu);

2010.10 Paypal開通小額支付,首先在Facebook試點;

 2012.1 Paypal通過美國家居零售商家得寶(HOME Depot)開(kai)通線(xian)下支付;

2013.9 Paypal收購Braintree (旗下有移動轉賬工具Venmo),移動業務尋找新的增長杠桿

2014.3 Paypal提出“Mobile First”移動為先支付戰略;

2014.5 Paypal 接入谷歌應用商店,提供支付選項(xiang);

2016.1 Paypal旗下的移動轉賬工具 Venmo實(shi)現月均處理10億美金(jin)交易;

六、用戶變現

1)取消轉賬補貼

Paypal自創始之初,就(jiu)一(yi)直(zhi)聲(sheng)稱對用(yong)戶免(mian)費。實際上(shang),Paypal是有(you)資金(jin)渠(qu)道(dao)成本(ben)的(de)。因為發(fa)送方首先要通過VISA/萬事達渠(qu)道(dao)把資金(jin)從銀行(xing)卡轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)到Paypal賬戶,然后再通過Paypal平臺轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)到收款人的(de)賬戶。在這個(ge)過程中卡組(zu)織VISA/萬事達要從Paypal收取(qu)一(yi)筆傭金(jin)(轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)賬金(jin)額的(de)2%左右)。Paypal為了獲取(qu)早期的(de)增長,并沒有(you)把這個(ge)成本(ben)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)移給用(yong)戶,而是自己補(bu)貼。

直到后來(lai),這筆(bi)開銷大到Paypal也(ye)無法(fa)消化的(de)時候,他(ta)們了取(qu)消信用卡(ka)轉賬的(de)手續費補貼,改為收取(qu)手續費的(de)模式(shi)。同時,也(ye)在積(ji)極探索更低成本(ben)的(de)資(zi)(zi)金通(tong)(tong)道,直到找到了美國清(qing)算(suan)交(jiao)換中心(xin)ACH(很多美國企業(ye)通(tong)(tong)過ACH給員工(gong)發工(gong)資(zi)(zi))。如果(guo)用戶通(tong)(tong)過ACH把銀(yin)行卡(ka)資(zi)(zi)金充值到Paypal賬戶則仍然免費。

 2)升級賬戶體系,提供增值服務

當Paypal上聚集了(le)(le)大批有(you)價值(zhi)的(de)(de)(de)(de)商(shang)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)時候,他們就通(tong)過后臺交易數據對商(shang)戶(hu)(hu)進行(xing)(xing)分層運(yun)營,同(tong)(tong)時對高價值(zhi)的(de)(de)(de)(de)商(shang)戶(hu)(hu),提醒他們進行(xing)(xing)賬(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)升(sheng)(sheng)級,購買更高級的(de)(de)(de)(de)賬(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)等級。同(tong)(tong)時也(ye)提供了(le)(le)諸如支持(chi)批量轉賬(zhang)(zhang)、小額信貸(dai)等增值(zhi)服務。依(yi)靠從個人賬(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)到(dao)企業賬(zhang)(zhang)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)升(sheng)(sheng)級,Paypal獲得了(le)(le)可持(chi)續盈(ying)利的(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)入模(mo)式(shi)。從Paypal 18年的(de)(de)(de)(de)財報里(li)面可以看(kan)出,交易手續費收(shou)(shou)入和增值(zhi)服務,仍然構(gou)成(cheng)了(le)(le)Paypal主(zhu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)入模(mo)式(shi)和利潤來源。 

寫(xie)到這里,關于(yu)Paypal的案例拆(chai)解(jie)算告一段落了。在結束之前,我(wo)希(xi)望(wang)再用梁(liang)寧在《產品(pin)思維30講》里的“三級火箭(jian)”理論(lun)再來簡(jian)要復盤下Paypal的增長歷史,希(xi)望(wang)能啟動加深、強化的作用。

第(di)一級火箭(jian)是(shi)主要推動(dong)力(li),那就是(shi)借助eBay這個高(gao)頻場(chang)景,Paypal找到了流量入(ru)口(kou);

第二級火箭是(shi)助推力,Paypal走出eBay的生態,走到(dao)線下(xia)商戶,同時服務(wu)線上Facebook,谷歌等線上商戶,提升用戶的留存和活躍;

第三級(ji)火箭是打通自(zi)己的商業(ye)模(mo)式閉(bi)環,Paypal通過升級(ji)企(qi)業(ye)賬戶,提供個人(ren)分(fen)期(qi)消費(fei),商戶小額貸款等(deng)實現收入(ru)變(bian)現。

七、支付戰爭的下半場

如果你意猶未盡,推薦你可以讀下《支(zhi)(zhi)付(fu)戰(zhan)爭》這本書,非常詳盡的還原了Paypal早期艱苦(ku)卓絕的創業經歷。Paypal對于互聯網(wang)的影響也遠不(bu)止給硅谷帶來(lai)了“增長(chang)黑客”的理念。其自身作為一(yi)家(jia)第(di)三方(fang)支(zhi)(zhi)付(fu)公司,也開(kai)創了由非銀行機構(gou)領導新金融的模式。

這(zhe)(zhe)對(dui)于中(zhong)國(guo)的(de)互聯(lian)網(wang)支付和金融從(cong)業(ye)者也非常(chang)有借鑒的(de)意義。更為重要的(de)是,在(zai)Paypal創(chuang)業(ye)過程中(zhong)也培養了一大批傳奇創(chuang)業(ye)人(ren)物,他們(men)如今被稱為Paypal黑幫。這(zhe)(zhe)里(li)面有我(wo)們(men)所(suo)熟(shu)知(zhi)的(de)《從(cong)0到1》的(de)作者,facebook早期投資人(ren)彼得蒂(di)爾,領英創(chuang)始(shi)人(ren)里(li)德霍夫曼,及(ji)特斯拉創(chuang)認識埃隆馬斯克。這(zhe)(zhe)些人(ren)對(dui)世(shi)界互聯(lian)網(wang)格局(ju)的(de)改變仍然在(zai)發(fa)生作用(yong)。

這里想特別提到的是,Paypal從PC業務到移動業務的轉型真正是從2014開始的,從而開啟了支付戰爭的下半場。但是,無獨有偶的是,回看中國市場2014年也是國內移動支付的元年。這(zhe)一(yi)年(nian),我(wo)們經歷了滴滴和快的(de)的(de)打車(che)(che)大戰(zhan),通過打車(che)(che)這(zhe)個場景教(jiao)育了用戶通過手(shou)機進行支(zhi)付的(de)心智。微信(xin)支(zhi)付推出(chu)了微信(xin)紅包,結(jie)合春節(jie)的(de)“搖一(yi)搖”搶紅包大戰(zhan)(支(zhi)付寶在后來也推出(chu)了五福(fu)集紅包活動),實現(xian)了移動支(zhi)付業(ye)務的(de)爆(bao)發(fa)式增(zeng)長。



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