互聯網企業都非常熱(re)衷于(yu)做社群來和(he)用(yong)戶溝通,但(dan)社群雖然(ran)準入門檻低(di),想要做好卻不(bu)容易。本文作(zuo)者(zhe)總結了五點(dian)互聯網學習型社群存在的主要問題,并從八(ba)個方面跟大家(jia)具體(ti)討論他設計的線(xian)上學習型社群體(ti)系以(yi)及操(cao)作(zuo)步驟,一(yi)起來學習一(yi)下。
社(she)(she)群(qun)(qun)一(yi)(yi)直是(shi)一(yi)(yi)個(ge)很火熱(re)的(de)話題,我(wo)研究了市面上(shang)比較火熱(re)的(de)互聯(lian)網學習型組(zu)織,發(fa)現(xian)一(yi)(yi)個(ge)怪圈,就是(shi)一(yi)(yi)些人自己社(she)(she)群(qun)(qun)運營(ying)的(de)很糟(zao)糕(gao),但是(shi)還出來教(jiao)別(bie)人怎(zen)么玩(wan)社(she)(she)群(qun)(qun),收費還不低。
我總結一下(xia)當下(xia)這些(xie)互聯網學習(xi)型社(she)群存在的(de)問題(ti)主要分(fen)為(wei)五點。
這(zhe)幾乎是所有(you)社群存(cun)在(zai)的問題。大(da)家在(zai)社群里看(kan)到(dao)彼此(ci)的信(xin)(xin)息只有(you) “上海-無(wu)業游民-馮寶寶” 類(lei)似于(yu)這(zhe)種的格(ge)式,這(zhe)種信(xin)(xin)息根本沒法對彼此(ci)產生了解。跟(gen)每個人(ren)說一(yi)分鐘,500個人(ren)的社群就得花近(jin)十(shi)個小時。
這就導(dao)(dao)致溝通效率很低很低,所以導(dao)(dao)致你無法(fa)立(li)馬(ma)找到(dao)你要找的人。
有(you)(you)的社(she)群(qun)活(huo)躍度很(hen)高,那(nei)是因為(wei)群(qun)主(zhu)本身有(you)(you)點威望,而且(qie)愿意花很(hen)多的精力(li)去(qu)打理,所以能夠維持這樣的活(huo)躍度。但是當建立(li)兩個(ge)群(qun)、三個(ge)群(qun)、四個(ge)群(qun)的時候,群(qun)主(zhu)就分身乏術了。然(ran)后群(qun)主(zhu)開(kai)始(shi)招募一些志愿者進(jin)行社(she)群(qun)管理,從此社(she)群(qun)就開(kai)始(shi)變(bian)味(wei)了。
這些群管(guan)為(wei)了(le)活躍而(er)活躍,整(zheng)天搞些無聊的事情,忘了(le)大家聚在(zai)一(yi)(yi)起是為(wei)獲得(de)價值(zhi)而(er)不(bu)是打發時(shi)間。所以建(jian)立(li)一(yi)(yi)個社(she)群如果(guo)想形成一(yi)(yi)定規(gui)模,就(jiu)必須體系(xi)化,有(you)一(yi)(yi)套自運行、可復制(zhi)的機制(zhi)。
一個優質的社群離不(bu)開三個要(yao)素(su):好的激勵制度、內容創造者、優質群管(guan)理者。
而(er)(er)目(mu)前基本上所有社(she)群(qun)的(de)內容創造者都(dou)(dou)是社(she)群(qun)組織者,群(qun)成員輸出的(de)優質內容零(ling)零(ling)星星,所以(yi)(yi)根本轉不(bu)起來(lai)。問題出在沒有一(yi)個(ge)激勵制度,激勵應該是實(shi)實(shi)在在的(de),而(er)(er)不(bu)是幾句感謝的(de)客套話(hua)。你(ni)以(yi)(yi)為能給別人(ren)創造的(de)價值(zhi)很多(duo)時候都(dou)(dou)是別人(ren)不(bu)屑的(de)。
所以(yi)得針(zhen)對(dui)內容創造者、群(qun)管(guan)理者、活(huo)動發起者、其他群(qun)成(cheng)員畫清楚一個價值(zhi)閉環,給做(zuo)出(chu)(chu)貢(gong)獻(xian)的(de)(de)(de)人(ren)足(zu)夠誘惑的(de)(de)(de)激勵,讓(rang)大(da)家有(you)互動、做(zuo)出(chu)(chu)貢(gong)獻(xian)的(de)(de)(de)積極(ji)性。
微(wei)信群聊天一個很大的(de)(de)毛病在于很難深度交流,很多時候我更(geng)喜歡(huan)打(da)電話。因為你(ni)沒(mei)(mei)法一下(xia)子把問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)場景、細節(jie)、訴(su)求全部描述出來,大家要(yao)不(bu)停的(de)(de)爬樓,所(suo)以(yi)對(dui)(dui)方理(li)解(jie)的(de)(de)就很成問(wen)(wen)題(ti)。如果對(dui)(dui)方再沒(mei)(mei)有追問(wen)(wen)細節(jie)得(de)習(xi)慣,很容(rong)易就現有的(de)(de)內容(rong)斷章取義。如果追問(wen)(wen)細節(jie),那么(me)溝通起來就會沒(mei)(mei)完(wan)沒(mei)(mei)了。
由(you)于這種低效(xiao)的(de)溝通方(fang)式,以(yi)及缺乏很好的(de)組織性,所(suo)(suo)以(yi)一些有貨的(de)人就不會在群(qun)里(li)面(mian)(mian)活躍。牛人思維就是追求效(xiao)率,由(you)于目前(qian)幾(ji)乎所(suo)(suo)有的(de)群(qun)溝通都很低,所(suo)(suo)以(yi)自然就不愿意在里(li)面(mian)(mian)浪費時間,于是社群(qun)整(zheng)天就是一群(qun)閑(xian)人在里(li)面(mian)(mian)扯淡(冒著自己中槍的(de)危險也要把這句話(hua)說完)。
并(bing)不是(shi)說牛(niu)人天生的就(jiu)討厭在(zai)群(qun)(qun)里面聊天,如果群(qun)(qun)里面有他們需要的內容,并(bing)且不會浪費太多時間,我想他們還是(shi)很愿意在(zai)群(qun)(qun)內分享(xiang)。
有人(ren)(ren)會說,我來可不(bu)是為了(le)(le)學(xue)習(xi)的(de),我就是為了(le)(le)進個(ge)(ge)(ge)圈子結識人(ren)(ren)脈(mo)。那我想問(wen)(wen),什么(me)是人(ren)(ren)脈(mo),肯(ken)定是有資源或者(zhe)有能(neng)力的(de)人(ren)(ren)跟你(ni)溝通熟悉覺得有合作可能(neng)性(xing)之(zhi)后(hou)才能(neng)成(cheng)為你(ni)的(de)人(ren)(ren)脈(mo)。那問(wen)(wen)題是在一個(ge)(ge)(ge)大家誰都不(bu)了(le)(le)解彼此又不(bu)活躍的(de)社群里面,你(ni)又如何(he)去判(pan)斷對方的(de)成(cheng)色呢,你(ni)是要(yao)發個(ge)(ge)(ge)尋人(ren)(ren)啟(qi)事么(me)?最后(hou)你(ni)會發現這個(ge)(ge)(ge)根本(ben)無法執行。
很多社(she)(she)群天天喊著(zhu)社(she)(she)群是(shi)去中(zhong)心化(hua)的,實際(ji)上還是(shi)服(fu)務于個人(ren)(ren)的利(li)益。比如不讓(rang)別人(ren)(ren)發(fa)廣告(gao),但是(shi)自己(ji)(ji)就可以(yi)發(fa)廣告(gao),道貌岸然的說自己(ji)(ji)發(fa)的是(shi)福(fu)利(li)。有(you)些大咖有(you)很多粉絲,開(kai)設課程之后建立學(xue)習型社(she)(she)群,雖然學(xue)員對你滿(man)是(shi)敬意,但是(shi)要讓(rang)別人(ren)(ren)花時間參(can)與你社(she)(she)群建設又(you)是(shi)另外一(yi)碼事(shi)。
人都是(shi)自私的,你(ni)在(zai)為自己服務那又如(ru)何激(ji)發所有人建設(she)社群的積(ji)極性呢。你(ni)以(yi)(yi)為你(ni)這樣可(ke)以(yi)(yi)獲得更(geng)多(duo),但是(shi)實際(ji)上最(zui)(zui)終(zhong)導致的結果(guo)就(jiu)是(shi)大家(jia)都不(bu)愛活躍,你(ni)最(zui)(zui)終(zhong)得到實際(ji)也(ye)沒有多(duo)少,說到底(di)還是(shi)格局(ju)不(bu)夠。
我就挑主(zhu)要(yao)的問(wen)題(ti)說了,至于其他的問(wen)題(ti)比如說:群管(guan)管(guan)死(si)群,群內到(dao)處發廣告,群友撕(si)逼(bi),群內閑扯淡等(deng)問(wen)題(ti)真(zhen)的沒有拿(na)出(chu)來聊的必要(yao)。
本文只針對線(xian)上社群運營(ying)進行討論,下面我將(jiang)從八個方面跟(gen)大家(jia)具體討論我設(she)計的線(xian)上學習(xi)型社群體系以(yi)及操作步驟。
在入(ru)群(qun)的時候,需要每個(ge)人填(tian)寫詳細的個(ge)人信(xin)息。個(ge)人信(xin)息的主要內容包括(kuo):
(這塊還(huan)有很多細節(jie)可以闡述(shu),文字原因就不(bu)詳述(shu))
這一步其實很多群主可能在做,信(xin)息也不算詳細。但(dan)是(shi)基本(ben)上所有的(de)群主都沒有將這些信(xin)息共享,而只是(shi)占為(wei)己有。我認為(wei),在社群運(yun)營初期,這些信(xin)息必(bi)須得共享,讓大家彼此都能夠(gou)產生(sheng)了解,便(bian)于(yu)找到正(zheng)確的(de)人去解決問(wen)題(ti)。
具體共(gong)享的(de)方(fang)式就是:種子用(yong)戶階(jie)段,信息完(wan)全共(gong)享,后期隨著群規模的(de)擴大,可以把姓名和公司給略去,由群主保管。
這樣的好處就(jiu)是(shi)即使(shi)把(ba)這個名單給泄(xie)露出去,也(ye)不會(hui)造成(cheng)人(ren)員流失,也(ye)不會(hui)造成(cheng)大家的隱私泄(xie)露,而(er)且反而(er)更容(rong)易吸引別人(ren)加(jia)入。
社群(qun)的(de)文(wen)化就是(shi)(shi)人人都是(shi)(shi)人人的(de)老師,大家遇到(dao)問題很多時(shi)候(hou)可以(yi)相互解決(jue)而(er)不(bu)依(yi)賴大咖。那當一(yi)個(ge)人拋出(chu)一(yi)個(ge)問題的(de)時(shi)候(hou)別人為(wei)什(shen)么要(yao)(yao)來解決(jue)你這個(ge)問題,別人為(wei)什(shen)么要(yao)(yao)主動分享,僅(jin)僅(jin)靠奉獻的(de)精神、虛榮心是(shi)(shi)不(bu)持久(jiu)的(de),所以(yi)要(yao)(yao)設立(li)一(yi)個(ge)激勵制度。
對(dui)于(yu)問題(ti)的(de)(de)解決(jue)方案以(yi)及(ji)分(fen)享者每周評選一次最(zui)佳分(fen)享的(de)(de)前幾名(ming),給(gei)予物(wu)質(zhi)以(yi)及(ji)精神激勵。物(wu)質(zhi)激勵分(fen)為兩種:群(qun)成員自發打(da)(da)賞,群(qun)基金固(gu)定打(da)(da)賞。
群內(nei)需(xu)要養成為知識付費的理念,愿意分享的人值得給他獎勵。(具(ju)體的排名方案就不詳述)
群(qun)基金怎么來?取之(zhi)于民(min)用之(zhi)于民(min),比如在入(ru)群(qun)的(de)(de)時候每個人收 200 入(ru)群(qun)門檻(jian),500 個人就(jiu)是(shi) 10 萬(wan)元,這(zhe) 10 萬(wan)元就(jiu)用做社群(qun)基金,分為 52 周花(hua)完(wan),每周的(de)(de)獎(jiang)勵額度(du)就(jiu)是(shi)近(jin) 2000。這(zhe)數額的(de)(de)獎(jiang)勵足夠有一個定的(de)(de)吸引力讓大家參與其(qi)中。
物(wu)質獎勵是(shi)基(ji)礎,精神(shen)獎勵以(yi)及其他附加價值獎勵另說。不過始終要(yao)記住,物(wu)質激(ji)勵永遠只是(shi)手段,而不是(shi)根(gen)本目的。(其實附加價值的意義更大,需要(yao)深入了解的可(ke)以(yi)詳(xiang)細交流)
一個里(li)面再多大牛如果社(she)群(qun)不能運(yun)(yun)作起來(lai),那也沒有(you)任何(he)的意義(yi),所以群(qun)運(yun)(yun)營組(zu)織者至關重要。一般(ban)的社(she)群(qun)都是(shi)群(qun)主來(lai)組(zu)織,或者招(zhao)募一些全(quan)職(zhi)人員管(guan)理(li),甚(shen)至是(shi)義(yi)工。這種方式(shi)對于社(she)群(qun)的持(chi)續不具有(you)持(chi)續性,社(she)群(qun)運(yun)(yun)營本身就是(shi)一個高(gao)技術的活(huo)兒。
社群(qun)的運(yun)營者(zhe)本身需要做很多的工作(zuo),但是群(qun)成(cheng)員(yuan)都是有工作(zuo)的人,所以要給(gei)社群(qun)運(yun)營著(zhu)足夠(gou)的物(wu)質以及精神激勵,社群(qun)的運(yun)營不(bu)能總(zong)指望(wang)大(da)家抱著(zhu)奉獻精神。
我所設想的(de)制度就是,錢永(yong)遠都是最簡單(dan)粗暴(bao)搞笑(xiao)的(de)方(fang)式,這個錢不需要由群(qun)主出,直接采(cai)用眾籌供養(yang)群(qun)管的(de)方(fang)式。
高福利(li)意味著高稅收(shou),共享經濟不(bu)是免(mian)費經濟,不(bu)是靠(kao)的犧牲和(he)奉(feng)獻。500人的社群(qun)每人每個月繳納 10 元(yuan)社群(qun)運營(ying)費,那么(me)一年總(zong)共就有 6 萬的社群(qun)運營(ying)管理(li)費。這費用足夠養活一個全職員工。
群管采取輪值(zhi)制度,想參與(yu)的可(ke)以直(zhi)接報(bao)名,按報(bao)名先后順(shun)序進行輪值(zhi)。6 萬元按周結算,每周就是 1100 多元,這金額足夠刺激一個人把事情給做好(hao),而且對(dui)于大(da)家的代價又不算太大(da)。
群(qun)管工(gong)作職責(ze)(ze):群(qun)管要(yao)負責(ze)(ze)從開始的(de)(de)(de)需求整(zheng)理(li),根據群(qun)友資料(liao)庫找到(dao)合適(shi)的(de)(de)(de)人進行溝通,在不(bu)影(ying)響對方(fang)的(de)(de)(de)情(qing)況下促使對方(fang)給出解決方(fang)案,并且(qie)要(yao)將解決方(fang)案具體化,有深(shen)度。然后(hou)在每周的(de)(de)(de)一次問(wen)題解答的(de)(de)(de)時候,做好活(huo)動預熱,讓大(da)家(jia)踴躍參與。最后(hou)將產生的(de)(de)(de)內(nei)容去除無效信息整(zheng)理(li)成標準化文件給全員共(gong)享,節省大(da)家(jia)的(de)(de)(de)時間,提高(gao)大(da)家(jia)價值(zhi)獲取的(de)(de)(de)效率。
群管(guan)的KPI:必須得給(gei)群管(guan)設(she)置 KPI,KPI 主要指標就是參與回答的人數,以及內容質量,在這種激勵(li)制(zhi)度下足(zu)夠讓群管(guan)把這個事情做好。(細節(jie)就不深入討論(lun))
社群的核心價(jia)值還是(shi)在于群友的質量,以及他們的分享(xiang)主動(dong)積極性。社群初(chu)期門檻就只是(shi)收費(fei),后期就需要不(bu)斷(duan)的招募高(gao)質量的人,那如何招募高(gao)質量的人呢?我們就得給這些(xie)人提供兩個入群方式,這里我要提到的一個數字是(shi)52。
比如入群費(fei)用是(shi) 200 元,那么當群人數(shu)到(dao)了 52 個的(de)時(shi)候,周獎勵金額就是(shi) 200 元了。這個時(shi)候我們搜集(ji)群內一(yi)些(xie)問題(ti)讓其他(ta)圈子的(de)人參與答題(ti),并且告訴(su)對方(fang),你可以隨(sui)便(bian)挑一(yi)個問題(ti)參與解決,如果(guo)(guo)解決了問題(ti)并且獲得(de)(de)最佳方(fang)案,你就得(de)(de)到(dao)入群的(de)獎勵。到(dao)時(shi)候可以把所有的(de)解答方(fang)案給他(ta)分享,如果(guo)(guo)他(ta)不(bu)是(shi)最佳方(fang)案,那么可以告訴(su)他(ta),入群的(de)門檻(jian)是(shi) 200 元,你可以一(yi)起參與學習交流。
牛人喜歡跟高手切磋(cuo),如(ru)果他(ta)(ta)成為(wei)最(zui)佳方案,那么(me)(me)對于群友而言(yan)這也是(shi)(shi)巨大的(de)(de)福(fu)利,所獲得獎勵(li)正好沖抵入群費用。如(ru)果沒有(you)獲得最(zui)佳方案,那么(me)(me)他(ta)(ta)因為(wei)社(she)群里面的(de)(de)牛人而認(ren)可社(she)群的(de)(de)價值,最(zui)終可能(neng)會選擇加(jia)入。(我瞎歪歪的(de)(de),我又不是(shi)(shi)牛人)
靠制(zhi)度(du)以及(ji)自(zi)己苦心經營決定著(zhu)社群(qun)(qun)是否(fou)優秀,但是只(zhi)有大(da)咖(ka)才能讓這個(ge)(ge)社群(qun)(qun)變得(de)卓(zhuo)越。因為(wei)(wei)大(da)咖(ka)可以一呼百(bai)應,而屌絲只(zhi)能一個(ge)(ge)個(ge)(ge)慢慢去(qu)說服。而且社群(qun)(qun)到了后期,因為(wei)(wei)大(da)咖(ka)處(chu)于主(zhu)導(dao)地位,作(zuo)為(wei)(wei)一個(ge)(ge)靈(ling)魂(hun)人物(wu)可以鎮得(de)住場子(zi),提高大(da)家的凝(ning)聚力。
所以在初期(qi)階段先尋找(zhao)第一(yi)批(pi)種子(zi)用(yong)戶,驗證模式的可行性,然(ran)后努力(li)去說服(fu)大咖讓(rang)大咖讓(rang)他參與(yu)主導。
菜鳥是永遠無法(fa)扛此(ci)大旗的,要找(zhao)準自己的位置,量力(li)而(er)(er)行。哪怕(pa)為(wei)別人做嫁衣對自己的反而(er)(er)是最有(you)(you)(you)力(li)的,而(er)(er)且本(ben)身也(ye)不(bu)存(cun)在這個問(wen)題,社群(qun)本(ben)身就應該是分享而(er)(er)不(bu)是占有(you)(you)(you)。大咖很重要,但是沒有(you)(you)(you)大咖社群(qun)本(ben)身也(ye)具有(you)(you)(you)自運行的能力(li)。
想擴展群規模(mo)還需要讓所有(you)人(ren)(ren)(ren)都(dou)能夠主動推薦(jian)吸引別人(ren)(ren)(ren)加(jia)入。人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)都(dou)喊著要去中(zhong)心(xin)化去中(zhong)心(xin)化,但(dan)是市面上基(ji)本(ben)上所有(you)的(de)(de)(de)社群本(ben)質上還是在(zai)(zai)為自(zi)(zi)己服務的(de)(de)(de)。人(ren)(ren)(ren)都(dou)是自(zi)(zi)私的(de)(de)(de),你在(zai)(zai)為自(zi)(zi)己服務那又(you)如何激發所有(you)人(ren)(ren)(ren)建(jian)設社群的(de)(de)(de)積極(ji)性呢。
具體(ti)如(ru)何調動所有人推廣的(de)積極性我這次(ci)就不(bu)說了,想了解的(de)可以跟我私聊(liao)。
在(zai)社群運營(ying)成功之(zhi)后,可(ke)以產生(sheng)很多附加(jia)價值。對(dui)于那些(xie)回(hui)答問題積極主動的(de)(de)人(ren)(ren),獲獎的(de)(de)讓你(ni),需要做(zuo)好信息記錄,建立人(ren)(ren)才(cai)儲備庫。可(ke)以給他(ta)們提供資源對(dui)接的(de)(de)服務,反正他(ta)們需要什么就(jiu)盡量滿足(zu)他(ta)們。這(zhe)也是這(zhe)樣的(de)(de)社群必須(xu)由大(da)咖主導的(de)(de)意義所(suo)在(zai)。
所有人在里面的(de)作答可以整理(li)成檔(dang)(dang)案,這樣(yang)的(de)檔(dang)(dang)案對于人才招(zhao)(zhao)聘意義重大(da),傳(chuan)統(tong)的(de)簡(jian)歷式招(zhao)(zhao)聘方(fang)式如果配上這些(xie)檔(dang)(dang)案,將會(hui)幫助企業更好的(de)招(zhao)(zhao)聘合適(shi)的(de)人才。
社群(qun)內(nei)(nei)的(de)原創(chuang)內(nei)(nei)容最后可(ke)以整理出書,拔高社群(qun)的(de)高度(du),在每個(ge)章節標注(zhu)內(nei)(nei)容的(de)創(chuang)造者,給內(nei)(nei)容創(chuang)造者名(ming)和(he)利。
附加價值我(wo)只是列舉(ju)其中幾點,當然(ran)還有其他(ta)更多的附加價值。
問題(ti)發(fa)起者需要(yao)將自己的訴求,背景詳細(xi)信息寫在 word 上提前幾天仍群里面,讓大家有充(chong)分時間思考。形式不限(xian),最(zui)重要(yao)的就是把問題(ti)闡(chan)述清楚。(這塊還有很多(duo)細(xi)節可以闡(chan)述,文字原因(yin)就不詳述)
解(jie)(jie)答(da)問(wen)題(ti)(ti)的(de)人把(ba)解(jie)(jie)答(da)的(de)方法以(yi)及(ji)思路詳細的(de)寫在 word 上,放在群里,然(ran)后(hou)由群管(guan)進行統一整理協調。大(da)(da)家(jia)可(ke)以(yi)針對這(zhe)些比較完整的(de)問(wen)題(ti)(ti)以(yi)及(ji)方案展開討論,防止話題(ti)(ti)偏題(ti)(ti),提(ti)高溝通(tong)效率。在話題(ti)(ti)討論結束之后(hou),群管(guan)負責再將(jiang)整個的(de)解(jie)(jie)決問(wen)題(ti)(ti)的(de)過程進行提(ti)煉整理,最后(hou)跟大(da)(da)家(jia)進行共享。防止大(da)(da)家(jia)為了看信息要(yao)不斷(duan)的(de)進行爬樓,浪(lang)費大(da)(da)量的(de)時間。
套路只是為(wei)了溝通(tong)更加方便,千(qian)萬不能(neng)變(bian)成教條的(de)制度(du),一切以(yi)最大限度(du)的(de)提高溝通(tong)效(xiao)率(lv),創造價(jia)值為(wei)根本目的(de)。
大咖:
參(can)與分享者:
提(ti)出問題者:
默默無聞的人:
群管理員:
做一個事情(qing)得徹徹底底的(de)想清楚(chu)社群里面所有人(ren)(ren)的(de)價(jia)(jia)值(zhi)訴求,不要總搞一些(xie)你以為的(de)價(jia)(jia)值(zhi)去糊弄(nong)人(ren)(ren)家(jia),不要去浪費別(bie)人(ren)(ren)的(de)時間(jian),人(ren)(ren)都是聰明自私的(de)。
我(wo)們(men)可以像一枚堅硬(ying)的(de)種子(zi)一樣,一輩子(zi)活在那(nei)個(ge)殼(ke)里,沒有風(feng)險(xian)。但是我(wo)們(men)永遠都不會知道(dao)我(wo)們(men)是一棵(ke)什么(me)樣的(de)植物,能(neng)(neng)夠開(kai)出(chu)(chu)什么(me)樣的(de)花。而如果我(wo)們(men)能(neng)(neng)夠勇敢(gan)的(de)面(mian)對自己的(de)理想,開(kai)出(chu)(chu)自己的(de)花朵,我(wo)們(men)便能(neng)(neng)綻放自己的(de)芬芳(fang)。
作者(zhe):newrank
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