作者：坤龍老師
來源：坤龍老(lao)師（ID：ikunlong）
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今天這篇文章，主(zhu)要(yao)想和大家聊聊基(ji)于(yu)微信(xin)群(qun)進(jin)行(xing)社群(qun)運營的(de)那些(xie)事兒，內容主(zhu)要(yao)是基(ji)于(yu)坤龍(long)老師早期所做過(guo)的(de)分享結合目前一些(xie)新的(de)變化進(jin)行(xing)了一次翻新。
我(wo)們會從微信(xin)群的建(jian)設、運營(ying)管理、群文案撰寫(xie)、線上線下活動、變現創造價值等 5 個方面來幫助大家找到一個微信(xin)群的運營(ying)模式。
內容有點兒多，但(dan)是能保證(zheng)絕對不摻水(shui)，不過為(wei)了方便時間不夠充足的(de)小(xiao)伙伴，我(wo)整(zheng)理了一下文章(zhang)的(de)主要框架，大(da)家可以先挑最感興趣的(de)點看：
01
做社群前一(yi)定要想清楚的(de)問題
01 | 什么(me)人(ren)或(huo)業(ye)務適合發(fa)展社(she)群運營？
人群
1.公眾號運營者
一個(ge)(ge)完整的(de)微(wei)信(xin)運營是由公眾號、個(ge)(ge)人號、朋友圈、微(wei)信(xin)群(qun)、小程(cheng)序五個(ge)(ge)部分(fen)組(zu)成的(de)。當(dang)你有能(neng)力去運營一個(ge)(ge)公眾號的(de)時候，增加(jia)微(wei)信(xin)群(qun)的(de)輔助，無異(yi)于(yu)錦上(shang)添花。
微信群可以(yi)幫助(zhu)你(ni)的(de)公(gong)眾號(hao)大大地(di)提高(gao)活(huo)躍度，其次還可以(yi)幫助(zhu)你(ni)更(geng)具(ju)體地(di)了解(jie)到你(ni)真實的(de)粉絲的(de)想法，他們(men)會(hui)給你(ni)最直接的(de)回饋。
例(li)如(ru)近期我(wo)找不(bu)到拆解的(de)選題(ti)的(de)時(shi)候，我(wo)就(jiu)去(qu)粉絲群問了一下大(da)家想看什么(me)號(hao)的(de)拆解，收獲(huo)(huo)了一長串大(da)號(hao)名單，也許最后(hou)不(bu)一定都會用，但是(shi)至少可以給我(wo)們(men)方(fang)向(xiang)，“哦(e)原來他們(men)會對(dui)這(zhe)種(zhong)選題(ti)感(gan)興趣啊”這(zhe)種(zhong)就(jiu)是(shi)收獲(huo)(huo)。
另(ling)外由(you)于朋友圈和(he)(he)微信群的(de)打(da)開率會比公眾號(hao)更(geng)高一(yi)些(xie)，有時候一(yi)些(xie)比較重(zhong)要(yao)的(de)信息用戶并沒有及時看到，那我(wo)們就可以在朋友圈和(he)(he)微信群里再(zai)提醒一(yi)次(ci)，例如一(yi)些(xie)課程(cheng)、活動等(deng)(deng)等(deng)(deng)。
2. 某類話題行家
你某(mou)方面的特長在(zai)朋友(you)(you)圈中是個行(xing)家，或者對(dui)某(mou)個話題的比(bi)較有經驗，咨(zi)詢你的人很多，不(bu)一定要是什么大(da)神，只要能輻射(she)到朋友(you)(you)圈就(jiu)好。
微信(xin)群(qun)至(zhi)少可(ke)以孵(fu)化你(ni)(ni)的(de)第一批鐵桿粉絲(si)，這些群(qun)友可(ke)以即時(shi)地和(he)你(ni)(ni)互動問答，幫(bang)助你(ni)(ni)發現你(ni)(ni)最能解決的(de)需求，隨后推出你(ni)(ni)的(de)個人(ren)咨詢(xun)服務。
例如我(wo)有(you)(you)位朋友(you)的(de)(de)朋友(you)，他在(zai)護膚(fu)品方面很有(you)(you)研(yan)究，甚(shen)至(zhi)于(yu)能夠對護膚(fu)品的(de)(de)成分(fen)及作用說出個一(yi)(yi)二三的(de)(de)那種(zhong)，在(zai)周(zhou)圍朋友(you)的(de)(de)鼓動(dong)下建了(le)個群，我(wo)一(yi)(yi)知道馬上就加入了(le)，后來一(yi)(yi)有(you)(you)相(xiang)關(guan)(guan)的(de)(de)問題都會(hui)(hui)拋(pao)到群里去問他，有(you)(you)時(shi)候還會(hui)(hui)觸發其他人一(yi)(yi)起(qi)討論，假如他能夠出一(yi)(yi)個相(xiang)對系統的(de)(de)護膚(fu)品相(xiang)關(guan)(guan)課程，我(wo)還真(zhen)有(you)(you)可能會(hui)(hui)毫(hao)不猶豫(yu)地下單(dan)的(de)(de)。
3. 朋友圈里的“網紅”
朋友圈里的(de)“網紅”，也就(jiu)是社會(hui)活動家，或者叫社交達人。
這(zhe)類人(ren)性(xing)格比(bi)較外向(xiang)，天生喜歡社交，有著非常好的人(ren)緣，有很多各行各業的朋(peng)友，微信好友幾千個，平(ping)時(shi)隨便發(fa)個朋(peng)友圈都有幾百贊……
這類型(xing)的朋友如果找到一個(ge)比(bi)較能駕馭好的領域，他們開(kai)一個(ge)微信群，往(wang)往(wang)會比(bi)那(nei)些(xie)比(bi)較內向(xiang)的朋友更容(rong)易聚集一些(xie)人(ren)，在(zai)人(ren)與人(ren)打交道方面(mian)也更有經驗一些(xie)。
適(shi)用于塑造個人(ren) IP，例如我身邊就有人(ren)通過社群運營(ying)作為切入點，運營(ying)了一個為各(ge)行各(ge)業的朋(peng)友提供交流(liu)的平臺，其(qi)中不乏大佬，為其(qi)增加了背書，后期(qi)辦起活(huo)動來也(ye)是(shi)有聲有色(se)的，最近(jin)也(ye)開(kai)始做起了課程(cheng)。
4. 經營線下場所
有經(jing)營線(xian)下場所的(de)朋友，比如有開咖啡廳，書店，茶舍，酒吧之(zhi)類的(de)場所，個人(ren)建議這類群(qun)體(ti)真(zhen)的(de)很(hen)適合開一個自(zi)己的(de)粉絲群(qun)。
什(shen)么原因呢？因為如果你(ni)是一家線(xian)下(xia)的(de)咖(ka)啡(fei)廳，大部分情況下(xia)你(ni)是會被空間(jian)限制住(zhu)的(de)，沒去過這里的(de)人真的(de)就很難(nan)知道你(ni)家咖(ka)啡(fei)廳的(de)存在，除非有好(hao)友推薦但是能推薦多少呢？
加之你(ni)的(de)(de)內容(rong)產出是(shi)很有限的(de)(de)，做(zuo)一個公眾號且不說你(ni)要花費多一個編(bian)輯的(de)(de)成本，即便(bian)狠下(xia)心(xin)做(zuo)了往往閱讀量和(he)傳播率經(jing)常是(shi)不那(nei)么高的(de)(de)……但是(shi)如果你(ni)的(de)(de)咖啡廳經(jing)常有活(huo)動(dong)，通過微信群來(lai)和(he)大家交(jiao)流那(nei)是(shi)非常方便(bian)快(kuai)捷(jie)的(de)(de)。
例如我之前和朋(peng)友周(zhou)末出(chu)去閑逛，在一個(ge)小巷子里看(kan)到(dao)(dao)一家咖啡(fei)廳(ting)，正常沒有無聊到(dao)(dao)我這種程度的人(ren)，很少會想到(dao)(dao)在這么一個(ge)偏僻的地方找個(ge)咖啡(fei)廳(ting)，但是也正是由于偏僻，在那(nei)里
休息的(de)感覺會很(hen)安靜舒適，后(hou)來(lai)我(wo)看(kan)到他們在門口擺了(le)(le)個二維碼我(wo)隨手掃了(le)(le)下加了(le)(le)負責人，時常能(neng)夠(gou)看(kan)到他在朋友(you)圈發一些(xie)主題活動的(de)宣傳(chuan)推文(wen)，大部(bu)分還蠻有(you)趣的(de)，如果他也有(you)建社(she)群的(de)話，應(ying)該效果也是不錯的(de)。
業務
上升到(dao)業務層(ceng)面的話(hua)，一般是已經(jing)具備產品條件了(le)的，但是并非所有的產品通(tong)過(guo)社群(qun)運營都(dou)能夠達到(dao)其提升轉化率(lv)和復購率(lv)的。
想要達到以上的目(mu)的，要求產(chan)品應當具(ju)有以下特點：
1.用(yong)戶購(gou)買(mai)產品(pin)的思考周(zhou)期較長、決(jue)策門(men)檻較高，例如我們(men)開展的媒老(lao)板線下課，用(yong)戶看到(dao)這樣一個信息(xi)，會考慮(lv)這個價格是(shi)否(fou)能(neng)夠(gou)接受、時間和各(ge)種成本上(shang)的投入(ru)是(shi)否(fou)能(neng)回本等(deng)等(deng)；
那(nei)么在猶豫的過程(cheng)中(zhong)，當(dang)他們(men)看到有(you)一(yi)個群(qun)可(ke)以加(jia)入(ru)的時候，大多數對課程(cheng)產生興趣哪怕是一(yi)點(dian)點(dian)的人都會(hui)選(xuan)擇入(ru)群(qun)的，社(she)群(qun)給他提(ti)供了一(yi)個決(jue)策(ce)的過渡期，施加(jia)一(yi)定的刺激(ji)甚至能相(xiang)對地較快地催發其購物的行為。
2. 購(gou)買頻率(lv)較高的(de)產(chan)品，社群(qun)的(de)存在可以對(dui)應地刺激復(fu)購(gou)率(lv)，例(li)如我們(men)可以定期在群(qun)里推送該產(chan)品的(de)優惠活動(dong)，進而去提醒用戶“補貨”，那么復(fu)購(gou)率(lv)自然也就(jiu)能上(shang)去了。
02 | 一個高質量的微信(xin)群是怎么運(yun)營的？
這里要講的，也就是總結一些(xie)高質量(liang)微信群所具備的要素：
1. 同好
即(ji)有一個共同的(de)(de)(de)興趣愛好，移動互聯(lian)網最好的(de)(de)(de)創(chuang)新是激發了很(hen)多小眾的(de)(de)(de)愛好，微信群最大的(de)(de)(de)價值(zhi)是人與人之間的(de)(de)(de)關(guan)系得到鏈接和釋放。
同(tong)(tong)好就(jiu)像(xiang)一個(ge)磁鐵，可以吸引對(dui)(dui)應具(ju)備相(xiang)同(tong)(tong)特性的人群集中到一起，大家圍繞這(zhe)個(ge)話題共同(tong)(tong)發表(biao)意見進行討論進而增強對(dui)(dui)這(zhe)個(ge)社(she)群的“依賴性”。
例(li)如我之(zhi)前加了一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個寵(chong)(chong)物(wu)的(de)群，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)開始是因(yin)為家里的(de)剛(gang)養貓想向(xiang)其(qi)他人討教下經驗，后來一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)有(you)空就(jiu)會上(shang)去轉一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)圈，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)方(fang)面(mian)(mian)看看有(you)什么養寵(chong)(chong)物(wu)的(de) Tips，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)方(fang)面(mian)(mian)看其(qi)他人發自己家的(de)寵(chong)(chong)物(wu)也覺得很有(you)意思。
2. 話題
一個(ge)(ge)微信(xin)群(qun)是(shi)否(fou)活躍(yue)并且(qie)能活躍(yue)多久(jiu)，其實(shi)在(zai)建群(qun)之前就已經被決定的(de)(de)。這(zhe)是(shi)為什么呢？一個(ge)(ge)群(qun)的(de)(de)建立往(wang)往(wang)是(shi)由一個(ge)(ge)話(hua)題點(dian)挑(tiao)起的(de)(de)，而這(zhe)個(ge)(ge)話(hua)題的(de)(de)是(shi)否(fou)可(ke)持續討論，對(dui)應(ying)意味著(zhu)這(zhe)個(ge)(ge)群(qun)是(shi)否(fou)可(ke)持續活躍(yue)。
例如(ru)你建一(yi)個簡(jian)(jian)歷交流群，這(zhe)個群天然就沒有什么生命力了，因為大家對簡(jian)(jian)歷制作的需求并不是長期的，大家只要做完一(yi)個簡(jian)(jian)歷就可(ke)以退(tui)群了。
3. 目標
目標對于每(mei)個(ge)人(ren)來(lai)說，是具(ju)有非常強的(de)行為引(yin)導的(de)。
因此(ci)除(chu)了(le)興趣以外，還有(you)一(yi)(yi)些學(xue)習(xi)群、習(xi)慣養成的打卡群也是(shi)非常有(you)意義的，大家為了(le)共(gong)同的一(yi)(yi)個目標(biao)而進群，可能是(shi)為了(le)學(xue)習(xi)、減肥、早(zao)睡等等。
對(dui)應的(de)(de)，我們在群(qun)名(ming)的(de)(de)設置上(shang)也就可以(yi)以(yi)這(zhe)個(ge)群(qun)所要完成(cheng)的(de)(de)目標進(jin)行命名(ming)，進(jin)群(qun)的(de)(de)人可以(yi)從名(ming)字上(shang)就可以(yi)很知道這(zhe)個(ge)群(qun)是干(gan)嘛的(de)(de)，有些群(qun)名(ming)取得有趣的(de)(de)話(hua)甚至還能(neng)吸引更多人加入。
舉個例(li)子，假如你(ni)是(shi)一(yi)家營養減肥的(de)咨詢機構(gou)，你(ni)建群的(de)時候就沒(mei)有必要建一(yi)個常規的(de)“減肥交(jiao)流(liu)群”，直接建一(yi)個“一(yi)起瘦到 90 斤(jin)”這(zhe)樣有更(geng)強目標感和(he)行為引(yin)導(dao)的(de)微信(xin)群。
4. 群規
這里要(yao)強(qiang)調的點是：群(qun)規并不是群(qun)主單方面認為好的規定，而是群(qun)友們共(gong)同認可的價值觀。
有些群的群主或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)管(guan)理者(zhe)(zhe)為了管(guan)理群會(hui)事先(xian)定好很(hen)多嚴格(ge)的群規希望群成(cheng)員能嚴格(ge)遵守，保證群秩序(xu)井然，出(chu)發點是(shi)好的但是(shi)本質上(shang)其實是(shi)反人性的，這樣做往往很(hen)容易引(yin)起成(cheng)員產生不滿或(huo)(huo)者(zhe)(zhe)恐懼的情緒(xu)，干(gan)脆直接退群。
具備共同認可的(de)(de)價(jia)值觀的(de)(de)群(qun)，例如我(wo)之(zhi)前參(can)加(jia)了一(yi)個英(ying)語的(de)(de)社(she)群(qun)，群(qun)規是(shi)(shi)要(yao)求每(mei)天都要(yao)參(can)加(jia)早讀打(da)卡(ka)但是(shi)(shi)不強制進(jin)行，后來我(wo)在群(qun)里看別(bie)人打(da)卡(ka)和聽別(bie)人的(de)(de)語音(yin)，慢(man)慢(man)地被帶動(dong)著也加(jia)入了進(jin)去。
而這就是(shi)被大家共(gong)同認(ren)可的(de)價值(zhi)觀所影響的(de)結果，因為(wei)一(yi)開始(shi)大家都是(shi)抱著覺得學英語是(shi)有(you)用的(de)初衷進的(de)群，區(qu)別只在于后(hou)期是(shi)否能被激(ji)發(fa)(fa)或者激(ji)發(fa)(fa)的(de)程度高低不同罷(ba)了。
5. 門檻
“免(mian)費(fei)的服務不會珍(zhen)惜(xi)，輕易到手(shou)的社群也不會珍(zhen)惜(xi)”，因(yin)此設置門(men)檻(jian)是非常必要的，這里提到的門(men)檻(jian)可(ke)以是付費(fei)、任務、甚(shen)至是出(chu)于(yu)共同的目標(biao)、愛好等等。
為了(le)建(jian)群而拉人(ren)，是(shi)種很盲目的(de)(de)行為，有(you)一(yi)個很常見的(de)(de)現(xian)象，一(yi)些(xie)剛開始(shi)建(jian)群的(de)(de)朋友因為擔(dan)心冷場，會(hui)(hui)邀請(qing)一(yi)些(xie)朋友進來(lai)，而如果這些(xie)朋友并不是(shi)你這個群的(de)(de)目標用戶，他們之(zhi)間沒有(you)共同的(de)(de)興趣話題和目標，那(nei)么你一(yi)開始(shi)所擔(dan)心的(de)(de)預想反而會(hui)(hui)變(bian)成現(xian)實——一(yi)定會(hui)(hui)冷場。
門檻可以自然地篩選掉不(bu)是你的(de)目標用(yong)戶那部分人(ren)，這樣你就更有精(jing)力去服(fu)務(wu)好你的(de)用(yong)戶，要知道(dao)，500 人(ren)的(de)閑(xian)聊群，其實還不(bu)如一個 10 個人(ren)的(de)學(xue)習群。
其次(ci)有了門檻之后，大家也會更容易(yi)認(ren)同群規，舉個很簡單的(de)例子，假如我交了幾千塊進一(yi)個群，我會亂發廣告嗎？
6. 復制
可復制，指的(de)是這個群(qun)的(de)運營模式或方法，通(tong)俗地講也就是經驗(yan)。
一個(ge)好的(de)方法或模式，往往是(shi)具(ju)(ju)備(bei)底(di)層邏(luo)輯且可復(fu)制運用的(de)，就像市場(chang)上一些(xie)很(hen)(hen)厲害的(de)工具(ju)(ju)書，為什么有很(hen)(hen)多人(ren)買？正是(shi)由于這(zhe)些(xie)很(hen)(hen)本質的(de)東西看了(le)自己能用，舉一反(fan)三(san)。
這(zhe)點你(ni)可以理(li)解(jie)為(wei)(wei)相當于是在一(yi)個(ge)點打磨試錯，等到這(zhe)個(ge)方法論被驗(yan)證有效再大(da)范(fan)圍擴展(zhan)，一(yi)方面(mian)這(zhe)個(ge)運營(ying)模(mo)式成為(wei)(wei)了你(ni)團(tuan)隊的(de)(de)資(zi)本亦或(huo)說是在市場上的(de)(de)競爭優勢(shi)，另一(yi)方面(mian)也能為(wei)(wei)你(ni)后期(qi)的(de)(de)社(she)群運營(ying)規模(mo)擴大(da)提供(gong)了方法論，節省再次(ci)開(kai)發的(de)(de)成本。
例如我(wo)們(men)團隊(dui)最早(zao)建了(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)美學(xue)大群(qun)，發展到一(yi)(yi)定(ding)程度的時(shi)候我(wo)們(men)積(ji)累了(le)(le)一(yi)(yi)定(ding)經驗，另(ling)外眼見著那個(ge)(ge)群(qun)也快滿 500 人了(le)(le)，于(yu)是在是否繼(ji)續開(kai)群(qun)的事(shi)情上我(wo)們(men)糾結了(le)(le)一(yi)(yi)段時(shi)間，最后(hou)決定(ding)把原本計劃的“開(kai)分群(qun)”換成(cheng)“開(kai)細(xi)分群(qun)”，即(ji)將美學(xue)群(qun)細(xi)分成(cheng)服裝、茶道、花藝等其他群(qun)，再把一(yi)(yi)開(kai)始大群(qun)的經驗進行復制，那么我(wo)們(men)各(ge)個(ge)(ge)群(qun)的目標用(yong)戶就更加精(jing)準(zhun)，同時(shi)規模也擴大了(le)(le)，而這(zhe)些都(dou)得益于(yu)我(wo)們(men)一(yi)(yi)開(kai)始在大群(qun)所積(ji)攢下來的經驗。
7. 輸出
群內(nei)容的(de)輸出，對應著我們是否(fou)能產生對外宣傳的(de)內(nei)容，這部(bu)分內(nei)容決定了我們這個社群能否(fou)走(zou)出去被更多人知道。
要知道，一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)只是一(yi)(yi)(yi)味地做內(nei)部活動的(de)(de)(de)社群，其(qi)實(shi)只是在(zai)自嗨(hai)，你(ni)把(ba)自己(ji)困在(zai)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)圈子里，外界很難(nan)知道你(ni)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)群的(de)(de)(de)存在(zai)，對應的(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)社群的(de)(de)(de)吸引力也會下降，想要引入新鮮血液的(de)(de)(de)難(nan)度加大，最終化(hua)為(wei)一(yi)(yi)(yi)灘死水。
8. 初心
這個要素有丟丟雞湯，但是(shi)也很重要，初心其實也就是(shi)你所需要堅(jian)持的一些原則性的內容(rong)，是(shi)個很本質的東西。
02
如何打造并管理用戶群
01 | 如何(he)從(cong) 0 到 1 構(gou)建一個微信群？
首選第一件事情(qing)是找到群獨特價值(zhi)
所謂「群(qun)(qun)獨特價(jia)值」其(qi)實也就(jiu)是(shi)社群(qun)(qun)的「定位」，即你要(yao)在(zai)建(jian)群(qun)(qun)之前想清楚，你將為你的社群(qun)(qun)成員提供什么樣的服務(wu)和價(jia)值？
這里(li)可以提供幾個(ge)維度參(can)考，從人群上劃(hua)分，如年齡、性別、職業、城(cheng)市(shi)、收入、家(jia)庭情況、興趣愛好、能力……
另外也可以根據第一部分(fen)提到的高質量群(qun)所具有的要素切去(qu)考慮，如同好、話題、目標、需求(qiu)、群(qun)主……
這里簡單提下“需(xu)(xu)求”還有(you)“群主(zhu)”這兩個要(yao)素，需(xu)(xu)求就例如一(yi)些大號(hao)-原(yuan)創(chuang)作者對(dui)(dui)接群，大號(hao)運營者的(de)需(xu)(xu)求是尋找(zhao)更多優質的(de)內容文章，而(er)有(you)些原(yuan)創(chuang)作者在初(chu)始發展階段粉絲量并沒有(you)很(hen)多的(de)情況下就很(hen)需(xu)(xu)要(yao)找(zhao)一(yi)些大號(hao)平臺進行投稿去吸粉，那(nei)么對(dui)(dui)接群的(de)誕生，顯然就很(hen)好地解決(jue)了(le)兩者之間的(de)需(xu)(xu)求。
至于“群主”，簡單地說其(qi)實就(jiu)是塑造 IP，人們大多是由于覺得群主有(you)趣或是有(you)料才(cai)選擇(ze)加入這么一個(ge)社群的(de)(de)(de)，因(yin)此如果有(you)打(da)算從這個(ge)要素切入的(de)(de)(de)話，對應的(de)(de)(de)你也需(xu)要做到(dao)能滿(man)足成(cheng)員們的(de)(de)(de)期待才(cai)行，要有(you)屬于自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)個(ge)人魅(mei)力。
找到合適(shi)的人
當我們(men)找到一個群(qun)的獨特價值之(zhi)后，接下(xia)來(lai)的第二步(bu)，就(jiu)是搞(gao)定人了(le)，那么具體需要搞(gao)定哪些人呢？
1. 管理員
即負責微信(xin)群(qun)日常維護(hu)的人(ren)，可以(yi)是(shi)群(qun)主(zhu)自(zi)己，也可以(yi)是(shi)其他(ta)會幫助(zhu)你的人(ren)，所(suo)以(yi)要找(zhao)一個認可你的理念的人(ren)來負責管理日常的事務。
2. 分享者
即(ji)能(neng)制造話題的人(ren)，群主并不(bu)一定就是(shi)那個最能(neng)說的人(ren)，但(dan)是(shi)群里一定要有能(neng)分享的人(ren)，不(bu)然話題無法(fa)持續。
3. 目標群眾
即那些愿意加入這個(ge)群(qun)(qun)(qun)的人，他們可能有需求(qiu)、比較認可群(qun)(qun)(qun)主(zhu)，或者是(shi)認同(tong)了這個(ge)群(qun)(qun)(qun)的理念(nian)等(deng)原因而進群(qun)(qun)(qun)的，同(tong)時要求(qiu)這類人的數(shu)量要足(zu)夠多，這樣才能撐起一(yi)個(ge)社群(qun)(qun)(qun)嘛。
PS：另外有的(de)人(ren)可能是三重身份都(dou)有的(de)，這個是沒關系的(de)。想玩社群的(de)朋(peng)友，一(yi)定(ding)一(yi)定(ding)要(yao)想清楚(chu)了(le)是否(fou)能湊齊這三類(lei)人(ren)才考慮開始建(jian)(jian)群喔，如果還沒想好的(de)話就不要(yao)那么著(zhu)急建(jian)(jian)群了(le)，不然是很(hen)難持續進行下(xia)去的(de)。
找到(dao)合適的運營模式
搞定(ding)了以上三種人之后，我(wo)們接(jie)下來需要想清(qing)楚的就是運營(ying)模式了，主要包(bao)括(kuo)以下三點：
1. 準入門檻
第一個是(shi)準入門檻，也就是(shi)需要(yao)對(dui)人(ren)員(yuan)有一定的篩(shai)選要(yao)求。
至于原因，上面也提(ti)到了，“免費的(de)服務大(da)家是(shi)不(bu)會珍惜”，另外(wai)門檻(jian)也能幫我們篩選掉那(nei)些無(wu)效用戶，能保證我們有(you)更多(duo)的(de)精力去服務更多(duo)有(you)需要的(de)人。
2. 群規
群規(gui)的(de)第一層肯定是禁(jin)止廣(guang)告，同時保護大家的(de)隱私；第二層就(jiu)是提出你的(de)理(li)念(nian)和運營(ying)模式，更深層次就(jiu)是價值觀了。
3. 日常維護
日(ri)常維(wei)護，也就是在這個群(qun)里日(ri)常要發布的話題、活動(dong)、互動(dong)等等。
另(ling)外在建(jian)群之前我們還要考慮好(hao)(hao)一個(ge)問題(ti)，什么樣的運(yun)營模式(shi)能夠(gou)保證(zheng)推(tui)動(dong)這個(ge)社群持續(xu)平穩(wen)地正常運(yun)行，最好(hao)(hao)還不用太費管(guan)理者的時間精(jing)力。
在(zai)運營模式方面的(de)思考(kao)，以我們團隊為例，在(zai)這里分享下我們在(zai)建(jian)群(qun)(qun)的(de)時候一定會思考(kao)的(de)問題包括：我自己可以在(zai)群(qun)(qun)里分享什么(me)？我能(neng)請到誰(shui)來群(qun)(qun)里分享？以及有哪些(xie)朋友愿意協助我來做這件事(shi)情？我希(xi)望哪些(xie)人進群(qun)(qun)呢？群(qun)(qun)規怎么(me)設定？日常怎么(me)維(wei)護？……
02 | 如何從 0 到 1 構(gou)建一(yi)個微信(xin)群(qun)？
怎么推廣(guang)自己的微信群？
1. 朋友圈
第一(yi)批(pi)用戶肯定是來自朋友圈里(li)你比(bi)較熟悉的(de)(de)目標用戶，但是這里(li)要(yao)提(ti)(ti)醒一(yi)下，初期建立(li)社群(qun)從朋友圈下手(shou)，可不意味(wei)著(zhu)隨(sui)手(shou)扔個二維碼就可以(yi)完事(shi)兒了(le)，還(huan)記得上面提(ti)(ti)到的(de)(de)關于高質(zhi)量群(qun)要(yao)素“門檻”嘛(ma)？忘了(le)的(de)(de)可以(yi)往回(hui)翻一(yi)下哈。
同時，我還建議大(da)家如果群(qun)里面有(you)什么比較有(you)意思(si)的對話，日常可以截(jie)屏出來分享(xiang)到朋友圈，讓更多人知道這個群(qun)的存在，同時也能夠激發大(da)家對這個社群(qun)的興趣。
2. 公眾號
這(zhe)個渠道可(ke)(ke)能有(you)點門檻，有(you)自(zi)己(ji)公眾號(hao)的朋友可(ke)(ke)以嘗(chang)試(shi)下在后臺自(zi)定(ding)義菜單里面放(fang)(fang)一篇(pian)有(you)關這(zhe)個微信(xin)群的簡介，那如果公眾號(hao)每(mei)(mei)天(tian)都(dou)有(you)新增粉絲的話(hua)也會點進去看(kan)(kan)看(kan)(kan)，另一個就是放(fang)(fang)在每(mei)(mei)天(tian)文章的末尾里也能帶動一下。
3. 微博/豆瓣/簡書/今日頭條
第(di)三個方(fang)法就是(shi)通過其他外部的(de)(de)(de)力量(liang)來(lai)帶動微信(xin)群的(de)(de)(de)曝光量(liang)，比如在微博、豆(dou)瓣、簡書、今日頭(tou)條等(deng)等(deng)，只要適合放文章(zhang)的(de)(de)(de)地方(fang)都可以曝光一下你的(de)(de)(de)微信(xin)群，但(dan)是(shi)最好不要直接放二維碼，因(yin)為很容易失效和滿(man)人的(de)(de)(de)，所(suo)以最好留群主的(de)(de)(de)微信(xin)號。
另外(wai)我想說一點(dian)就是，如果運(yun)營公(gong)眾(zhong)號(hao)的朋友想通過微信(xin)群來快(kuai)速帶動公(gong)眾(zhong)號(hao)漲粉(fen)(fen)的話，我覺得是比較困難的，而且這個思路(lu)也太(tai)迂回了(le)，還不如直(zhi)接把公(gong)眾(zhong)號(hao)內容做好點(dian)，粉(fen)(fen)絲來得更直(zhi)接。
微信(xin)群(qun)的價值(zhi)更(geng)多的是人與人之(zhi)間(jian)更(geng)深(shen)層次的關系鏈接，而不是快速傳播，微信(xin)群(qun)做(zuo)好價值(zhi)服務比傳播重要。
擁有海(hai)量用戶，如何組織(zhi)管理？
當你的群多了之后就需(xu)要其他人(ren)來(lai)幫助你管理這(zhe)些微信群，所(suo)以在(zai)選分群群主以及志(zhi)愿(yuan)管理員的時候就非常重要了，我們(men)團隊可(ke)以運營(ying)那么多群也是得益于(yu)每個群都有(you)自(zi)己(ji)的群主還有(you)很多愿(yuan)意花(hua)時間幫忙運營(ying)維護社群的志(zhi)愿(yuan)者小(xiao)伙(huo)伴。
這里分享(xiang)一下我們(men)團隊在選擇群主和志(zhi)愿者(zhe)的(de)時候主要(yao)(yao)考慮的(de)一些要(yao)(yao)素：
1. 價值觀
第一個要(yao)素自然是(shi)(shi)價值觀(guan)了，要(yao)考慮對方是(shi)(shi)否能夠比(bi)較(jiao)認(ren)同我們的理念，其實也就是(shi)(shi)所謂的三觀(guan)啦(la)。
這(zhe)個非(fei)常重要，因(yin)為很多事情是他(ta)(ta)直接(jie)(jie)管理的(de)，具體的(de)考量(liang)可(ke)以是他(ta)(ta)平時(shi)在(zai)群里(li)說的(de)話(hua)、大(da)家對(dui)他(ta)(ta)的(de)評價(jia)(jia)等(deng)等(deng)，這(zhe)些都能(neng)直接(jie)(jie)或間接(jie)(jie)地了解到這(zhe)個人(ren)的(de)價(jia)(jia)值觀與我們(men)的(de)團隊是否(fou)相符。
2. 組織能力
由于(yu)社群(qun)的(de)日(ri)常運營，離(li)不開一些活動來進(jin)行促活，那么這個時候(hou)群(qun)主或管理員的(de)組織能力就很重要了。
還有值得注意(yi)的就(jiu)(jiu)是(shi)，有的人線(xian)上組織能力(li)比(bi)較強(qiang)，有的人線(xian)下組織能力(li)比(bi)較強(qiang)，這個就(jiu)(jiu)要考慮到(dao)你這個社群會偏向于做(zuo)哪種活(huo)動(dong)多(duo)些，不過就(jiu)(jiu)我(wo)們(men)的團(tuan)隊我(wo)們(men)一般是(shi)選(xuan)擇(ze)線(xian)上活(huo)動(dong)比(bi)較強(qiang)的人。
3. 溝通能力
有(you)良好(hao)的溝通(tong)能(neng)(neng)力是(shi)最基本(ben)的要(yao)求，因為微(wei)信(xin)群本(ben)質上就是(shi)用來聊天交流的嘛，還有(you)因為平時(shi)微(wei)信(xin)群里免不(bu)了會有(you)一些糾紛，具(ju)體要(yao)怎么看情況處(chu)理就很考驗(yan)群主(zhu)的溝通(tong)能(neng)(neng)力了。
4. 線下資源
第四個就是有沒(mei)有線下資(zi)(zi)源，因為我(wo)們(men)的社群活動更多是會結合線上線下的，所以(yi)如果有一定的線下場地資(zi)(zi)源會更好(hao)，比如有經營書(shu)吧(ba)、咖啡(fei)廳、茶舍(she)等等這些。
以上幾個(ge)點(dian)具(ju)體怎么考量(liang)呢？首選(xuan)需要日常長時間(jian)的觀(guan)察和積累，另外如果有人申請想在(zai)(zai)新(xin)(xin)的地方開新(xin)(xin)群的話，至少要在(zai)(zai)大群里呆一段時間(jian)我們才能(neng)對這(zhe)個(ge)人有一定認識。
其(qi)次確定開分群之(zhi)后，我(wo)們一(yi)般會(hui)(hui)保留(liu)一(yi)段時間(jian)群主(zhu)身(shen)份(fen)，通過一(yi)段時間(jian)看他(ta)(ta)(ta)的(de)組織(zhi)能力(li)和溝通能力(li)如何，才會(hui)(hui)把(ba)群主(zhu)的(de)身(shen)份(fen)轉讓給他(ta)(ta)(ta)，之(zhi)后才會(hui)(hui)在其(qi)他(ta)(ta)(ta)微信群和公眾號里宣傳，主(zhu)要就(jiu)是(shi)考量的(de)也就(jiu)是(shi)以上的(de)四個方面(mian)的(de)內容。
再次強(qiang)調一(yi)下，關于前(qian)期(qi)(qi)的(de)考核是非(fei)常重要的(de)，千萬不(bu)能草率，一(yi)不(bu)小心選到不(bu)靠譜的(de)人，且不(bu)說會給自己的(de)社(she)群品牌(pai)帶來什(shen)么影響(xiang)，后(hou)期(qi)(qi)為(wei)對方收(shou)拾殘(can)局要耗費的(de)時(shi)間等各種(zhong)成本更是得不(bu)償失的(de)。
03
如何設置相(xiang)關群內文案？
01 | 如何設置微信(xin)群名稱？
一(yi)個(ge)好(hao)的名字(zi)可(ke)以(yi)快速吸引目標用戶，同時也可(ke)以(yi)建立歸(gui)屬感(gan)，這里提供了幾個(ge)關于微(wei)信群名稱(cheng)設置的方法可(ke)以(yi)參(can)考下(xia)：
1. 人群命名法
第(di)一種命(ming)名的方法就是(shi)通過(guo)目標人群來命(ming)名，比(bi)如職業、崗位、身份(fen)等等。比(bi)如廣州 HR 總監(jian)交流群、顏(yan)值最高(gao)的小編(bian)群、90 后(hou)創(chuang)業者群……
其(qi)實(shi)就是簡單以(yi)(yi)(yi)你(ni)想吸(xi)引的(de)人群(qun)來做一個(ge)命名就可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)了(le)，優點是直觀清(qing)晰，光看群(qun)名就可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)了(le)解到群(qun)里面會有什么(me)人參與；缺點是比較容易出現雷同，沒有什么(me)特點，多以(yi)(yi)(yi)可(ke)(ke)(ke)能的(de)話可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)再稍微(wei)再加(jia)一點點特色(se)就更好了(le)。
2. 目標命名法
第二種命(ming)名的方法是通過共同(tong)目標(biao)來命(ming)名，這個在前面有提到(dao)過一(yi)點，即(ji)把我們發現的一(yi)個可(ke)以(yi)聚集一(yi)群人(ren)共同(tong)完(wan)成的目標(biao)，作(zuo)為微信群的名字，比如睡前閱讀一(yi)小(xiao)時、一(yi)起瘦到(dao) 90 斤(jin)……
這種(zhong)光(guang)看群(qun)名就會有(you)種(zhong)目標興奮感，會刺發(fa)別人(ren)想要(yao)加入到這個社群(qun)的(de)欲(yu)望，需要(yao)忌諱的(de)是不要(yao)起(qi)得過于(yu)抽(chou)象生澀(se)，別光(guang)顧著有(you)趣反而讓別人(ren)看不懂，那(nei)可就糟了。
3. 功能命名法
第三種方法就(jiu)(jiu)是通過功(gong)能來命名，就(jiu)(jiu)是最(zui)簡(jian)單直接地告(gao)訴大家你這個(ge)群(qun)(qun)是用來干嘛(ma)的(de)就(jiu)(jiu)好了，比如優質大號原創作者對(dui)接群(qun)(qun)等等。
接下來(lai)我(wo)們用(yong)一個例子說明一下以(yi)上(shang)三種方法的(de)具體用(yong)法：如(ru)果你(ni)的(de)目標人(ren)群是養(yang)貓的(de)人(ren)的(de)話，我(wo)們用(yong)人(ren)群來(lai)命名就叫(jiao)“鏟(chan)屎官集中營”，用(yong)目標命名的(de)就叫(jiao)“一起做萌寵網紅 ”，用(yong)功能(neng)命名就是“天天云吸(xi)貓”。
02 | 如(ru)何設置群(qun)內規則？
一個好的(de)群規不單只是保護群的(de)溝通環境，同時也要(yao)說明：要(yao)做什么，不能做什么等等。
之前為什(shen)么一(yi)在強(qiang)調(diao)群(qun)規(gui)(gui)不是創辦(ban)人單方面的規(gui)(gui)定(ding)，而是共同認可的公約(yue)，是因為你(ni)需要有一(yi)個大(da)家(jia)信服你(ni)的理由，現在給大(da)家(jia)分享一(yi)下我們團隊(dui)設定(ding)群(qun)規(gui)(gui)的一(yi)些(xie)思路。
第一句話就是首先要(yao)說明(ming)你這個群(qun)(qun)的宗(zong)旨和意義，其(qi)次說明(ming)群(qun)(qun)的來由，第三部(bu)分就是詳細說明(ming)群(qun)(qun)規(gui)(gui)，詳細說明(ming)的群(qun)(qun)規(gui)(gui)要(yao)素及可套(tao)用的設置方法(fa)如下：
1. 群昵稱
一般情況下要(yao)求入群成(cheng)員(yuan)將(jiang)群昵稱設置為「地(di)區+昵稱」的(de)格式即可，另外(wai)大家可以(yi)看(kan)具體情況需要(yao)另外(wai)加其他必要(yao)的(de)信息，例如有些話(hua)題類的(de)群建議大家可以(yi)加上興趣愛好或者星座(zuo)年齡(ling)等(deng)等(deng)。
2. 分享內容
這個(ge)可(ke)以具體(ti)應用(yong)在一些(xie)話(hua)(hua)題(ti)型(xing)的社群，可(ke)以從群規(gui)上就要限定(ding)一下話(hua)(hua)題(ti)的范圍，哪些(xie)話(hua)(hua)題(ti)是建議多聊(liao)的，哪些(xie)話(hua)(hua)題(ti)是禁止聊(liao)的。
例如(ru)英語學(xue)習群(qun)，就可以(yi)強(qiang)調(diao)只能(neng)聊與學(xue)習相關的(de)(de)(de)，禁止聊一些(xie)無關的(de)(de)(de)，這(zhe)樣做的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)是避(bi)免有人水群(qun)、刷屏等，給社群(qun)的(de)(de)(de)其(qi)他成員帶來困擾(rao)產生(sheng)反(fan)感的(de)(de)(de)情緒，設置將這(zhe)種情緒投(tou)射到社群(qun)上(shang)面那(nei)樣就很冤了(le)……
3. 禁止廣告
廣(guang)告、推銷、虛假信(xin)息(xi)以及未(wei)經核(he)實的(de)公益(yi)、慈(ci)善、捐款(kuan)信(xin)息(xi)，一(yi)般的(de)廣(guang)告是(shi)比較(jiao)(jiao)容易(yi)區分的(de)，但是(shi)募捐的(de)信(xin)息(xi)就比較(jiao)(jiao)難處理了。
這里建議可(ke)以(yi)在群規里說明下(xia)除了什么(me)內容，其(qi)他要發的(de)任何外(wai)鏈需要先向群主報備審核，相信大部分成員還是能夠理解的(de)。
4. 禁止添加多位好友
有很多微商(shang)或者目的(de)不明的(de)人加(jia)了群(qun)之后(hou)會(hui)不斷地加(jia)人，這(zhe)些(xie)雖然我們沒有辦(ban)法監控，但(dan)是一旦(dan)發(fa)現也是要清除出群(qun)的(de)，在(zai)群(qun)規里(li)可(ke)以適當警告順(shun)便提醒下有收(shou)到打(da)擾的(de)可(ke)以向管理員反映情(qing)況等等。
5. 禁止發起投票、集贊等活動信息
尤其是很多公眾號會(hui)通(tong)過(guo)投票、集(ji)贊吸粉，這個(ge)要特(te)別注意(yi)，如果(guo)不馬上處理和(he)聲明警告的(de)話，其他(ta)成員會(hui)默認以為(wei)(wei)這種行(xing)為(wei)(wei)是允許的(de)，一(yi)方面容(rong)易引(yin)起刷(shua)屏，另(ling)一(yi)方面這個(ge)社群給人帶(dai)來的(de)價值(zhi)感(gan)也會(hui)跟著有所降低(di)。
6. 違規后如何懲罰
有(you)的(de)(de)群規定(ding)違反(fan)就(jiu)(jiu)直接踢了，有(you)的(de)(de)違反(fan)兩(liang)次(ci)(ci)才踢，后來(lai)我們發現說違反(fan)兩(liang)次(ci)(ci)就(jiu)(jiu)踢的(de)(de)話，就(jiu)(jiu)是告(gao)訴大家有(you)一(yi)次(ci)(ci)違規的(de)(de)機會，所以后來(lai)直接都改成違反(fan)一(yi)次(ci)(ci)就(jiu)(jiu)踢。
7. 群友指定動作
這(zhe)個涉及到各個社群(qun)所要(yao)提供的(de)持續服務在(zai)哪塊，每(mei)個群(qun)的(de)情況都是不(bu)一樣(yang)，所以要(yao)根(gen)據自己(ji)群(qun)來擬定這(zhe)個群(qun)的(de)行(xing)為。
比如讀書(shu)群的話，就規定要(yao)每個(ge)月看多(duo)少本(ben)書(shu)，早起群就是每天多(duo)少點起床(chuang)等等，這個(ge)需要(yao)你自(zi)己去思(si)考了。
8. 群規的執行尺度
群規設(she)定出(chu)來之后，我們(men)就要把控群規的執(zhi)行尺度了(le)。
首先要明(ming)確，社(she)群(qun)的(de)(de)建設者(zhe)，本質上其實只是(shi)一個“集合者(zhe)”的(de)(de)角色，不要過于(yu)自大(da)地(di)把(ba)自己當(dang)做“統治者(zhe)”，這是(shi)很荒謬的(de)(de)想法。
但是不(bu)設(she)置一(yi)些規(gui)定(ding)這個社群又很容易亂，所以這個尺度的(de)把(ba)握是很難控制，也(ye)很難給(gei)到你特(te)別具體(ti)的(de)意見，在這里以我們團隊曾經做社群作為例子給(gei)你一(yi)點參考吧。
我(wo)們(men)(men)(men)之前建(jian)好群(qun)(qun)，把(ba)群(qun)(qun)規制定下(xia)來后(hou)嚴格執行(xing)了一(yi)小段時間，動(dong)(dong)不動(dong)(dong)就(jiu)(jiu)警(jing)告(gao)，導致很(hen)多人(ren)干脆直接不發(fa)言了，后(hou)來我(wo)們(men)(men)(men)就(jiu)(jiu)反(fan)思(si)我(wo)們(men)(men)(men)建(jian)這個(ge)群(qun)(qun)的(de)(de)初(chu)衷(zhong)是什么，于是就(jiu)(jiu)想到(dao)了一(yi)個(ge)方法(fa)——專(zhuan)門為社群(qun)(qun)的(de)(de)成(cheng)員寫了篇文(wen)章(zhang)，內容是關于我(wo)們(men)(men)(men)建(jian)群(qun)(qun)的(de)(de)初(chu)心(xin)、目的(de)(de)還有(you)關于群(qun)(qun)規設置的(de)(de)初(chu)衷(zhong)是希望避免和(he)解決什么問題等等，后(hou)來有(you)很(hen)多人(ren)被我(wo)們(men)(men)(men)打(da)動(dong)(dong)，更加(jia)珍惜(xi)留在(zai)我(wo)們(men)(men)(men)這個(ge)群(qun)(qun)的(de)(de)機會，甚至有(you)時還會主動(dong)(dong)幫我(wo)們(men)(men)(men)監督和(he)提醒那些違規的(de)(de)人(ren)，這種就(jiu)(jiu)是一(yi)個(ge)比較健康的(de)(de)社群(qun)(qun)生(sheng)態了。
03 | 如何撰(zhuan)寫踢人話術(shu)？
有(you)些人可能(neng)違規情況不(bu)是太嚴重的話，比(bi)如(ru)發完被警告之后(hou)能(neng)夠及時撤回(hui)，或者(zhe)主動道歉、做(zuo)出一(yi)些補(bu)償等等，我們一(yi)般(ban)就只是提醒他下不(bu)為(wei)例。
不過這(zhe)(zhe)里(li)還(huan)有(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)個要注意的(de)(de)點(dian)就是話術，有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)時候不要太生硬(ying)，這(zhe)(zhe)樣顯得你(ni)很沒(mei)有(you)(you)(you)(you)人情(qing)味。比如(ru)有(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)次(ci)群(qun)(qun)里(li)有(you)(you)(you)(you)位媽(ma)媽(ma)想給自己的(de)(de)萌(meng)寶拉票的(de)(de)，這(zhe)(zhe)個我(wo)們(men)是不允(yun)許，我(wo)們(men)就用群(qun)(qun)主的(de)(de)號先點(dian)進去(qu)幫她(ta)(ta)(ta)孩子投票，然后(hou)告訴她(ta)(ta)(ta)我(wo)們(men)有(you)(you)(you)(you)幫她(ta)(ta)(ta)投了一(yi)(yi)票，但是群(qun)(qun)里(li)是不可以拉票的(de)(de)，請她(ta)(ta)(ta)知(zhi)道這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)點(dian)，她(ta)(ta)(ta)也比較樂意接受(shou)，群(qun)(qun)友們(men)也不會覺(jue)得我(wo)們(men)太沒(mei)有(you)(you)(you)(you)人情(qing)味。
還有一種就是募捐型的(de)(de)，因為(wei)這(zhe)種信息(xi)真實(shi)性比(bi)(bi)(bi)(bi)較難以(yi)鑒(jian)定(ding)，所(suo)以(yi)一直(zhi)(zhi)都不太好處理(li)，而(er)且群里涉及的(de)(de)人(ren)比(bi)(bi)(bi)(bi)較多，所(suo)以(yi)我(wo)們(men)一直(zhi)(zhi)對募捐信息(xi)態度比(bi)(bi)(bi)(bi)較保守，同樣也是，團隊個人(ren)捐可以(yi)，但是如果(guo)想(xiang)通過我(wo)們(men)的(de)(de)力量發(fa)動大家募捐，那就比(bi)(bi)(bi)(bi)較復雜了。
如(ru)(ru)果是(shi)發廣告違規的(de)(de)話(hua)(hua)，這種(zhong)是(shi)有點偏惡意的(de)(de)違規，不過還是(shi)得看(kan)情況，如(ru)(ru)果是(shi)那(nei)種(zhong)沒什(shen)么門檻進社群(qun)(qun)的(de)(de)話(hua)(hua)，違規可以(yi)(yi)直(zhi)接(jie)踢掉；如(ru)(ru)果是(shi)那(nei)種(zhong)有門檻的(de)(de)群(qun)(qun)例如(ru)(ru)付費進的(de)(de)，就要比較(jiao)謹(jin)慎一點地處理(li)了(le)，可以(yi)(yi)先直(zhi)接(jie)私(si)聊提醒違規的(de)(de)人，如(ru)(ru)果改正態度不錯的(de)(de)話(hua)(hua)，那(nei)就可以(yi)(yi)原諒（但是(shi)還是(shi)要到群(qun)(qun)里(li)說明一下防止(zhi)其他成員以(yi)(yi)為(wei)該行為(wei)被默認允許(xu)），如(ru)(ru)果一直(zhi)狡(jiao)辯(bian)個不停的(de)(de)話(hua)(hua)，那(nei)就沒辦法了(le)。
另外需(xu)要(yao)強調的一(yi)(yi)(yi)點是(shi)，群規(gui)切記一(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)在每個群成員進(jin)(jin)群之(zhi)(zhi)前(qian)或者進(jin)(jin)群的時候(hou)亮出，這樣做的目的是(shi)之(zhi)(zhi)后(hou)一(yi)(yi)(yi)旦(dan)有人違規(gui)的時候(hou)，我(wo)們有理的一(yi)(yi)(yi)方能夠掌(zhang)握(wo)話語權(quan)，算是(shi)對一(yi)(yi)(yi)些(xie)不必要(yao)的麻煩提前(qian)進(jin)(jin)行(xing)規(gui)避。
04 | 如(ru)何發(fa)布活動(dong)通知(zhi)？
一個(ge)(ge)完整的(de)活動(dong)信(xin)息至(zhi)少包括這幾個(ge)(ge)方(fang)面：活動(dong)主(zhu)題、活動(dong)形式(shi)、活動(dong)時間、報名方(fang)式(shi)等(deng)等(deng)。
如果(guo)你有(you)公眾號的話，可以先在公眾號上寫(xie)好這個活動(dong)的文案，然后把(ba)活動(dong)的簡介復制出(chu)來，用群(qun)公告(gao)來通知一下，那就夠了。
如果(guo)沒有公眾(zhong)號的(de)(de)(de)話，最直(zhi)接(jie)的(de)(de)(de)就是(shi)在(zai)群里文字寫(xie)好活動文案，說清(qing)楚活動主題、形式、時間、報名方式等，再(zai)直(zhi)接(jie)通(tong)過復制(zhi)這(zhe)段文案，在(zai)末尾處(chu)加上自己(ji)的(de)(de)(de)名字來接(jie)力報名就可以了，當然你(ni)也可以通(tong)過互(hu)動吧這(zhe)樣的(de)(de)(de)第三方平臺來幫助你(ni)完(wan)成(cheng)報名等等。
05 | 如何調整話術語氣？
最后一個(ge)就是(shi)整體日常(chang)維護時(shi)候(hou)的(de)(de)話術和語(yu)氣(qi)了，假如你是(shi)使用客(ke)服號進行管理的(de)(de)，那么你可以(yi)考(kao)慮一下自(zi)己想(xiang)要用語(yu)氣(qi)去展示自(zi)己的(de)(de)個(ge)人(ren)形象更符合自(zi)身(shen)社群的(de)(de)調性。
但(dan)是如(ru)果是用個人號或托管給其他人進行管理的話(hua)，就(jiu)比較難控制了，畢竟(jing)說(shuo)話(hua)的方式是因人而異(yi)的，有的人天(tian)生比較會說(shuo)話(hua)的，有的人可(ke)能需要注意一(yi)下語(yu)氣(qi)，但(dan)有一(yi)個點是只要你的態度比較端正，那(nei)說(shuo)話(hua)就(jiu)不(bu)會有太大的問題，如(ru)果說(shuo)錯(cuo)話(hua)來得及的話(hua)就(jiu)撤銷，來不(bu)及也可(ke)以(yi)發個紅(hong)包解釋一(yi)下。
同時呢，如(ru)果你運(yun)營(ying)的時間比較久(jiu)的話(hua)，你會知道(dao)哪些(xie)問題(ti)是新(xin)來(lai)的群(qun)友(you)們經常問的，那(nei)就可(ke)以把這(zhe)個(ge)話(hua)術整(zheng)理出來(lai)，放進(jin)到手機輸入法的快捷短語里(li)面，這(zhe)個(ge)可(ke)以幫助你省很多時間。
04
如何保持(chi)并提高群內(nei)活躍度？
01 | 社群如何留存激活以及拉新
留存激活(huo)
1. 進群歡迎語+紅包
新人進群(qun)(qun)的時候，群(qun)(qun)主(zhu)可以適當根據自己的社群(qun)(qun)調(diao)性(xing)來設計(ji)一段歡迎(ying)語同(tong)時引導新人發(fa)紅(hong)包，接著群(qun)(qun)主(zhu)再(zai)發(fa)紅(hong)包回饋。
歡(huan)迎語例如我們(men)之(zhi)前建的(de)一個“最(zui)高(gao)顏值(zhi)小編(bian)群”的(de)歡(huan)迎語就是(shi)：恭喜你！你的(de)顏值(zhi)已(yi)經得(de)到認證(zheng)，發個紅包慶祝(zhu)一下(xia)吧。這樣做可以讓新成員(yuan)產生(sheng)儀式感(gan)，有種“成為其中一員(yuan)”的(de)感(gan)覺(jue)，由此對社群的(de)粘度(du)會(hui)相應地加強。
另外發紅包(bao)的目的，一方(fang)面(mian)可以促進老成(cheng)員(yuan)和新(xin)成(cheng)員(yuan)形成(cheng)互(hu)動(dong)，另一方(fang)面(mian)新(xin)成(cheng)員(yuan)也(ye)會(hui)有參與感，覺得自己被重視了，紅包(bao)其(qi)實也(ye)就是相當于是歡迎(ying)語的加強版了。
另外歡迎語建(jian)議可以使用微信群管(guan)理插(cha)件進(jin)行設置，機器人會為每一個新(xin)進(jin)群的人自動發送(song)歡迎語的消息，這樣就不用一直盯著(zhu)同時也能(neng)節(jie)省一些時間。
2. 升級+留級機制
升級(ji)+留(liu)級(ji)機(ji)(ji)制的(de)設立，本質上是一種換(huan)血機(ji)(ji)制，具體(ti)的(de)操作是可以開兩個(ge)群(qun)，那(nei)些沒有達到(dao)要求的(de)（例如學習群(qun)的(de)打(da)卡次(ci)數(shu)過少），既不想留(liu)在群(qun)里占位置(zhi)同時(shi)影(ying)響其他(ta)人(ren)的(de)積極性(xing)，又(you)不希望采取過于(yu)強硬的(de)手(shou)段使其退(tui)出，那(nei)么(me)我(wo)們就(jiu)可以采取將(jiang)他(ta)們拉到(dao)所(suo)謂(wei)的(de)“留(liu)級(ji)群(qun)”的(de)方法。
這(zhe)樣(yang)做的(de)(de)好處是，一(yi)方面(mian)我們(men)可以相(xiang)對(dui)緩和地(di)進(jin)行一(yi)波(bo)換血，另一(yi)方面(mian)也給了(le)那些可能有(you)其他原因造成無法積(ji)極參(can)與社(she)群(qun)活動的(de)(de)成員一(yi)個爭取(qu)的(de)(de)機(ji)會，同時也會給其他成員帶來一(yi)種稀缺感(gan)，覺(jue)得能進(jin)這(zhe)個群(qun)的(de)(de)機(ji)會是需要(yao)自己爭取(qu)的(de)(de)，對(dui)應地(di)也會更加重視了(le)。
3. 超預期驚喜
即可以選擇(ze)采取一些套(tao)路，例(li)如你用了 A 去吸引用戶進了自(zi)己的社群，但是(shi)你最終能(neng)提供的服務(wu)其(qi)實是(shi)能(neng)夠達到 A+ 的，那(nei)么用戶就會(hui)有(you)一種“賺到”的感覺，他們(men)就會(hui)更想留下來了。
那么在實際(ji)操作過(guo)程(cheng)中，就(jiu)需要你在宣傳(chuan)環節中考(kao)慮到，你要用(yong)什么內容去(qu)吸引(yin)用(yong)戶想要加入你的社(she)群，同時這些吸引(yin)的點還只(zhi)是你社(she)群能提(ti)供的價值和服(fu)務的一部(bu)分(fen)，也就(jiu)是有所保留，這些就(jiu)很值得你去(qu)思考(kao)了。
拉新(xin)
1. 階梯漲價
前期老(lao)成員經(jing)過一(yi)(yi)番留存激活，積累(lei)了一(yi)(yi)定的用(yong)戶(hu)口碑之(zhi)后，我們就可以將這些東(dong)西作為背(bei)書(shu)資源進(jin)行宣傳，加(jia)上(shang)階梯漲(zhang)價的套路，制造稀缺和緊迫感，讓用(yong)戶(hu)“有壓力”地加(jia)入；
所謂階(jie)梯漲價(jia)的套路(lu)，其實也就是(shi)設(she)置階(jie)梯式的入群門檻，以(yi)入群收取會員費為例，前 100 人入群的費用可能(neng)是(shi) a 元，那么第 100-300 之間可能(neng)就要收取 2a 元了，以(yi)此(ci)類(lei)推。
2. 分銷機制
如(ru)果(guo)說階梯(ti)漲價是“拉引”的機制(zhi)，那么分銷就屬于“推動(dong)”的機制(zhi)了，即從(cong)內容(rong)向外部的發展(zhan)，可以先從(cong)老成(cheng)員(yuan)入(ru)手帶動(dong)分銷，后期再靠合理的分銷機制(zhi)+社群魅(mei)力去產生自傳播；
至于(yu)分(fen)銷機制的(de)設(she)立又是一(yi)門(men)大學問了，建議可以采(cai)用(yong)一(yi)些小工具進行輔助，例如(ru)知識星球……
02 | 如何(he)開展(zhan)線下活(huo)動？
另外想要(yao)活躍(yue)微信群的(de)話(hua)，在條(tiao)件(jian)允(yun)許的(de)情況下(xia)（前期的(de)話(hua)就不建(jian)議(yi)做(zuo)了會很(hen)累），個人是非(fei)常建(jian)議(yi)多組織線下(xia)活動(dong)的(de)，這是個讓大家快速(su)熟悉起來(lai)的(de)途徑，同時成為現(xian)實中的(de)朋友之后，大家在微信群里的(de)表現(xian)自(zi)然而然地就會更(geng)加活躍(yue)。
但是(shi)在考慮(lv)線下活(huo)動(dong)如何(he)開(kai)展的問題上(shang)，建議大家不要(yao)只是(shi)考慮(lv)活(huo)動(dong)現場(chang)應該怎么做，還要(yao)考慮(lv)活(huo)動(dong)前、中、后的一些更(geng)細節、更(geng)全面的問題。
因為我(wo)們(men)(men)更想做(zuo)的活(huo)(huo)動不(bu)僅僅是當天來參加一下，聽(ting)完就走的那種，我(wo)們(men)(men)更希望形成(cheng)：活(huo)(huo)動前開始各自準備內容，活(huo)(huo)動中間每(mei)(mei)個人(ren)都(dou)能(neng)夠成(cheng)為分享者(zhe)，活(huo)(huo)動之后每(mei)(mei)個人(ren)還能(neng)成(cheng)為輸出者(zhe)等等。
以下提供(gong)的幾個要素幾乎涵蓋大部分(fen)線下活動(dong)的整(zheng)場(chang)流程(cheng)要素：
1. 主題
組(zu)織線下活動的第一件事(shi)情就是主題，即你希望(wang)通(tong)過一個什么樣的主題去吸引大家？比如我們自己就辦過生活美(mei)學、旅行、寫作、讀書等(deng)(deng)等(deng)(deng)。
2. 場地
第(di)二(er)件事(shi)情就是要找好合適并且符合我(wo)們社(she)群調性(xing)的(de)場地，你(ni)還可(ke)以根據(ju)不(bu)同的(de)主題來找，比(bi)(bi)如我(wo)們可(ke)以在廣州的(de)黃埔(pu)古村里(li)面(mian)做一期漢字(zi)書法之美(mei)，這個(ge)場地就比(bi)(bi)較符合我(wo)們“漢字(zi)”的(de)主題，很古色古香。
找場地(di)資(zi)源(yuan)的(de)時(shi)候，我們首先是考慮找自己朋友(you)的(de)場地(di)，因為相應價格會(hui)比(bi)較低，如果還沒(mei)是沒(mei)有的(de)話，我們就會(hui)找一些合適的(de)咖(ka)啡廳或者書(shu)吧等等。
等到了社群有(you)一(yi)定(ding)的(de)名(ming)氣之(zhi)后，更(geng)多(duo)的(de)是有(you)場地的(de)人(ren)知道(dao)我(wo)們這個(ge)組織之(zhi)后反過(guo)來(lai)邀請我(wo)們去他(ta)們那(nei)邊舉辦(ban)一(yi)些活動(dong)從而帶動(dong)一(yi)些人(ren)氣。
3. 人員
- 工作人員
第三件事(shi)情就(jiu)是要(yao)找人(ren)，首(shou)先是工作人(ren)員，我(wo)們(men)也(ye)叫(jiao)策展組，有的(de)組織能力強的(de)人(ren)一個人(ren)就(jiu)搞定全部，有的(de)還是需要(yao)別人(ren)協助。策展團里一般有以下(xia)幾(ji)個的(de)角色。
發起人：負(fu)責整個活動的執(zhi)行，包括和(he)分享嘉賓(bin)對接(jie)，場地對接(jie)，招生宣傳(chuan)等等；
角色主(zhu)持人：負責當天的主(zhu)持，需要(yao)根據嘉賓的資(zi)料和 PPT 來擬一(yi)份主(zhu)持稿，要(yao)有(you)一(yi)定(ding)主(zhu)持能力(li)，更(geng)重要(yao)是控(kong)場能力(li)，還有(you)一(yi)定(ding)要(yao)控(kong)制(zhi)好時間(jian)；
當天的(de)場(chang)服(fu)：負責當天茶水(shui)點心簽到等等，有的(de)時(shi)候發起人(ren)要忙其他接待(dai)的(de)事情(qing)，那場(chang)服(fu)就可以幫(bang)忙接待(dai)一些來的(de)人(ren)；
攝影師：這個一定一定要有！一個活動(dong)辦的(de)效果怎樣，沒(mei)參加的(de)人(ren)是很難感知的(de)，但是如(ru)果你照片拍得好的(de)話，反而能吸引那些沒(mei)參加過(guo)的(de)人(ren)感興趣進而加入。
- 分享嘉賓
線下活(huo)動(dong)除了組織者(zhe)和負責統籌的(de)(de)工作人員，自然(ran)少不了我們的(de)(de)分享嘉(jia)賓(bin)，這(zhe)里提供幾(ji)個尋找合適分享嘉(jia)賓(bin)的(de)(de)途徑：
第一(yi)(yi)個(ge)方式(shi)就(jiu)是(shi)發動群(qun)(qun)里(li)的(de)(de)人，比(bi)(bi)如(ru)有的(de)(de)時(shi)候我們(men)會(hui)在(zai)群(qun)(qun)里(li)觀察，看到(dao)有一(yi)(yi)些比(bi)(bi)較能分(fen)享的(de)(de)群(qun)(qun)友，就(jiu)會(hui)約他(ta)們(men)做(zuo)一(yi)(yi)次分(fen)享，例如(ru)我們(men)的(de)(de)媒老板線下課(ke)的(de)(de)導師之(zhi)一(yi)(yi)呂白(bai)也(ye)是(shi)從社群(qun)(qun)中挖掘到(dao)的(de)(de)；
第二個(ge)方式就是通過朋(peng)友介(jie)紹，比如(ru)你定(ding)好了(le)一個(ge)主題(ti)，你就可(ke)以問問身邊朋(peng)友們有沒有合(he)(he)適(shi)的(de)人推薦(jian)，一般(ban)靠(kao)譜的(de)朋(peng)友推薦(jian)的(de)都是比較合(he)(he)適(shi)的(de)；
第三個方(fang)式就是(shi)在網上(shang)找(zhao)大 V，你(ni)可(ke)以(yi)通過(guo)知乎、微博、微信等渠(qu)道找(zhao)到(dao)(dao)你(ni)想要(yao)找(zhao)的(de)人(ren)，同時(shi)(shi)由(you)于你(ni)能(neng)(neng)找(zhao)到(dao)(dao)他們(men)(men)，自然(ran)是(shi)能(neng)(neng)在網絡上(shang)看到(dao)(dao)他們(men)(men)已(yi)有的(de)一(yi)些分享的(de)，那么這個時(shi)(shi)候主要(yao)考慮他們(men)(men)的(de)口才(cai)表(biao)達能(neng)(neng)力(li)就好了。
到這(zhe)里(li)可能會(hui)有人想問關于經費的(de)問題，別不好意思讓我來回答你，這(zhe)種主要還是看活動性(xing)質而定的(de)，你可以分情況看：
例如(ru)你(ni)打(da)算(suan)辦的線下活(huo)動是非盈利性(xing)的可能沒(mei)什么經(jing)費(fei)，這個時候可以適當請嘉賓和(he)工作人員一起吃飯、送一些小禮(li)物或者是一點小小的承諾比(bi)如(ru)會盡最大(da)努力(li)為對方擴大(da)影(ying)響力(li)等等，只要早期(qi)能談好就成(cheng)；
但是如(ru)果是盈(ying)利性的(de)(de)活動(dong)(dong)，那就應該按一定的(de)(de)比(bi)例支付嘉賓的(de)(de)課酬(chou)，工作(zuo)人員(yuan)的(de)(de)費用方面也(ye)看情況，有(you)(you)的(de)(de)活動(dong)(dong)本身比(bi)較有(you)(you)價(jia)值，自帶(dai)吸引力，那就可(ke)以采取招(zhao)募志(zhi)愿(yuan)者參(can)與等。
4. 活動流程
定(ding)好主題搞(gao)定(ding)人之后(hou)，就要設置當天的(de)活動流程了，我們一(yi)般(ban)是(shi)按照三部曲來設定(ding)，首先是(shi)嘉(jia)賓分享，其次到小(xiao)組討論，最后(hou)是(shi)總結，如果時間長(chang)的(de)話，中(zhong)間可以安(an)排茶歇時間。
5. 活動宣傳
當你的主題、嘉賓、活(huo)動流程(cheng)都定好(hao)之后，就可以開始著手宣傳了，如果有(you)公眾(zhong)號(hao)就可以用公眾(zhong)號(hao)編輯文案推送，沒有(you)的話就通過微信(xin)群里發布，或者是借助第三方平臺。
如(ru)果你本(ben)身的(de)人群(qun)不是(shi)很(hen)多的(de)話(hua)，可(ke)以(yi)選(xuan)擇一(yi)些活動平(ping)臺去投放，比如(ru)活動行、豆瓣同城、周末去哪兒(er)、取(qu)暖、天(tian)生玩家等等，你可(ke)以(yi)發(fa)布到這些平(ping)臺上，他們會有一(yi)定流量(liang)引(yin)入給你，然后自(zi)己的(de)朋(peng)友圈轉發(fa)一(yi)下，在群(qun)里多次提醒一(yi)下，就基(ji)本(ben)差不多了。
另外這里還向大家推薦一(yi)(yi)個適(shi)合活動運(yun)營(ying)(ying)的(de)(de)小工具——活動運(yun)營(ying)(ying)助手，主要功能在于(yu)能夠一(yi)(yi)站式實(shi)現內(nei)容(rong)的(de)(de)多平臺分發，我在之前(qian)寫過(guo)一(yi)(yi)篇關(guan)(guan)于(yu)這個工具的(de)(de)使(shi)用(yong)方法以及(ji)一(yi)(yi)些關(guan)(guan)于(yu)活動內(nei)容(rong)投放的(de)(de)注意事項，感(gan)興趣的(de)(de)朋友可以在后(hou)臺回復關(guan)(guan)鍵字(zi)「活動」獲取了解下。
03 | 如(ru)何(he)開展線上(shang)活動-案例
線上活動(dong)找人以及活動(dong)流程等和辦線下活動(dong)大同小異，主要(yao)區別是(shi)“場地”變了，由(you)線下的空(kong)間(jian)轉移到了一(yi)個微信(xin)群里，所以在形(xing)式上要(yao)做(zuo)一(yi)些變化(hua)，下面以幾個實際案例來(lai)分(fen)享一(yi)下我們做(zuo)的幾個線上活動(dong)對應收獲到的要(yao)注意的點：
1. 讓大家有歸屬感
例如(ru)我們(men)團隊之前(qian)的(de)美學群辦過一(yi)個(ge)“讀詩(shi)接力”的(de)活動，起初(chu)我們(men)采取的(de)是(shi)一(yi)人(ren)讀一(yi)首詩(shi)，但是(shi)選(xuan)取的(de)大(da)部分詩(shi)都偏長，讀起來又(you)累又(you)尷尬(ga)，后來于是(shi)換(huan)了一(yi)種方式(shi)，改成(cheng)一(yi)人(ren)讀一(yi)小段，按照大(da)家報名的(de)順序接龍(long)下去，活動結束后很多人(ren)反映覺得很溫暖。
2. 可以盡量選擇一些互補型的合作方
我們之前(qian)做過一個 21 天(tian)讀(du)(du)書的(de)線上約讀(du)(du)活動，大致是(shi)模(mo)仿(fang)線下讀(du)(du)書會的(de)形式，讓大家看書后在線上打卡寫(xie)讀(du)(du)后感，只是(shi)由(you)于操作成本比較(jiao)高加上那(nei)時候人手跟不上，只辦了一次(ci)就(jiu)擱置了；
后來我(wo)們(men)在其他社群也(ye)玩了類似的讀書分享活動，但是(shi)由于對方是(shi)專門做(zuo)這(zhe)個的，他們(men)整(zheng)個活動的流程更加系(xi)統和自動化同時還有工具輔助(zhu)，加上他們(men)當時做(zuo)了一個新(xin)的 App，比較需要流量，我(wo)們(men)也(ye)正好需要這(zhe)么(me)一個工具，于是(shi)便合作了。
大家可(ke)以根據以上這些例子想(xiang)一下，自(zi)己的群里有沒有可(ke)能組織(zhi)一下類似(si)的能讓群成員一起參(can)與(yu)的活動，有的話(hua)也可(ke)以參(can)考類似(si)的形式。
04 | 如何定期(qi)發放福利？
福利在(zai)社(she)群(qun)中可(ke)以(yi)形成一個鼓勵(li)的(de)機制，獎(jiang)勵(li)社(she)群(qun)中優(you)質(zhi)的(de)用戶(hu)，激(ji)發(fa)更(geng)多(duo)人的(de)情(qing)緒，例如(ru)你(ni)的(de)社(she)群(qun)里(li)有打卡環節(jie)的(de)話就(jiu)可(ke)以(yi)設(she)計(ji)一個“最勤奮獎(jiang)”獎(jiang)勵(li)打卡全勤的(de)同學，諸如(ru)此(ci)類的(de)還有很多(duo)。
比較(jiao)關鍵的(de)點在于(yu)周期(qi)上(shang)的(de)設(she)置一(yi)定(ding)要(yao)合理(li)，不(bu)能(neng)過(guo)長(chang)也(ye)不(bu)能(neng)過(guo)短，過(guo)長(chang)的(de)話用戶會(hui)不(bu)耐煩(fan)，過(guo)短的(de)話團隊執行起來可能(neng)容易(yi)疲勞，不(bu)過(guo)還(huan)是(shi)要(yao)看團隊的(de)具體情(qing)況去設(she)定(ding)，同(tong)時周期(qi)一(yi)旦設(she)定(ding)了就要(yao)嚴格執行，不(bu)然很容易(yi)給(gei)人造成一(yi)種“玩票”的(de)感(gan)覺(jue)，信任感(gan)和粘度也(ye)會(hui)隨之下降(jiang)。
另外在福利的選擇上個(ge)人不(bu)建議使用(yong)金錢的形式例如紅(hong)包，這是由于(yu)紅(hong)包有(you)可能會讓用(yong)戶不(bu)斷地提高(gao)心理預期，個(ge)人的滿足感需要更多的金錢來滿足，同時(shi)紅(hong)包不(bu)自(zi)帶傳播的功能，很多人收(shou)了(le)(le)紅(hong)包就(jiu)收(shou)了(le)(le)，不(bu)會想去曬，這對于(yu)我(wo)們社(she)群(qun)管理者來說無疑是個(ge)吃力(li)不(bu)討好(hao)并且還會逐(zhu)漸加大的負(fu)擔。
那么送(song)什么好呢？個人給的建議是送(song)一(yi)些(xie)周邊(bian)，可(ke)(ke)以(yi)是符合我(wo)們調性的產品，例如(ru)文藝或(huo)者學習型(xing)的號可(ke)(ke)以(yi)考慮送(song)書等(deng)等(deng)；或(huo)者是也可(ke)(ke)以(yi)是自己設計制作(zuo)的一(yi)些(xie)品牌周邊(bian)，這(zhe)些(xie)都是不錯的選擇，尤其是自帶 logo 的周邊(bian)，還能夠順帶宣傳的功能，從而提(ti)高可(ke)(ke)持(chi)續性且(qie)低成本(ben)的二次傳播。
05
如(ru)何實現(xian)微信群的商業(ye)價(jia)值？
微信群(qun)做到一(yi)(yi)定的規(gui)模的時(shi)候，其(qi)實(shi)就可(ke)以考慮引入一(yi)(yi)些(xie)商業的內容了，其(qi)實(shi)也(ye)就是(shi)變(bian)現(xian)，這是(shi)個(ge)很現(xian)實(shi)的問題，大(da)部分人(ren)一(yi)(yi)開始應該也(ye)都(dou)是(shi)沖著(zhu)最終實(shi)現(xian)變(bian)現(xian)做的社群(qun)，希望能引入自己(ji)的一(yi)(yi)些(xie)產品或者(zhe)是(shi)發展一(yi)(yi)些(xie)商業的模式等等。
01 | 如何適度推送圖(tu)文(wen)消(xiao)息？進行二次(ci)傳播(bo)？
如果(guo)(guo)你(ni)是(shi)公眾號運營者(zhe)，如果(guo)(guo)只是(shi)正常(chang)的推送，尤其是(shi)活動或(huo)者(zhe)產品宣傳類的，除(chu)非(fei)真的很吸(xi)引人(ren)或(huo)者(zhe)自帶傳播效果(guo)(guo)，其實打開和(he)轉(zhuan)化率(lv)一般都是(shi)會偏低，這個(ge)時候(hou)你(ni)可以選擇適度地轉(zhuan)發(fa)到(dao)微(wei)信群(qun)里(li)。
然(ran)而(er)一般轉發到群里是(shi)不太(tai)會有(you)效果的，所(suo)以這里有(you)幾點要(yao)大家注意一下：第一要(yao)切入用戶要(yao)點，第二是(shi)注意時機(ji)，第三是(shi)善用群功(gong)能。
簡(jian)單(dan)地說就是首先你(ni)要保證你(ni)出品的內容是群友(you)們喜歡(huan)、需要的；如果你(ni)在(zai)精(jing)心打造一篇(pian)文章(zhang)的話，你(ni)可以在(zai)文章(zhang)出品的前、中、后都以不同(tong)的形式(shi)提示一下(xia)，比如在(zai)正式(shi)推(tui)送前可以來(lai)點預熱，正式(shi)推(tui)送之后可以配上幾句能打動人話再(zai)用群公告發到群里，如果文章(zhang)取得比較高的認(ren)可的話，也可以在(zai)群里說一下(xia)感受。
具體的(de)做(zuo)法可(ke)以參考李(li)叫獸(shou)他(ta)們早期微信群的(de)做(zuo)法，李(li)叫獸(shou)每周只更新一(yi)篇文章，但是會(hui)(hui)在(zai)正式推送前的(de)兩天(tian)在(zai)群里有(you)(you)個討論預熱，當文章出來的(de)時候，群里的(de)人(ren)(ren)馬上就開始閱讀和傳(chuan)播(bo)了，有(you)(you)的(de)時候會(hui)(hui)看到自己(ji)的(de)觀點和舉得例(li)子會(hui)(hui)被采納，那被采納的(de)人(ren)(ren)就會(hui)(hui)有(you)(you)比較大的(de)滿足(zu)感(gan)，轉(zhuan)發擴(kuo)散傳(chuan)播(bo)的(de)可(ke)能性(xing)也(ye)會(hui)(hui)增大。
02 | 如何建一個收費的社群？
如果(guo)大家真的想(xiang)通過微信(xin)群直接盈利的話，最好的方式(shi)就是收(shou)(shou)會員(yuan)費。但是這(zhe)個收(shou)(shou)費不是你想(xiang)收(shou)(shou)就能收(shou)(shou)的，需(xu)要自(zi)身具備硬實力能夠提(ti)供很多(duo)價值的輸出。
以坤龍(long)老師為(wei)例子的(de)(de)話，如果他現在推(tui)出一個新(xin)媒(mei)體(ti)(ti)運營收費的(de)(de)社群(qun)服務的(de)(de)時候，相(xiang)信應該是會有(you)很多人選(xuan)擇響應加入的(de)(de)，這(zhe)是由(you)于坤龍(long)老師他在新(xin)媒(mei)體(ti)(ti)運營這(zhe)塊確實(shi)有(you)他自己的(de)(de)一套方法(fa)，更重要的(de)(de)是他也被很多業內人士認(ren)可，能力過硬+權威背書，如果你對新(xin)媒(mei)體(ti)(ti)運營感興趣，看到這(zhe)些你會有(you)什(shen)么理由(you)拒絕(jue)呢(ni)？
不過按(an)實(shi)際情(qing)況，如(ru)果你想開(kai)一(yi)個(ge)(ge)可以收費的社群(qun)(qun)的話，你可以先做一(yi)個(ge)(ge)免費的社群(qun)(qun)測試，大概 100 人左右，相當于(yu)小范(fan)圍試錯，如(ru)果他(ta)們都覺得你這個(ge)(ge)群(qun)(qun)不錯，可以滿足他(ta)們需求，那就可以對第(di)二批(pi)加入(ru)的人進行嘗試性的收費了。
03 | 如何在微信群里發展電商？
第二個直接盈利(li)的模式其實就(jiu)(jiu)是通過商(shang)品或(huo)者課程銷(xiao)售(shou)，也就(jiu)(jiu)是微(wei)信群電(dian)商(shang)。
不(bu)過(guo)微信群的難度比淘寶可能還要(yao)高，因為淘寶的流量(liang)都是比較有明確需(xu)求的，微信的購物需(xu)求是比較深層的，常常需(xu)要(yao)激發(fa)才有效(xiao)果(guo)，同時(shi)還要(yao)注意的是盡量(liang)采用一些比較自然、大家樂意接受的方式。
至于怎么激發(fa)大家購買的需求(qiu)呢(ni)？我(wo)的建(jian)議是：限(xian)時、限(xian)購、限(xian)量。
首先你在產(chan)品(pin)(pin)的選(xuan)擇上，就要優先找那(nei)些淘寶(bao)上不容易找到，平時(shi)不常見的東西，比如收藏品(pin)(pin)、手藝品(pin)(pin)、或者限量簽名書等等，其(qi)次(ci)由于數量稀缺(que)，所以就需要限購(gou)每人最(zui)多一份(fen)，最(zui)后是限時(shi)搶購(gou)。如果你還是按照以前找那(nei)些爛大街的產(chan)品(pin)(pin)，打出來(lai)的廣告又是說有大量存貨，請多多購(gou)買這樣的宣傳，那(nei)肯定沒什么吸引力(li)。
例(li)如我見過的一(yi)個收(shou)藏家建的微信群，他(ta)平(ping)(ping)時(shi)會在(zai)群里分享很(hen)多(duo)關(guan)于紫砂壺和書(shu)法的藏品，有的時(shi)候(hou)(hou)會在(zai)群里拍賣，每(mei)次都搶(qiang)得很(hen)快，原因就是他(ta)在(zai)拍賣之前就把藏品的價值展示清楚了，平(ping)(ping)時(shi)也建立了很(hen)好的個人(ren)品牌(pai)信用，所(suo)以當他(ta)能出一(yi)些好東西(xi)出來(lai)拍賣的時(shi)候(hou)(hou)，很(hen)快就可(ke)以出手(shou)了。
還(huan)有一個(ge)建議(yi)就是不(bu)要到別人的群里發自己的商品(pin)廣告，這樣(yang)別人會比較反(fan)感，而且也不(bu)會有什么效(xiao)果。
小結
最后總結一(yi)下今天這篇文章(zhang)講(jiang)的主要內(nei)容(rong)，大家可以(yi)根據(ju)這張思維導圖做一(yi)個關于內(nei)容(rong)的回(hui)顧：
分別(bie)為：
- 做社群前一定要想(xiang)好的三個(ge)問題；
- 如何從 0 到 1 再到 10 去打造一個(ge)社群并且管理好它；
- 一些具體的文案撰寫的方(fang)法和(he)要注意的點；
- 如(ru)何保持并提高群活躍(yue)度，線上(shang)線下(xia)活動的(de)開(kai)展具體需要(yao)做(zuo)什么；
- 以及最后(hou)的關于社群(qun)變現的內容。
